উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র • মান ব্যবস্থাপনা • Mymensingh Board • ময়মনসিংহ বোর্ড ২০২৫
উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র প্রশ্ন
দুলু মিয়া স্থানীয় শহরে 'পিউর ওয়াটার' নামে বোতলজাত পানি বিক্রি করে আসছে। এছাড়া বড় জারে স্থানীয় হোটেল ও বাসাবাড়িতেও পানি সরবরাহ করছে। সম্প্রতি সুনির্দিষ্ট অভিযোগের ভিত্তিতে ভোক্তা অধিকার কর্তৃপক্ষ কারখানাটি পরিদর্শন করে। তারা সেখানে নোংরা পরিবেশ ও ত্রুটিযুক্ত যন্ত্রপাতি দেখতে পান। এছাড়া দুলু মিয়া পণ্যের গুণগত মানের সরকারি অনুমোদন দেখাতে পারেননি। কর্তৃপক্ষ তাকে জরিমানা করে কারখানাটি সীল করে দেয়।
- ক)(1)
মান কী?
- খ)(2)
"মান ব্যবস্থাপনা মুনাফা বৃদ্ধি করে"- ব্যাখ্যা করো।
- গ)(3)
দুলু মিয়া কোন সরকারি প্রতিষ্ঠানের অনুমোদন নেননি? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
তুমি কি মনে করো যে, দুলু মিয়া নিবারণ ব্যয়ের মাধ্যমে সমস্যার সমাধান করতে পারবেন? মতামতের পক্ষে যুক্তি দাও।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
মান হলো কোনো পণ্যের বা সেবার সেই সমস্ত বৈশিষ্ট্য বা গুণাবলীর সমষ্টি, যা নির্দিষ্ট বা ব্যক্ত চাহিদাকে পূরণ করার সামর্থ্য রাখে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
মান ব্যবস্থাপনা পণ্যের ত্রুটি ও অপচয় কমিয়ে এবং ক্রেতার সন্তুষ্টি বাড়িয়ে পরোক্ষ ও প্রত্যক্ষভাবে প্রতিষ্ঠানের মুনাফা বৃদ্ধি করে।
উপযুক্ত মান ব্যবস্থাপনার ফলে প্রথমবারেই সঠিক পণ্য উৎপাদিত হয়, যার ফলে অপচয়, পুনরায় কাজ করার ব্যয় ও বিক্রয়োত্তর সেবার ব্যয় কমে গিয়ে উৎপাদন খরচ হ্রাস পায়। একইসাথে উৎকৃষ্ট মানের পণ্যের কারণে বাজারে সুনাম বৃদ্ধি পায়, বিক্রয়ের পরিমাণ বাড়ে এবং প্রতিষ্ঠান প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা অর্জন করে। উৎপাদন খরচ কম এবং বিক্রয় বৃদ্ধির এই সমন্বিত প্রভাবেই প্রতিষ্ঠানের মুনাফা বৃদ্ধি পায়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
দুলু মিয়া জাতীয় মান নিয়ন্ত্রণকারী সরকারি প্রতিষ্ঠান 'বিএসটিআই' (BSTI - Bangladesh Standards and Testing Institution)-এর অনুমোদন নেননি।
বাংলাদেশে শিল্পজাত পণ্য এবং খাদ্য ও পানীয়ের গুণগত মান নিশ্চিতকরণ ও মান বজায় রাখার জন্য লাইসেন্স বা মান সনদ প্রদানকারী একমাত্র জাতীয় প্রতিষ্ঠান হলো বিএসটিআই। বোতলজাত বা জারজাত বিশুদ্ধ খাবার পানি বিক্রয়ের ক্ষেত্রে বিএসটিআই-এর বাধ্যতামূলক মান সনদ গ্রহণ করতে হয়।
উদ্দীপকে দেখা যায়, দুলু মিয়া শহরে বোতলজাত পানি ও জারে পানি সরবরাহ করলেও ভোক্তা অধিকার কর্তৃপক্ষের পরিদর্শনে তিনি কোনো সরকারি গুণগত মানের অনুমোদন দেখাতে পারেননি। যেহেতু বাংলাদেশে খাবার পানির মান পরীক্ষা ও বাণিজ্যিক বিক্রির অনুমোদন বিএসটিআই দিয়ে থাকে, তাই তিনি বিএসটিআই-এর অনুমোদন বা সনদ নেননি।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
হ্যাঁ, আমি মনে করি দুলু মিয়া নিবারণ ব্যয়ের (Prevention Cost) মাধ্যমে উদ্ভূত সমস্যার সমাধান করতে পারবেন।
উৎপাদন প্রক্রিয়ায় যেন কোনো ধরনের ত্রুটি বা নিম্নমানের সৃষ্টি না হয়, সেজন্য গৃহীত প্রতিরোধমূলক পদক্ষেপের জন্য যে ব্যয় হয় তাকে নিবারণ ব্যয় বলে। যেমন: উন্নত যন্ত্রপাতি স্থাপন, কর্মীদের পরিচ্ছন্নতা বিষয়ে প্রশিক্ষণ, মানসম্মত পরিবেশ নিশ্চিতকরণ এবং মান নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত গবেষণা ও পরিকল্পনা ইত্যাদি।
উদ্দীপকে ভোক্তা অধিকার কর্তৃপক্ষ দুলু মিয়ার কারখানায় নোংরা পরিবেশ ও ত্রুটিযুক্ত যন্ত্রপাতি দেখতে পায় এবং মানের সরকারি অনুমোদন না থাকায় কারখানাটি সিলগালা করে জরিমানা করে। এ অবস্থা থেকে উত্তরণের জন্য দুলু মিয়াকে নিবারণমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করতে হবে। তাকে নোংরা পরিবেশ দূর করে কারখানার আধুনিকীকরণ ও স্বাস্থ্যসম্মত পরিবেশ নিশ্চিত করতে হবে, ত্রুটিযুক্ত যন্ত্রপাতি মেরামত বা পরিবর্তন করে আধুনিক ফিল্টারিং প্ল্যান্ট স্থাপন করতে হবে এবং কর্মীদের পানি বিশুদ্ধকরণের সঠিক প্রশিক্ষণ দিতে হবে।
এসব নিবারণমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করলে পানির মান স্বাস্থ্যসম্মত হবে এবং তিনি বিএসটিআই-এর মান সনদ পাওয়ার শর্ত পূরণ করতে পারবেন। ফলে বিএসটিআই-এর অনুমোদন নিয়ে কারখানাটি পুনরায় বৈধভাবে ও সুনামের সাথে পরিচালনা করা সম্ভব হবে। অতএব, নিবারণ ব্যয়ের মাধ্যমেই দুলু মিয়া কার্যকরভাবে তার সমস্যার স্থায়ী সমাধান করতে পারবেন।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও