উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   যেসব ভোগ্যপণ্য ক্রেতারা কোনো পূর্বপরিকল্পনা ছাড়াই দেখা মাত্রই তাৎক্ষণিকভাবে তীব্র আকর্ষণ বা আবেগের বশবর্তী হয়ে ক্রয় করে, তাকে লোভনীয় পণ্য (Impulse good) বলে। যেমন: চকলেট, আইসক্রিম, ম্যাগাজিন ইত্যাদি।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   কোনো বিক্রেতা বা বিক্রেতা দলের পণ্য বা সেবাকে পৃথকভাবে চিহ্নিত করার জন্য ব্যবহৃত নাম, শব্দ, চিহ্ন, প্রতীক বা নকশা অথবা এদের সমন্বিত রূপকে ব্র্যান্ড (Brand) বলে।

   ব্র্যান্ডের মূল উদ্দেশ্য হলো বাজারে প্রতিযোগী প্রতিষ্ঠানের পণ্য থেকে নিজের পণ্যকে স্বতন্ত্র বা আলাদা বৈশিষ্ট্যমণ্ডিত করা। একটি উপযুক্ত ব্র্যান্ডের মাধ্যমে ক্রেতারা সহজেই কাঙ্ক্ষিত পণ্যটি চিনতে পারে এবং এতে পণ্যের প্রতি ভোক্তাদের আস্থা ও আনুগত্য বৃদ্ধি পায়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকের 'ঢ' (প্রশ্নে উল্লিখিত 'X') কোম্পানির ২য় পর্যায়ের পণ্যটি হলো 'শপিং পণ্য' (Shopping good)।

   যেসব ভোগ্যপণ্য ক্রয়ের পূর্বে ক্রেতা পণ্যের গুণাগুণ, মূল্য, উপযোগিতা, স্থায়িত্ব, স্টাইল ইত্যাদি একাধিক বিকল্পের সাথে যত্নসহকারে যাচাই-বাছাই ও তুলনা করে ক্রয় করে, তাকে শপিং পণ্য বলে। এ ধরনের পণ্য সাধারণত দীর্ঘমেয়াদি ব্যবহারের উদ্দেশ্যে কেনা হয় এবং ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নিতে তুলনামূলক বেশি সময় ও প্রচেষ্টার প্রয়োজন হয়।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, বিখ্যাত মোবাইল নির্মাতা প্রতিষ্ঠানটি প্রথম পর্যায়ে বাটন মোবাইল উৎপাদন করত এবং পরবর্তী পর্যায়ে ক্রেতাদের চাহিদার পরিবর্তনের কারণে আধুনিক 'টাচ মোবাইল' উৎপাদন শুরু করে। টাচ মোবাইল বা আধুনিক স্মার্টফোন ক্রয়ের ক্ষেত্রে ক্রেতারা বিভিন্ন ব্র্যান্ডের বৈশিষ্ট্য, ক্যামেরা, র‍্যাম-রম, ব্যাটারি লাইফ, ডিজাইন ও দাম বিস্তারিতভাবে তুলনা করে সিদ্ধান্ত নেয়। সুতরাং, উদ্দীপকের ২য় পর্যায়ের পণ্যটি তথা টাচ মোবাইল একটি শপিং পণ্য।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   “প্রতিষ্ঠানের ঐতিহ্য ও সুনাম পণ্য বিপণনের ক্ষেত্রে অধিকতর কার্যকরী ভূমিকা রাখে”- উক্তিটি উদ্দীপকের আলোকে অত্যন্ত যথার্থ এবং বাস্তবসম্মত।

   বিপণনে সুনাম ও ব্র্যান্ড ঐতিহ্য একটি অদৃশ্য অথচ অত্যন্ত শক্তিশালী সম্পদ। কোনো প্রতিষ্ঠান যখন দীর্ঘদিন ধরে গুণগত মানসম্পন্ন পণ্য ও সেবা দিয়ে বাজারে বিশ্বাসযোগ্যতা অর্জন করে, তখন ভোক্তাদের মনে প্রতিষ্ঠানটির প্রতি একটি ইতিবাচক ভাবমূর্তি গড়ে ওঠে। পরবর্তীতে তীব্র প্রতিযোগিতার মুখে বা সাময়িক ব্যর্থতার পর প্রতিষ্ঠানটি কোনো নতুন পণ্য বাজারে নিয়ে এলেও সেই পূর্বের সুনামের ওপর ভিত্তি করে ক্রেতারা পণ্যটিকে দ্রুত গ্রহণ করতে দ্বিধাবোধ করে না।

   উদ্দীপকের 'ঢ' কোম্পানি বাটন মোবাইল উৎপাদনে বিশ্বসেরা এবং অত্যন্ত সফল ছিল। তবে আধুনিক যুগের প্রযুক্তিগত পরিবর্তন অর্থাৎ টাচ মোবাইলের চাহিদা সময়মতো গ্রহণ না করায় তারা বড় ধরনের লোকসানের মুখে পড়ে এবং বাজার হারায়। পরবর্তীতে নিজেদের ভুল বুঝতে পেরে প্রতিষ্ঠানটি টাচ মোবাইল উৎপাদন শুরু করে এবং পুনরায় বাজার দখলের চেষ্টা চালায়। নতুন এই পণ্য বিপণনে তাদের অতীত ঐতিহ্য এবং ব্র্যান্ডের সুনাম বিরাট ইতিবাচক ভূমিকা ও সুবিধা তৈরি করছে। ক্রেতারা তাদের পূর্বের গুণগত মান সম্পর্কে নিশ্চিত থাকায় নতুন টাচ ফোনটির ওপর আস্থা স্থাপন করতে পারছে।

   অতএব, তীব্র প্রতিযোগিতামূলক বাজারে বিপণন প্রসারে ও ক্রেতার বিশ্বাস অর্জনে প্রতিষ্ঠানের ঐতিহ্য এবং দীর্ঘদিনের সুনাম একটি শক্তিশালী প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা (competitive advantage) হিসেবে কাজ করে। তাই আলোচ্য মন্তব্যটি সম্পূর্ণ যথার্থ।