উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Dhaka Board • ঢাকা বোর্ড ২০২১
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
রিয়া মটরস্ লি.' একটি প্রখ্যাত মোটর বাইক প্রস্তুতকারী প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানটি উচ্চবিত্ত, মধ্যবিত্ত ও নিম্নবিত্ত শ্রেণির ভোক্তাদের জন্য পৃথক বৈশিষ্ট্য ও মূল্যসম্পন্ন মোটর বাইক তৈরি ও বিক্রয় করেন। উক্ত কোম্পানির বিভিন্ন শ্রেণির ভোক্তাদের রুচি, পছন্দ, চাহিদা, সামর্থ্য প্রভৃতি যথাযথভাবে বিবেচনা করে মোটর বাইক তৈরি ও বিপণন করায় অল্প সময়ের মধ্যে সাফল্য অর্জনে সক্ষম হয়েছেন।
- ক)(1)
মূল্য কী?
- খ)(2)
ভোক্তাদের কেন বিপণন মিশ্রণের কেন্দ্রবিন্দুতে রাখা হয়? ব্যাখ্যা কর।
- গ)(3)
উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটি কোন ধরনের পণ্য বিক্রয় করে? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটি বাজার বিভক্তিকরণের যে চলক ব্যবহার করেছে তা কি সঠিক বলে তুমি মনে কর? উত্তরের সপক্ষে যুক্তি দাও।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
কোনো পণ্য বা সেবা অর্জনের বা ব্যবহারের সুবিধার বিনিময়ে ভোক্তা যে পরিমাণ অর্থ প্রদান করে, তাকে মূল্য বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
বিপণনের সকল কার্যক্রমের মূল উদ্দেশ্য হলো ভোক্তা সন্তুষ্টির মাধ্যমে প্রাতিষ্ঠানিক লক্ষ্য বা মুনাফা অর্জন করা। বিপণন মিশ্রণের চারটি উপাদান (পণ্য, মূল্য, বণ্টন ও প্রসার) মূলত লক্ষ্যভুক্ত ভোক্তাদের চাহিদা, রুচি, ক্রয়ক্ষমতা ও আচরণকে কেন্দ্র করেই নির্ধারিত ও পরিচালিত হয়। ভোক্তারা পণ্য গ্রহণ না করলে সামগ্রিক বিপণন ব্যর্থ হয়। তাই বিপণনের লক্ষ্য ও কৌশল সঠিকভাবে বাস্তবায়নের স্বার্থে ভোক্তাদের বিপণন মিশ্রণের কেন্দ্রবিন্দুতে রাখা হয়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটি শপিং ভোগ্যপণ্য বিক্রয় করে।
যেসব ভোগ্যপণ্য ক্রয়ের পূর্বে ক্রেতারা পণ্যটির গুণাগুণ, মূল্য, ডিজাইন, উপযোগিতা ইত্যাদি একাধিক পণ্যের সাথে বিচার-বিশ্লেষণ বা তুলনা করে সিদ্ধান্ত নেন, সেগুলোকে শপিং পণ্য বলে। এ ধরনের পণ্য সাধারণত দীর্ঘস্থায়ী হয় এবং কেনার আগে ক্রেতা সময় ও শ্রম ব্যয় করেন।
উদ্দীপকের 'রিয়া মটরস্ লি.' মোটর বাইক তৈরি ও বিক্রয় করে। মোটর বাইক একটি দীর্ঘস্থায়ী ভোগ্যপণ্য, যা উচ্চমূল্যের এবং ক্রেতারা তাদের রুচি, পছন্দ, সামর্থ্য ও পৃথক বৈশিষ্ট্য বিচার-বিশ্লেষণ করে কেনেন। সুতরাং, এটি শপিং পণ্যের বৈশিষ্ট্যের সাথে সংগতিপূর্ণ হওয়ায় প্রতিষ্ঠানটির বিক্রিত পণ্যটি শপিং পণ্য।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটি বাজার বিভক্তিকরণের ক্ষেত্রে 'জনসংখ্যাতাত্ত্বিক চলক' (আয়ের স্তর ও সামাজিক শ্রেণি) এবং 'আচরণগত চলক' ব্যবহার করেছে, যা আমি অত্যন্ত সঠিক ও সময়োপযোগী বলে মনে করি।
বাজার বিভক্তিকরণ হলো একটি সামগ্রিক বাজারকে ক্রেতাদের বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য, চাহিদা ও বৈশিষ্ট্যের ভিত্তিতে সমজাতীয় কয়েকটি উপ-বাজারে বিভক্ত করা। জনসংখ্যার অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ চলক হলো ক্রেতার আয় বা অর্থনৈতিক শ্রেণি (উচ্চবিত্ত, মধ্যবিত্ত, নিম্নবিত্ত)।
উদ্দীপকে দেখা যায়, 'রিয়া মটরস্ লি.' উচ্চবিত্ত, মধ্যবিত্ত ও নিম্নবিত্ত শ্রেণির ভোক্তাদের জন্য পৃথক বৈশিষ্ট্য ও মূল্যের মোটর বাইক তৈরি ও বিক্রয় করে। পাশাপাশি প্রতিষ্ঠানটি বিভিন্ন শ্রেণির ক্রেতাদের রুচি, পছন্দ, চাহিদা ও সামর্থ্য বিবেচনা করেছে। আয় ও সামাজিক শ্রেণিভেদে ভোক্তাদের ক্রয়ক্ষমতা ও প্রয়োজনের ভিন্নতা থাকে। কম আয়ের ক্রেতারা যেখানে সাশ্রয়ী মূল্য ও জ্বালানি দক্ষতা খোঁজেন, সেখানে উচ্চবিত্তরা আভিজাত্য, গতি ও আধুনিক ডিজাইনকে প্রাধান্য দেন।
প্রতিষ্ঠানটি এই বাজার বিভাজন সঠিকভাবে বুঝতে পেরে সেই অনুযায়ী পণ্য উন্নয়ন ও মূল্য নির্ধারণ করায় অল্প সময়ের মধ্যে সাফল্য অর্জন করতে পেরেছে। অতএব, বাজার বিভক্তিকরণের এই কৌশল ও চলক নির্বাচন যথার্থ ও অত্যন্ত যৌক্তিক হয়েছে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও