উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Dinajpur Board • দিনাজপুর বোর্ড ২০১৭
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
জনাব মারুফ একজন বেকারি ব্যবসায়ী। তিনি কারখানায় নিজ পরিচালনায় বিস্কুট, চানাচুর, কেক, পাউরুটি তৈরি করেন। এরপর তা বাজারের বিভিন্ন দোকানে বিক্রি করেন। ক্রেতা সন্তুষ্টি অর্জন করা তার ব্যবসায়ের মূল লক্ষ্য। সেইজন্য ক্রেতার চাহিদা ও রুচি অনুযায়ী তিনি পণ্য উৎপাদন করেন । ফলে তার ব্যবসায়ের সুনাম দিন দিন বাড়ছে।
- ক)(1)
বিপণন কী ?
- খ)(2)
'বাজার ও বিপণন এক নয়'— চিহ্নিত করো ।
- গ)(3)
জনাব মারুফ-এর ব্যবসায়টি কোন ধরনের উপযোগ সৃষ্টি করেছে? ব্যাখ্যা করো ।
- ঘ)(4)
উদ্দীপকে যে দিকটির ওপর বিশেষভাবে গুরুত্ব দেওয়া হয়েছে তা ব্যবসায়ের সাফল্য অর্জনে কতটা সঠিক? মতামত দাও ।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ব্যক্তি ও প্রাতিষ্ঠানিক লক্ষ্য অর্জনের উদ্দেশ্যে পণ্য ও সেবার ধারণা সৃষ্টি, মূল্য নির্ধারণ, প্রসার এবং বণ্টনের পরিকল্পনা প্রণয়ন ও বাস্তবায়নের সার্বিক প্রক্রিয়াকে বিপণন (Marketing) বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
অর্থনীতি ও বিপণনে বাজার ও বিপণন ধারণা দুটি ভিন্ন। বিপণন শাস্ত্রে 'বাজার' বলতে কোনো পণ্য বা সেবার বর্তমান ও সম্ভাব্য ক্রেতার সমষ্টিকে বোঝায়। পক্ষান্তরে, 'বিপণন' হলো একটি প্রক্রিয়া যা ভোক্তার সন্তুষ্টি অর্জনের মাধ্যমে দীর্ঘমেয়াদি লাভজনক সম্পর্ক সৃষ্টির উদ্দেশ্যে পণ্য উদ্ভাবন, মূল্য নির্ধারণ, বণ্টন ও প্রসারের যাবতীয় কার্যক্রমের সাথে জড়িত। অর্থাৎ বাজার হলো ক্রেতাদের একটি ক্ষেত্র বা দল, আর বিপণন হলো সেই বাজারে পরিচালিত বিভিন্ন কার্যক্রম। তাই বাজার ও বিপণন এক নয়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে জনাব মারুফের ব্যবসায়টি মূলত রূপগত উপযোগ সৃষ্টি করেছে, পাশাপাশি বিক্রির মাধ্যমে স্বত্বগত উপযোগও সৃষ্টি হয়েছে।
কোনো কাঁচামাল বা প্রাথমিক দ্রব্যের রূপ, আকার বা গঠনের পরিবর্তন ঘটিয়ে নতুন কোনো ব্যবহার উপযোগী পণ্য তৈরির মাধ্যমে যে অতিরিক্ত উপযোগ সৃষ্টি হয়, তাকে রূপগত উপযোগ বলে। এটি উৎপাদনের মাধ্যমে সৃষ্টি হয়।
উদ্দীপকে জনাব মারুফ একজন বেকারি ব্যবসায়ী। তিনি নিজ কারখানায় ময়দা, চিনি ও অন্যান্য কাঁচামাল প্রক্রিয়াজাত করে বিস্কুট, চানাচুর, কেক, পাউরুটি তৈরি করেন। অর্থাৎ তিনি উপাদানের আকার ও রূপ পরিবর্তন করে ভোক্তাদের জন্য খাদ্যসামগ্রী উৎপাদন করেছেন। সুতরাং, উৎপাদনের মাধ্যমে পণ্য রূপান্তরের কারণে জনাব মারুফের ব্যবসায়ে রূপগত উপযোগ সৃষ্টি হয়েছে। একই সাথে বাজারে বিভিন্ন দোকানে বিক্রির মাধ্যমে মালিকানা বা স্বত্বগত উপযোগও সৃষ্টি হয়েছে।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে 'ক্রেতা সন্তুষ্টি অর্জন' এবং 'ক্রেতার চাহিদা ও রুচি অনুযায়ী পণ্য উৎপাদন'-এর ওপর বিশেষভাবে গুরুত্ব দেওয়া হয়েছে, যা আধুনিক বিপণন মতবাদে ব্যবসায়ের সাফল্য অর্জনে অত্যন্ত সঠিক ও সময়োপযোগী পদক্ষেপ।
আধুনিক বিপণন মতবাদের মূল কেন্দ্রবিন্দুই হলো ক্রেতা সন্তুষ্টি। ক্রেতার চাহিদা, পছন্দ ও রুচি চিহ্নিত করে সে অনুযায়ী পণ্য সরবরাহ করা সম্ভব হলে ক্রেতারা বারবার সেই পণ্য ক্রয় করে এবং প্রতিষ্ঠানের প্রতি অনুগত হয়। এর ফলে বাজারে প্রতিষ্ঠানের সুনাম বৃদ্ধি পায় এবং তীব্র প্রতিযোগিতায় টিকে থেকে দীর্ঘমেয়াদে সাফল্য অর্জন সম্ভব হয়।
উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব মারুফ ক্রেতাদের রুচি ও চাহিদা বিবেচনায় রেখে পণ্য তৈরি করেন এবং ক্রেতাদের সন্তুষ্ট করাই তাঁর মূল লক্ষ্য। এই বিপণন দর্শন অনুসরণ করার ফলে তাঁর পণ্যের বাজার গ্রহণযোগ্যতা বৃদ্ধি পেয়েছে এবং ব্যবসায়ের সুনাম দিন দিন বাড়ছে। ব্যবসায়িক দীর্ঘস্থায়ী সাফল্যের জন্য বিক্রির চেয়ে ক্রেতা সন্তুষ্টিকে অগ্রাধিকার দেওয়া সর্বাধিক কার্যকর কৌশল।
অতএব বলা যায়, উদ্দীপকে ক্রেতা সন্তুষ্টির ওপর গুরুত্ব আরোপ করে জনাব মারুফ যে উদ্যোগ নিয়েছেন, তা ব্যবসায়ের সাফল্য অর্জনে সম্পূর্ণ বাস্তবসম্মত ও যথার্থ।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও