ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র • Rajshahi Board • রাজশাহী বোর্ড ২০২৫
ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন
জনাব সিফাত একজন দক্ষ ব্যবস্থাপক। তিনি তার অধস্তন সবাইকে একই চোখে দেখেন। অধস্তনরাও তাকে শ্রদ্ধা করেন। ফলে তাদের মধ্যে পারস্পরিক সম্পর্ক সুদৃঢ় রয়েছে। এছাড়াও তিনি প্রতিষ্ঠানের জনবল ও অন্যান্য উপকরণকে সঠিক স্থানে পদায়ন ও স্থাপন করেন, যাতে দক্ষতাপূর্ণ কার্যসম্পাদন নিশ্চিত হয় এবং কার্য সম্প্রসারণে কেউ যেন সমস্যার সম্মুখীন না হয়।
- ক)(1)
প্রশাসন কী?
- খ)(2)
আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা একজন বিক্রয় কর্মকর্তার জন্য গুরুত্বপূর্ণ কেন?
- গ)(3)
উদ্দীপকে উল্লিখিত জনাব সিফাত প্রথম পর্যায়ে ব্যবস্থাপনার কোন নীতি অনুসরণ করেছেন? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
উদ্দীপকের শেষাংশে যে নীতির কথা বলা হয়েছে, প্রতিষ্ঠানকে গতিময় করে তুলতে তার গুরুত্ব মূল্যায়ন করো।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য ও সামগ্রিক কর্মপন্থা নির্ধারণ, মৌলিক নীতি প্রণয়ন এবং সার্বিক নিয়ন্ত্রণের সাথে জড়িত উচ্চপর্যায়ের ব্যবস্থাপকীয় কর্তৃপক্ষ বা প্রক্রিয়াকে প্রশাসন বলা হয়।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা হলো অন্যের সাথে কার্যকর যোগাযোগ স্থাপন, তাদের মনোভাব অনুধাবন ও সুসম্পর্ক বজায় রেখে চলার সামর্থ্য। একজন বিক্রয় কর্মকর্তা সরাসরি বিভিন্ন স্বভাব ও চাহিদার ক্রেতা ও গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করেন। ক্রেতাদের আকৃষ্ট করতে, তাদের আস্থা অর্জন করতে এবং সফলভাবে পণ্য বিক্রয় করতে আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে জনাব সিফাত প্রথম পর্যায়ে ব্যবস্থাপনার 'সাম্যের নীতি' (Principle of Equity) অনুসরণ করেছেন।
সাম্যের নীতি অনুযায়ী প্রতিষ্ঠানের সকল কর্মীকে স্নেহ, প্রীতি, সহানুভূতি ও ন্যায়বিচারের সাথে সমান দৃষ্টিতে বিবেচনা করতে হয়। এতে কোনো প্রকার পক্ষপাতমূলক আচরণ বা বৈষম্য করা হয় না।
উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব সিফাত একজন দক্ষ ব্যবস্থাপক যিনি তাঁর অধস্তন সবাইকে সমান বা একই চোখে দেখেন। এর ফলে অধস্তনরা তাঁকে শ্রদ্ধা করেন এবং তাদের মধ্যে একটি সুদৃঢ় পারস্পরিক সুসম্পর্ক গড়ে ওঠে। অধস্তনদের প্রতি এরূপ পক্ষপাতহীন ও সমান মনোভাব পোষণ করায় এখানে হেনরি ফেয়লের প্রদত্ত সাম্যের নীতি প্রতিফলিত হয়েছে।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকের শেষাংশে ব্যবস্থাপনার 'শৃঙ্খলার নীতি'র (Principle of Order) কথা বলা হয়েছে। প্রতিষ্ঠানকে গতিময় ও কার্যকর করে তুলতে এই নীতিটির গুরুত্ব অপরিসীম।
শৃঙ্খলার নীতি অনুসারে উপযুক্ত ব্যক্তিকে উপযুক্ত স্থানে পদায়ন করা (সামাজিক শৃঙ্খলা) এবং উপযুক্ত বস্তুকে যথাস্থানে বিন্যাস ও স্থাপন করা (বস্তুগত শৃঙ্খলা) আবশ্যক। অর্থাৎ, "A place for everything/everyone and everything/everyone in its/his place"।
উদ্দীপকে জনাব সিফাত প্রতিষ্ঠানের জনবলকে সঠিক স্থানে পদায়ন করেছেন এবং অন্যান্য বস্তুগত উপকরণসমূহ যথোপযুক্ত স্থানে স্থাপন করেছেন। এর উদ্দেশ্য হলো প্রতিষ্ঠানের কার্যসম্পাদনে দক্ষতা বৃদ্ধি করা এবং সম্প্রসারণের পথে কর্মীদের প্রতিবন্ধকতা দূর করা।
প্রতিষ্ঠানকে গতিশীল রাখতে এ নীতির গুরুত্ব অনস্বীকার্য। সঠিক স্থানে উপযুক্ত ব্যক্তি থাকলে কাজের অপচয় রোধ হয়, সিদ্ধান্ত বাস্তবায়ন দ্রুততর হয় এবং কাজের গতি বাড়ে। একইভাবে, প্রয়োজনীয় উপকরণ যথাস্থানে সংরক্ষিত ও বিন্যস্ত থাকলে খোঁজাখুঁজিতে সময় নষ্ট হয় না এবং উৎপাদন প্রক্রিয়া নিরবচ্ছিন্ন থাকে। ফলে প্রতিষ্ঠান কোনো জটিলতা ছাড়াই সম্প্রসারিত হতে পারে। অতএব, উদ্দীপকের শেষাংশে উল্লিখিত শৃঙ্খলার নীতিটি একটি প্রতিষ্ঠানকে গতিময় ও লক্ষ্যমুখী করে তুলতে অত্যন্ত ফলপ্রসূ ভূমিকা রাখে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও