উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Combined Board • রাজশাহী, কুমিল্লা, চট্টগ্রাম, বরিশাল বোর্ড ২০১৮
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
'মাধুরী ফুল ঘর' ঢাকার শাহবাগ মোড়ে অবস্থিত। এর মালিক জনাব আরিফ যশোরের গদখালীর ফুলচাষিদের কাছ থেকে বিভিন্ন জাতের ফুল সংগ্রহ করেন। এরপর সেগুলো তার দোকানের মাধ্যমে বিক্রি করেন। বিশ্ব ভালবাসা দিবস, ১লা ফাল্গুন, নববর্ষ উদযাপন উপলক্ষে ফুলের চাহিদা বেড়ে যায়। ফলে ঐ সময়গুলোতে ফুল বিক্রি করে. জনাব আরিফ আর্থিকভাবে অনেকটা লাভবান হন। কিন্তু এ বছর দুর্যোগপূর্ণ আবহাওয়া ও অতি বৃষ্টিপাতের কারণে ফুল উৎপাদন ব্যাহত হয়। এতে ফুলের চাহিদা থাকা সত্ত্বেও তিনি সময়মতো ফুল সংগ্রহ করতে পারেননি ফলে তিনি আর্থিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হন। এ অবস্থায় তিনি বেশ চিন্তিত।
- ক)(1)
বিপণন পরিবেশ কী?
- খ)(2)
"বিপণনের ব্যষ্টিক পরিবেশ নিয়ন্ত্রণযোগ্য" ব্যাখ্যা করো।
- গ)(3)
ফুলচাষিরা ব্যষ্টিক পরিবেশের কোন উপাদানের সাথে সম্পর্কিত? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
জনাব আরিফের চিন্তিত হওয়ার কারণ বিশ্লেষণ করো।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
যেসব বাহ্যিক ও অভ্যন্তরীণ পক্ষ, শক্তি ও পারিপার্শ্বিক অবস্থা কোনো প্রতিষ্ঠানের বিপণন কার্যক্রমকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে প্রভাবিত করে, তাদের সমষ্টিকে বিপণন পরিবেশ বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
বিপণনের ব্যষ্টিক পরিবেশের উপাদানগুলো প্রতিষ্ঠানের অত্যন্ত কাছাকাছি অবস্থান করে এবং প্রতিষ্ঠানের কর্মকাণ্ডের সাথে সরাসরি জড়িত থাকে বলে এগুলো নিয়ন্ত্রণযোগ্য।
ব্যষ্টিক পরিবেশের উপাদানসমূহ হলো কোম্পানি, সরবরাহকারী, বিপণন মধ্যস্থতাকারী, ক্রেতা/গ্রাহক, প্রতিযোগী এবং জনগোষ্ঠী। এই উপাদানগুলোর সাথে প্রতিষ্ঠান সরাসরি যোগাযোগ ও বোঝাপড়া বজায় রাখতে পারে। প্রতিষ্ঠান নিজস্ব সিদ্ধান্ত, কৌশল পরিবর্তন বা আলোচনার মাধ্যমে এদের আচরণকে প্রভাবিত বা নিয়ন্ত্রণ করতে পারে, তাই এটিকে নিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিবেশ বলা হয়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ফুলচাষিরা বিপণনের ব্যষ্টিক পরিবেশের 'সরবরাহকারী' (Suppliers) উপাদানের সাথে সম্পর্কিত।
যেসব ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান কোনো ব্যবসা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কাঁচামাল বা বিক্রয়যোগ্য পণ্য সরবরাহ করে থাকে, তাদেরকে বিপণনের ভাষায় সরবরাহকারী বা জোগানদাতা বলা হয়। এরা ব্যষ্টিক পরিবেশের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।
উদ্দীপকে জনাব আরিফ তাঁর 'মাধুরী ফুল ঘর' দোকানের জন্য যশোরের গদখালীর ফুলচাষিদের কাছ থেকে বিভিন্ন জাতের ফুল সংগ্রহ করেন এবং পরে তা শাহবাগের দোকানে বিক্রি করেন। যেহেতু ফুলচাষিরা জনাব আরিফের ব্যবসায় বিক্রয়ের পণ্য সরবরাহ করছেন, তাই তাঁরা ব্যষ্টিক পরিবেশের সরবরাহকারী উপাদানের অন্তর্ভুক্ত।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
দুর্যোগপূর্ণ আবহাওয়া ও অতিবৃষ্টির কারণে সময়মতো ফুল সংগ্রহ করতে না পেরে আর্থিক ক্ষতির শিকার হওয়ায় জনাব আরিফ চিন্তিত হয়েছেন, যা বিপণনের সামষ্টিক (প্রাকৃতিক) পরিবেশের বিরূপ প্রভাব।
বিপণনের সামষ্টিক পরিবেশের অন্যতম উপাদান হলো প্রাকৃতিক পরিবেশ (যেমন: আবহাওয়া, জলবায়ু, প্রাকৃতিক দুর্যোগ ইত্যাদি)। এটি প্রতিষ্ঠানের জন্য সম্পূর্ণ অনিয়ন্ত্রণযোগ্য। প্রাকৃতিক পরিবেশের বিরূপ অবস্থার কারণে কাঁচামাল বা পণ্যের সরবরাহ ব্যাহত হলে প্রতিষ্ঠানের স্বাভাবিক বিপণন কার্যক্রম বিঘ্নিত হয় এবং প্রতিষ্ঠান আর্থিক ক্ষতির সম্মুখীন হয়।
উদ্দীপকে দেখা যায়, বিশ্ব ভালোবাসা দিবস, ১লা ফাল্গুন বা নববর্ষে ফুলের ব্যাপক চাহিদা থাকে এবং ফুল বিক্রি করে জনাব আরিফ লাভবান হন। কিন্তু চলতি বছর দুর্যোগপূর্ণ আবহাওয়া ও অতিবৃষ্টিপাতের ফলে ফুল উৎপাদন মারাত্মকভাবে ব্যাহত হয়। ফুলের ব্যাপক চাহিদা থাকা সত্ত্বেও সরবরাহকারীদের কাছ থেকে তিনি সময়মতো পর্যাপ্ত ফুল সংগ্রহ করতে পারেননি। এর ফলে তিনি বিক্রি করতে না পেরে বড় ধরনের আর্থিক ক্ষতির শিকার হন এবং অনিশ্চয়তার মুখে পড়েন।
অতএব, অনিয়ন্ত্রণযোগ্য প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে পণ্যের সরবরাহ ঘাটতি এবং এর ফলে সৃষ্ট ব্যবসায়িক ক্ষতিই জনাব আরিফের গভীর উদ্বেগের মূল কারণ।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও