উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Dinajpur Board • দিনাজপুর বোর্ড ২০১৭
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
শীতল ওয়াটার লি: কোম্পানি বোতলজাত খাবার পানি উৎপাদন ও বিপণন করে। ভোক্তাদের সুবিধার কথা চিন্তা করে তারা সমগ্র বাজারকে শহর, উপশহর এবং গ্রাম এই তিনটি ভাগে ভাগ করে। এছাড়া তারা ক্রেতাদের সাথে সংগতি রেখে মূল্য নির্ধারণ করে। কিন্তু বাজারে শক্তিশালী বিকল্প প্রতিযোগী থাকায় খুব বেশি মুনাফা অর্জন করতে পারছে না। এ অবস্থায় প্রতিষ্ঠানটি বিক্রি বাড়ানো নিয়ে চিন্তিত।
- ক)(1)
বাজার কী?
- খ)(2)
ভোক্তা বাজারে ক্রেতার সংখ্যা বেশি হয় কেন? ব্যাখ্যা করো।
- গ)(3)
উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটি কিসের ভিত্তিতে বাজার বিভক্তিকরণ করেছে? ব্যাখ্যা করো ।
- ঘ)(4)
তোমার মতে বিপণনের কোন ধরনের কৌশল অবলম্বন করলে শীতল ওয়াটার লি. এর চিন্তা দূর করা সম্ভব? মতামত দাও ।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
বিপণনের ভাষায়, কোনো নির্দিষ্ট পণ্যের বর্তমান ও সম্ভাব্য ক্রেতার সমষ্টিকে বাজার বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ভোক্তা বাজার হলো সেই বাজার যেখানে ব্যক্তি বা পরিবার তাদের নিজস্ব বা পারিবারিক চূড়ান্ত ভোগের উদ্দেশ্যে পণ্য বা সেবা ক্রয় করে।
মানুষের মৌলিক ও দৈনন্দিন জীবনের চাহিদা পূরণের জন্য বিপুল সংখ্যক সাধারণ মানুষ ভোক্তা পণ্যের ক্রেতা হয়ে থাকে। প্রতিটি ব্যক্তি বা পরিবার পৃথকভাবে তাদের প্রয়োজনীয় পণ্যসামগ্রী অল্প পরিমাণে বারবার ক্রয় করে। ফলে শিল্পের কাঁচামাল বা ব্যবসায়িক বাজারের তুলনায় ভোক্তা বাজারে সার্বিকভাবে ক্রেতার সংখ্যা অনেক বেশি ও বিস্তৃত হয়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে উল্লিখিত শীতল ওয়াটার লি. প্রতিষ্ঠানটি ভৌগোলিক চলকের ভিত্তিতে বাজার বিভক্তিকরণ করেছে।
কোনো একটি সমগ্র বাজারকে অঞ্চল, দেশ, শহর, জেলা বা এলাকা ইত্যাদির মতো ভৌগোলিক ইউনিটে ভাগ করাকে ভৌগোলিক বিভক্তিকরণ (Geographic Segmentation) বলা হয়। সাধারণত ক্রেতাদের ভৌগোলিক অবস্থানভেদে চাহিদা, প্রয়োজন ও জীবনযাত্রায় ভিন্নতা থাকার কারণে প্রতিষ্ঠানগুলো এই কৌশল অবলম্বন করে।
উদ্দীপকে দেখা যায়, শীতল ওয়াটার লি. বোতলজাত খাবার পানি বিপণনের লক্ষ্যে সমগ্র বাজারকে শহর, উপশহর এবং গ্রাম—এই তিনটি অঞ্চলে বা ভৌগোলিক ইউনিটে ভাগ করেছে। ভৌগোলিক অবস্থানের ভিত্তিতেই তারা তাদের বাজার ও ক্রেতাদের বিভক্ত করেছে। অতএব, শীতল ওয়াটার লি. ভৌগোলিক ভিত্তিতে তাদের বাজার বিভক্তিকরণ করেছে।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
আমার মতে, বাজারে শক্তিশালী বিকল্প প্রতিযোগীর উপস্থিতিতে বিক্রি ও মুনাফা বৃদ্ধির জন্য শীতল ওয়াটার লি.-এর 'পার্থক্যকরণ ও অবস্থান গ্রহণ' (Differentiation and Positioning) এবং 'সমন্বিত বিপণন প্রসার কৌশল' (Integrated Marketing Promotion Strategy) অবলম্বন করা উচিত।
প্রতিযোগিতাপূর্ণ বাজারে শুধুমাত্র ভৌগোলিক বিভাজন ও সাধারণ মূল্য নির্ধারণ করে টিকে থাকা কঠিন। এক্ষেত্রে পণ্যকে প্রতিযোগীদের পণ্যের চেয়ে স্বতন্ত্র হিসেবে উপস্থাপন করতে হবে এবং ভোক্তাদের মনে একটি স্থায়ী ও আকর্ষণীয় ভাবমূর্তি (পজিশনিং) তৈরি করতে হবে।
উদ্দীপকে শীতল ওয়াটার লি. শহর, উপশহর ও গ্রামে বাজার ভাগ করে ক্রেতাদের সামর্থ্য অনুযায়ী মূল্য নির্ধারণ করলেও শক্তিশালী বিকল্প প্রতিযোগী থাকার কারণে পর্যাপ্ত মুনাফা করতে পারছে না। ফলে বিক্রি বাড়ানো নিয়ে প্রতিষ্ঠানটি চিন্তিত। এ অবস্থা থেকে উত্তরণের জন্য প্রতিষ্ঠানটিকে নিম্নলিখিত কৌশলগুলো গ্রহণ করতে হবে:
১. পণ্যের স্বাতন্ত্র্যকরণ (Product Differentiation): বোতলের আকর্ষণীয় ও ব্যবহারবান্ধব ডিজাইন, বিভিন্ন সাইজের মোড়কীকরণ (যেমন: ২৫০ মি.লি., ৫০০ মি.লি., ১ লিটার ইত্যাদি) এবং পানির বিশুদ্ধতা ও খনিজ উপাদানের বিশেষ গুণাবলি তুলে ধরা।
২. আক্রমণাত্মক প্রসার কৌশল (Aggressive Promotion): বিক্রয় প্রসার (যেমন: ছাড়, অফার, উপহার), বিজ্ঞাপন এবং প্রচারণার মাধ্যমে পণ্যের গুণগত মান তুলে ধরে ভোক্তাদের সচেতনতা ও আকর্ষণ তৈরি করা।
৩. বিতরণ ব্যবস্থার উন্নয়ন (Distribution Strategy): শহর ও উপশহরের পাশাপাশি গ্রামীণ বাজারগুলোতে নিয়মিত ও নির্ভরযোগ্য সরবরাহ নিশ্চিত করা।
সুতরাং, শীতল ওয়াটার লি. যদি উন্নত মান, আকর্ষণীয় প্রচার এবং পণ্যের স্বাতন্ত্র্যকরণের মাধ্যমে প্রতিযোগীদের তুলনায় শ্রেয়তর ভ্যালু ক্রেতাদের নিকট পৌঁছাতে পারে, তবে বিক্রি বৃদ্ধি পাবে এবং তাদের বর্তমান দুশ্চিন্তা দূর করা সম্ভব হবে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও