উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Jashore Board • যশোর বোর্ড ২০২৫
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
জনাব হালিম বিভিন্ন ধরনের কসমেটিক্স সামগ্রী উৎপাদন করে দেশের বিভিন্ন বাজারে বিক্রয় করেন। তিনি পণ্যসামগ্রী উৎপাদন ও বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ক্রেতাদের বয়স, ধর্ম ও আয় বিবেচনা করে বাজারকে ভাগ করেন। দীর্ঘদিন ধরে ব্যবসায় পরিচালনা করে আসলেও বর্তমানে সমাজের মানুষের শ্রেণিভেদ, জীবন-ধাঁচ ও ব্যক্তিত্বের পার্থক্য বেড়ে যাওয়ায় তার প্রতিষ্ঠানের পণ্য, বহুল পরিমাণে অবিক্রীত থেকে যায়। ফলে তিনি চলতি বছর ব্যাপক লোকসানের সম্মুখীন হন। বিষয়টি নিয়ে তিনি বেশ চিন্তিত।
- ক)(1)
ভোক্তা বাজার কী?
- খ)(2)
"বাজার বিভক্তিকরণ সঠিক কৌশল নির্ধারণে সহায়তা করে"- ব্যাখ্যা করো।
- গ)(3)
জনাব হালিম প্রাথমিক পর্যায়ে ভোক্তা বাজার বিভক্তিকরণের কোন চলক ব্যবহার করেছেন? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
ভোক্তা বাজার বিভক্তিকরণের ভিত্তি উল্লেখপূর্বক জনাব হালিমের ব্যবসায়ের সমস্যা সমাধানে তোমার সুপারিশ তুলে ধরো।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
যেসব ক্রেতা বা ভোক্তা ব্যক্তিগত বা পারিবারিক ভোগের উদ্দেশ্যে পণ্য বা সেবা ক্রয় করে, তাদের সমন্বয়ে গঠিত বাজারকে ভোক্তা বাজার বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
বাজার বিভক্তিকরণের মাধ্যমে একটি সমগ্র ও ভিন্নধর্মী বাজারকে সমজাতীয় বৈশিষ্ট্যের ভিত্তিতে কয়েকটি ক্ষুদ্র ক্ষুদ্র উপ-বাজারে ভাগ করা হয়। এর ফলে বিপণনকারী প্রতিটি উপ-বাজারের ক্রেতাদের পছন্দ, রুচি, ক্রয়ক্ষমতা ও চাহিদার সুনির্দিষ্ট স্বরূপ জানতে পারেন। ফলস্বরূপ, নির্দিষ্ট ক্রেতাগোষ্ঠীর জন্য উপযুক্ত পণ্য উন্নয়ন, সঠিক মূল্য নির্ধারণ, উপযোগী বণ্টন প্রণালি এবং আকর্ষণীয় প্রসারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা সহজ হয়। তাই বলা যায়, বাজার বিভক্তিকরণ সঠিক বিপণন কৌশল নির্ধারণে অত্যন্ত কার্যকর ভূমিকা পালন করে।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
জনাব হালিম প্রাথমিক পর্যায়ে ভোক্তা বাজার বিভক্তিকরণের 'জনমিতিক' (Demographic) চলক বা ভিত্তি ব্যবহার করেছেন।
জনসংখ্যা সম্পর্কিত বৈশিষ্ট্যসমূহ যেমন—বয়স, লিঙ্গ, আয়, ধর্ম, শিক্ষা, পেশা, বৈবাহিক অবস্থা ইত্যাদির ভিত্তিতে বাজার ভাগ করাকে জনমিতিক বিভক্তিকরণ বলা হয়। এটি পরিমাপ করা সহজ হওয়ায় বিপণনকারীরা অত্যন্ত ব্যাপকভাবে এ চলক ব্যবহার করেন।
উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব হালিম কসমেটিক্স সামগ্রী উৎপাদন ও বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ক্রেতাদের বয়স, ধর্ম ও আয় বিবেচনা করে বাজারকে ভাগ করেছিলেন। বয়স, ধর্ম ও আয় হলো জনমিতিক বিভক্তিকরণের প্রধান উপাদান। সুতরাং, তিনি প্রাথমিক পর্যায়ে জনমিতিক চলক ব্যবহার করেছিলেন।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ভোক্তা বাজার বিভক্তিকরণের প্রধান চারটি ভিত্তি হলো— ভৌগোলিক, জনমিতিক, মনস্তাত্ত্বিক এবং আচরণগত ভিত্তি। জনাব হালিমের বর্তমান সমস্যা সমাধানে মনস্তাত্ত্বিক ভিত্তিকে গুরুত্ব দিয়ে বাজার পুনর্বিভক্ত করাই যথোপযুক্ত সুপারিশ।
উদ্দীপকে উল্লেখ রয়েছে, বর্তমানে সমাজে মানুষের শ্রেণিভেদ, জীবন-ধাঁচ (Lifestyle) এবং ব্যক্তিত্বের পার্থক্যের কারণে ক্রেতাদের পছন্দের পরিবর্তন ঘটেছে এবং হালিমের পণ্য ব্যাপকভাবে অবিক্রীত থেকে যাওয়ায় তিনি লোকসানের মুখে পড়েছেন। সামাজিক শ্রেণি, জীবন-ধাঁচ ও ব্যক্তিত্ব হলো বাজার বিভক্তিকরণের 'মনস্তাত্ত্বিক' (Psychographic) ভিত্তির উপাদান।
জনাব হালিম কেবল বয়স, ধর্ম ও আয়ের মতো জনমিতিক উপাদানের ওপর নির্ভর করায় ক্রেতাদের রুচি ও জীবনধারার পরিবর্তন ধরতে পারেননি। অতএব, তার সমস্যার স্থায়ী সমাধানে নিম্নলিখিত পদক্ষেপসমূহ গ্রহণ করার সুপারিশ করা হলো:
১. মনস্তাত্ত্বিক চলক বিবেচনা: সমাজের আধুনিক জীবনধারা, পরিবর্তনশীল রুচি ও ব্যক্তিত্বের চাহিদা অনুযায়ী কসমেটিক্স পণ্যের বৈচিত্র্য আনা।
২. আচরণগত দিক বিশ্লেষণ: ক্রেতাদের ক্রয় অভ্যাস, পণ্যের উপকারিতা খোঁজার প্রবণতা এবং পণ্য ব্যবহারের হারের ওপর ভিত্তি করে বাজারকে নতুন করে সজ্জিত করা।
৩. টার্গেট মার্কেটিং: নির্দিষ্ট জীবনধারার অনুসারী ক্রেতাদের লক্ষ্য করে বিশেষায়িত প্রসাধনী উৎপাদন ও প্রচার চালানো।সুতরাং, পরিবর্তিত বাজার পরিস্থিতিতে মনস্তাত্ত্বিক ভিত্তির আলোকে বাজার পুনর্গঠন করাই জনাব হালিমের লোকসান দূর করার সবচেয়ে কার্যকর উপায়।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও