উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   বিপণন মিশ্রণের প্রধান চারটি উপাদান—পণ্য (Product), মূল্য (Price), স্থান (Place) এবং প্রসার (Promotion)-কে একত্রে সংক্ষেপে '4P' বলা হয়।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ভোক্তা বাজারের (Consumer Market) ক্রেতার সংখ্যা সবচেয়ে বেশি।

   যে বাজারে ব্যক্তি বা পরিবার তাদের নিজস্ব বা ব্যক্তিগত ভোগের জন্য পণ্য বা সেবা ক্রয় করে, তাকে ভোক্তা বাজার বলে। অন্যদিকে শিল্প বাজার বা প্রাতিষ্ঠানিক বাজারের ক্রেতার সংখ্যা তুলনামূলকভাবে সীমিত থাকে। কিন্তু একটি দেশের সমগ্র জনগণই কোনো না কোনো ভোক্তা পণ্যের ক্রেতা হওয়ায় ভোক্তা বাজারের ক্রেতার সংখ্যা অন্য যেকোনো বাজারের চেয়ে বহুগুণ বেশি হয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে উল্লিখিত "বন্ধু মোবাইল" ভোক্তা বাজারের অন্তর্গত বিশেষ বা অভিজাত পণ্যের (কিংবা নিস মার্কেট/উচ্চবিত্ত ভোক্তা বাজার) সদস্য।

   যে বাজারে ব্যক্তি বা পরিবার চূড়ান্ত ভোগের উদ্দেশ্যে সরাসরি পণ্য ক্রয় করে, তাকে ভোক্তা বাজার বলে। ভোক্তা বাজারের একটি বিশেষ রূপ হলো আয়ের ভিত্তিতে বিভক্ত উচ্চবিত্তের বাজার।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, "বন্ধু মোবাইল" প্রতিষ্ঠানটি সাধারণ ক্রেতাদের বাদ দিয়ে কেবল উচ্চবিত্ত ক্রেতাদের জন্য 5G সম্বলিত মোবাইল ফোন সেট আমদানি করে বিক্রি করে। যেহেতু এই ফোনগুলো উচ্চবিত্ত ব্যক্তিরা তাদের ব্যক্তিগত ব্যবহার ও সামাজিক মর্যাদা বৃদ্ধির উদ্দেশ্যে ক্রয় ও ভোগ করে, তাই প্রতিষ্ঠানটি ভোক্তা বাজারের (উচ্চবিত্ত অংশের) আওতাভুক্ত।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে "একুশে মোবাইল" এর সফলতার পেছনে ভোক্তা বাজার বিভক্তিকরণের 'জনমিতিক' (Demographic) চলক—বিশেষ করে 'বয়স' (Age)—মূল ভূমিকা রেখেছে।

   ভোক্তা বাজার বিভক্তিকরণে বয়স, লিঙ্গ, আয়, পেশা, ধর্ম ইত্যাদি উপাদানের ওপর ভিত্তি করে বাজার ভাগ করাকে জনমিতিক বিভক্তিকরণ বলে। ভিন্ন ভিন্ন বয়সের মানুষের চাহিদা, পছন্দ ও প্রযুক্তি গ্রহণের সক্ষমতা ভিন্ন হয়।

   উদ্দীপকে "একুশে মোবাইল" অল্প বয়সী ক্রেতাদের প্রযুক্তিনির্ভর চাহিদার কথা চিন্তা করে 4G সম্বলিত স্মার্টফোন (গ্যালাক্সী, A16) এবং বয়স্ক ক্রেতাদের সহজ ব্যবহারের কথা বিবেচনা করে বাটন ফোন সেট বিক্রি করে। এতে করে বিভিন্ন বয়সের বৃহৎ জনগোষ্ঠীর চাহিদা পূরণ করা সম্ভব হয়েছে। বিপরীতে, "বন্ধু মোবাইল" কেবল উচ্চবিত্তের জন্য 5G ফোন বিক্রি করায় তাদের ক্রেতার পরিধি ছিল সীমিত। ফলস্বরূপ "একুশে মোবাইল" এর বিক্রয় তিন গুণ বৃদ্ধি পেয়ে ব্যবসায়িক সাফল্য অর্জিত হয়েছে। সুতরাং, বয়স চলকটি যথাযথভাবে ব্যবহার করাই প্রতিষ্ঠানটির প্রধান সফলতার কারণ।