ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র • Rajshahi Board • রাজশাহী বোর্ড ২০২৫
ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন
মি. দুলাল একটি কোম্পানির জনসংযোগ কর্মকর্তা। কোম্পানি সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের ভিতরে ও বাইরের বিভিন্ন পক্ষের সাথে যোগাযোগ রক্ষা ও প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে ভালো ইমেজ সৃষ্টিতে তিনি কাজ করেন। প্রতিষ্ঠানটির ব্যবস্থাপনা পরিচালক অত্যন্ত ব্যস্ত মানুষ। প্রতিষ্ঠান সামনে কোন দিকে যাবে তা তাকে ভাবতে হয়। তিনি তার অন্তরদৃষ্টি দিয়ে ভবিষ্যৎকে অনুমান করতে পারেন। পরিচালক পর্ষদ তার এরূপ দক্ষতাকে সমীহ করে।
- ক)(1)
ব্যবস্থাপনা চক্র কী?
- খ)(2)
জোড়া মই শিকলের নীতি বলতে কী বোঝায়?
- গ)(3)
উদ্দীপকে মি. দুলালের কাজে তার কোন ধরনের ব্যবস্থাপকীয় ভূমিকা প্রতীয়মান? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
প্রতিষ্ঠানটির ব্যবস্থাপনা পরিচালকের যে গুণটিকে সবাই সমীহ করে তা কোন ব্যবস্থাপকীয় দক্ষতার অন্তর্ভুক্ত? উদ্দীপকের আলোকে প্রতিষ্ঠানের অগ্রগতিতে এর ভূমিকা মূল্যায়ন করো।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ব্যবস্থাপনার কার্যাবলি (যেমন: পরিকল্পনা, সংগঠন, কর্মীসংস্থান, নির্দেশনা, প্রেষণা, সমন্বয় ও নিয়ন্ত্রণ) একের পর এক ধারাবাহিকভাবে আবর্তিত হওয়াকে ব্যবস্থাপনা চক্র বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
হেনরি ফেয়ল প্রদত্ত জোড়া মই শিকলের নীতি (Scalar Chain) বলতে বোঝায় প্রতিষ্ঠানের শীর্ষ নির্বাহী থেকে শুরু করে সর্বনিম্ন স্তর পর্যন্ত কর্তৃত্ব ও দায়িত্বের ধারাবাহিক ও নিরবচ্ছিন্ন যোগাযোগ পথ বজায় রাখা।
এ নীতি অনুসারে প্রাতিষ্ঠানিক আদেশ-নির্দেশনা উপর থেকে নিচে এবং মতামত বা অভিযোগ নিচ থেকে উপরে পর্যায়ক্রমে ধাবিত হয়। এতে প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ সুশৃঙ্খল থাকে এবং কোনো পক্ষকে এড়িয়ে কাজ করার সুযোগ থাকে না, ফলে প্রশাসনিক বিশৃঙ্খলা দূরীভূত হয়। - গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে মি. দুলালের কাজে হেনরি মিন্টজবার্গ প্রদত্ত ব্যবস্থাপকীয় ভূমিকার শ্রেণিবিন্যাস অনুযায়ী 'আন্তঃব্যক্তিক ভূমিকা' (Interpersonal Role)—বিশেষ করে 'যোগাযোগকারী' বা লিয়াজোঁর (Liaison) ভূমিকা এবং 'তথ্যমূলক ভূমিকা' (Informational Role)—বিশেষ করে 'মুখপাত্র' (Spokesperson)-এর ভূমিকা প্রতীয়মান হয়।
মিন্টজবার্গের মতে, প্রতিষ্ঠানের ভেতরের ও বাইরের বিভিন্ন পক্ষের সাথে যোগাযোগ স্থাপন ও সুসম্পর্ক রক্ষা করা লিয়াজোঁ বা আন্তঃব্যক্তিক ভূমিকার অন্তর্ভুক্ত। আবার প্রতিষ্ঠানের ইতিবাচক ভাবমূর্তি প্রতিষ্ঠা ও তথ্য বাইরে পৌঁছানো মুখপাত্র বা তথ্যগত ভূমিকার কাজ।
উদ্দীপকে মি. দুলাল কোম্পানির জনসংযোগ কর্মকর্তা হিসেবে ভেতরের ও বাইরের বিভিন্ন পক্ষের সাথে সার্বক্ষণিক সংযোগ ও সমন্বয় রক্ষা করেন এবং প্রতিষ্ঠানের অনুকূল ভাবমূর্তি গড়ে তুলতে কাজ করেন। সুতরাং, তার কর্মকাণ্ডে প্রধানত আন্তঃব্যক্তিক লিয়াজোঁ ও তথ্যগত ভূমিকা প্রতিফলিত হয়েছে।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
প্রতিষ্ঠানটির ব্যবস্থাপনা পরিচালকের যে গুণটিকে সবাই সমীহ করে, তা 'কল্পনাভিত্তিক বা ধারণাগত দক্ষতা' (Conceptual Skill)-এর অন্তর্ভুক্ত।
ধারণাগত দক্ষতা হলো সামগ্রিক প্রতিষ্ঠানকে বিবেচনা করে প্রতিষ্ঠানের ভবিষ্যৎ লক্ষ্য ও গতিপথ অনুমান করার এবং দীর্ঘমেয়াদি কৌশল নির্ধারণের মানসিক ক্ষমতা। একজন উচ্চপর্যায়ের ব্যবস্থাপকের জন্য এ দক্ষতা থাকা অপরিহার্য।
উদ্দীপকে দেখা যায়, ব্যবস্থাপনা পরিচালক অত্যন্ত ব্যস্ত একজন উচ্চপদস্থ কর্মকর্তা যিনি প্রতিষ্ঠানটি ভবিষ্যতে কোন দিকে যাবে তা নিয়ে ভাবেন এবং অন্তর্দৃষ্টি দিয়ে ভবিষ্যৎ অনুমান করতে পারেন। এ গুণটি নিখাদ ধারণাগত বা দূরদর্শিতামূলক দক্ষতা।
প্রতিষ্ঠানের অগ্রগতিতে এই দক্ষতার ভূমিকা অপরিসীম:
১. সঠিক দিকনির্দেশনা প্রদান: ভবিষ্যৎ পরিবেশ ও বাজারের গতিপ্রকৃতি আগে থেকেই অনুধাবন করে প্রতিষ্ঠানকে সঠিক পথে পরিচালিত করতে সহায়তা করে।
২. ঝুঁকি হ্রাস ও সুযোগ গ্রহণ: ভবিষ্যৎ অনিশ্চয়তা ও প্রতিযোগিতা মোকাবিলায় প্রয়োজনীয় কৌশলগত সিদ্ধান্ত আগেভাগেই নেওয়া সম্ভব হয়।
৩. সামগ্রিক উন্নয়ন: পরিচালকের এমন দূরদর্শী ধারণাগত দক্ষতার ফলেই পর্ষদ তাকে সম্মান করে এবং প্রতিষ্ঠানটি কাঙ্ক্ষিত প্রবৃদ্ধি ও দীর্ঘমেয়াদি স্থায়িত্ব অর্জনে সক্ষম হয়। অতএব, ব্যবস্থাপনা পরিচালকের ধারণাগত দক্ষতা প্রতিষ্ঠানের ভবিষ্যৎ বিনির্মাণ ও সার্বিক অগ্রগতিতে অনস্বীকার্য ভূমিকা পালন করে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও