ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   সাধারণ অর্থে লক্ষ্য অর্জনের উদ্দেশ্যে কোনো দল বা গোষ্ঠীর আচরণ ও কাজকে প্রভাবিত ও পরিচালিত করার প্রক্রিয়াকে নেতৃত্ব বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   যে নেতৃত্বে কর্মীদের ভয়ভীতি বা শাস্তির বদলে আর্থিক ও অনার্থিক সুযোগ-সুবিধা, প্রশংসা, স্বীকৃতি ও উত্তম ব্যবহারের মাধ্যমে কাজে উৎসাহিত করা হয়, তাকে ইতিবাচক নেতৃত্ব বলে।

   ইতিবাচক নেতৃত্বে কর্মীরা নিজেদের প্রতিষ্ঠানের অংশ মনে করে এবং প্রতিষ্ঠানের প্রতি তাদের শ্রদ্ধাবোধ ও আনুগত্য তৈরি হয়। এতে তাদের কাজের প্রতি আগ্রহ বাড়ে, মনোবল উন্নত হয় এবং তারা স্বতঃস্ফূর্তভাবে দায়িত্ব পালনে অনুপ্রাণিত হয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে মিসেস সুমির নির্দেশনাটি হলো 'গণতান্ত্রিক' বা 'পরামর্শমূলক' নির্দেশনা।

   যে নির্দেশনায় ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা যেকোনো সিদ্ধান্ত বা আদেশ জারির পূর্বে অধস্তনদের সাথে খোলামেলা আলোচনা করেন, তাদের মতামত গ্রহণ করেন এবং দলীয় সিদ্ধান্তের ভিত্তিতে নির্দেশনা দেন, তাকে গণতান্ত্রিক বা পরামর্শমূলক নির্দেশনা বলা হয়। এতে কর্মীদের অংশগ্রহণের সুযোগ থাকে এবং প্রতিষ্ঠানের কাজে তাদের সম্পৃক্ততা বৃদ্ধি পায়।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, প্রতিষ্ঠানের প্রধান নির্বাহী মিসেস সুমি যেকোনো সিদ্ধান্ত নেওয়ার পূর্বে প্রতিষ্ঠানের সকল স্তরের কর্মীদের সঙ্গে আলোচনা করেন এবং সেই আলোচনার ভিত্তিতে নির্দেশনা প্রদান করেন। ফলে কর্মীরা আনন্দিত ও উৎসাহিত হয়। তাই মিসেস সুমির নির্দেশনা পদ্ধতিটি গণতান্ত্রিক নির্দেশনার অন্তর্ভুক্ত।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   নির্দেশনার 'অনমনীয়তা' এবং 'গোপনীয়তা রক্ষার অভাব'জনিত সমস্যার কারণে মিসেস সুমির কৌশলগুলো কাজ করছে না।

   ব্যবসায়িক প্রতিযোগিতায় টিকে থাকার জন্য নির্দেশনার কৌশল সর্বদা নমনীয় ও গতিশীল হওয়া প্রয়োজন। এছাড়া ব্যবসায়িক কৌশল ও সিদ্ধান্তের ক্ষেত্রে উপযুক্ত গোপনীয়তা বজায় রাখা অত্যন্ত জরুরি। সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়ায় সকল স্তরের কর্মীদের সম্পৃক্ত করতে গেলে ব্যবসায়িক গোপনীয় কৌশলসমূহ সহজেই বাইরে বা প্রতিযোগী প্রতিষ্ঠানের কাছে ফাঁস হয়ে যেতে পারে।

   উদ্দীপকে মিসেস সুমি যেকোনো সিদ্ধান্ত গ্রহণের আগে সব স্তরের কর্মীদের সাথে আলোচনা করতেন। এই কারণে প্রাতিষ্ঠানিক কৌশলগুলোর গোপনীয়তা রক্ষা করা সম্ভব হয়নি এবং প্রতিযোগী প্রতিষ্ঠানগুলো সহজেই তা জেনে গিয়ে একই কৌশল ব্যবহার করতে শুরু করে। একই সাথে তিনি পরিবর্তিত পরিস্থিতির সঙ্গে নির্দেশনার কৌশল পরিবর্তন বা নমনীয় করেননি। ফলে প্রতিযোগী প্রতিষ্ঠানগুলোও তাঁর কৌশল অনুকরণ করায় মিসেস সুমির কৌশলগুলো কার্যকারিতা হারাচ্ছে।

   অতএব, নির্দেশনায় কৌশলগত গোপনীয়তার অভাব ও পরিস্থিতির সাথে তাল মিলিয়ে নমনীয়তা না আনতে পারাই মিসেস সুমির কৌশল কাজ না করার প্রধান সমস্যা।