উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র • Dinajpur Board • দিনাজপুর বোর্ড ২০১৭
উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র প্রশ্ন
'ডাড' টেইলারিং জগতে একটি সুপরিচিত নাম। বিশেষ করে আধুনিক ডিজাইনের কমপ্লিট স্যুট তৈরি করার জন্য এ প্রতিষ্ঠানের খ্যাতি গ্রাহকদের মুখে মুখে ছড়িয়ে আছে। জনাব মিথুন তার নিজের জন্য একটি কমপ্লিট স্যুট তৈরি করতে উক্ত টেইলারিং শপে যান। সেখানে তিনি স্যুটের ডিজাইনের ক্ষেত্রে নিজস্ব কিছু পছন্দের কথা জানান। প্রতিষ্ঠানটি ঠিক তার চাহিদামতো স্যুট সরবরাহ করায় তিনি খুবই তৃপ্ত।
- ক)(1)
পণ্য কী?
- খ)(2)
মানসম্পন্ন দ্রব্য উৎপাদন কেন গুরুত্বপূর্ণ? ব্যাখ্যা করো ।
- গ)(3)
উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানের ব্যবসায়টি কোন খাতের অন্তর্ভুক্ত? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটির সফলতায় কাস্টমাইজেশনের প্রত্যক্ষ প্রভাব আছে বলে কি তুমি মনে করো? যুক্তিসহ মতামত দাও ।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
মানুষের অভাব বা প্রয়োজন মেটাতে সক্ষম এমন দৃশ্যমান বা অদৃশ্যমান কোনো কিছু, যা বাজারে বিক্রয়ের জন্য উপস্থাপন করা হয়, তাকে পণ্য বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
গ্রাহকদের প্রত্যাশা পূরণ এবং বাজারে ব্যবসায়িক সুনাম ও টিকে থাকার জন্য মানসম্পন্ন দ্রব্য উৎপাদন করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
বর্তমান প্রতিযোগিতামূলক বাজারে মানহীন পণ্য ক্রেতাদের অসন্তুষ্ট করে এবং ব্যবসায়ের ভাবমূর্তি ক্ষুণ্ন করে। উন্নত ও মানসম্পন্ন পণ্য উৎপাদন করলে ক্রেতারা সন্তুষ্ট হয়ে বারবার পণ্য ক্রয় করে, যা প্রতিষ্ঠানের বিক্রয় ও মুনাফা বৃদ্ধিতে সহায়তা করে। এ ছাড়া অপচয় হ্রাস ও ব্যয় নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের দীর্ঘমেয়াদি অস্তিত্ব বজায় রাখতে মানসম্পন্ন দ্রব্য উৎপাদন করা জরুরি।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানের ব্যবসায়টি সেবা খাতের অন্তর্ভুক্ত।
যে ব্যবসায়ের মাধ্যমে কোনো বস্তুগত পণ্য হস্তান্তর ছাড়াই গ্রাহকের নির্দিষ্ট প্রয়োজন পূরণের জন্য শ্রম, দক্ষতা বা বিশেষ সুবিধা প্রদান করা হয়, তাকে সেবা ব্যবসা বলে। সেবা মূলত অদৃশ্যমান এবং এটি উৎপাদন ও ভোগের ক্ষেত্রে পৃথক করা যায় না।
উদ্দীপকের 'ডাড' প্রতিষ্ঠানটি একটি টেইলারিং শপ। এখানে গ্রাহকদের নিজস্ব পছন্দ অনুযায়ী কাপড় সেলাই ও আধুনিক ডিজাইনের স্যুট তৈরি করে দেওয়া হয়। টেইলারিং হলো মূলত দক্ষ শ্রম ও কারিগরি সেবার প্রকাশ, যেখানে গ্রাহকের চাহিদা অনুযায়ী সেবা প্রদান করা হচ্ছে। তাই প্রতিষ্ঠানটির ব্যবসায়িক কার্যক্রম সেবা খাতের অন্তর্ভুক্ত।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
হ্যাঁ, উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটির সফলতায় কাস্টমাইজেশনের প্রত্যক্ষ প্রভাব রয়েছে বলে আমি মনে করি।
কাস্টমাইজেশন হলো প্রত্যেক গ্রাহকের ব্যক্তিগত রুচি, পছন্দ, মাপ ও চাহিদা অনুযায়ী পণ্য বা সেবা তৈরি ও সরবরাহ করার প্রক্রিয়া। এর মাধ্যমে গ্রাহক তার প্রয়োজনীয়তার সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি লাভ করে থাকে।
উদ্দীপকের 'ডাড' প্রতিষ্ঠানটি টেইলারিং জগতে সুপরিচিত এবং আধুনিক ডিজাইনের স্যুট তৈরিতে খ্যাতি অর্জন করেছে। জনাব মিথুন যখন নিজের জন্য একটি স্যুট তৈরি করতে যান, তখন তিনি তাঁর নিজস্ব পছন্দের কথা জানান। প্রতিষ্ঠানটি ঠিক তাঁর চাহিদামতো (কাস্টমাইজড) স্যুট তৈরি করে সরবরাহ করায় তিনি অত্যন্ত তৃপ্ত হন।
গ্রাহকের পৃথক পৃথক রুচি অনুযায়ী চাহিদা পূরণ করতে পারাই প্রতিষ্ঠানটির মূল শক্তি। প্রতিটি গ্রাহকের মনমতো সেবা দিতে পারার কারণেই বাজারে তাদের সুনাম ছড়িয়ে পড়েছে। অতএব, প্রতিষ্ঠানটির ধারাবাহিক সুনাম ও সফলতার পেছনে কাস্টমাইজেশনের প্রত্যক্ষ ও গভীর প্রভাব রয়েছে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও