উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   আইএসও (ISO) হলো 'International Organization for Standardization'-এর সংক্ষিপ্ত রূপ, যা বিশ্বব্যাপী আন্তর্জাতিক মান নির্ধারণ ও সমন্বয়কারী একটি স্বাধীন বেসরকারি সংস্থা।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   মান ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে ত্রুটিমুক্ত পণ্য উৎপাদন নিশ্চিত করে প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক উৎপাদন খরচ কমানো এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধির মাধ্যমে বিক্রয় বাড়িয়ে মুনাফা বৃদ্ধি করা সম্ভব হয়।

   সঠিক মান ব্যবস্থাপনা পণ্যের উৎপাদন প্রক্রিয়ায় অপচয়, ত্রুটি ও পুনর্ব্যবহারজনিত খরচ রোধ করে। ফলে একক প্রতি উৎপাদন খরচ কমে যায়। অন্যদিকে, উন্নত মানের কারণে বাজারে পণ্যের গ্রহণযোগ্যতা ও সুনাম বৃদ্ধি পায়, যা বিক্রয় এবং দীর্ঘমেয়াদে প্রতিষ্ঠানের নিট মুনাফা উল্লেখযোগ্যভাবে বাড়িয়ে দেয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   মি. শাহীন যেসব খরচের প্রতি জোর দেন সেগুলো মান ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত 'মূল্যায়ন ব্যয়' (Appraisal Cost)-এর অন্তর্গত।

   উৎপাদিত পণ্য বা সেবা নির্ধারিত মান অনুযায়ী তৈরি হচ্ছে কি না তা যাচাই, পরীক্ষা ও পরিদর্শনের জন্য যে ব্যয় হয়, তাকে মূল্যায়ন ব্যয় বলে। এই ব্যয়ের মূল লক্ষ্য হলো কোনো ত্রুটিপূর্ণ পণ্য যেন চূড়ান্ত ভোক্তার কাছে পৌঁছাতে না পারে তা নিশ্চিত করা।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, পোশাক কারখানার মান ব্যবস্থাপক মি. শাহীন ভোক্তাদের সন্তুষ্টি বিধানের জন্য পরিদর্শন ও পরীক্ষণ সংক্রান্ত ব্যয়ের ওপর বেশি জোর দেন। মান ব্যবস্থাপনায় কাঁচামাল পরীক্ষা, কাজের অগ্রগতি নিরীক্ষণ এবং উৎপাদিত পোশাকের পরিদর্শন সংক্রান্ত ব্যয়গুলো সরাসরি মূল্যায়ন ব্যয়ের অংশ। অতএব, মি. শাহীনের জোর দেওয়া খরচগুলো মূল্যায়ন ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকের আলোকে উক্তিটি সম্পূর্ণ যথার্থ; মান ব্যবস্থাপনার মূল লক্ষ্য অর্জনের জন্য মান নিয়ন্ত্রণের প্রতিটি পর্যায় সতর্কতার সাথে পর্যবেক্ষণ করা অপরিহার্য।

   একটি পোশাক কারখানায় উৎপাদিত পণ্যের নিখুঁত মান নিশ্চিত করতে কাঁচামাল সংগ্রহ থেকে শুরু করে চূড়ান্ত পণ্য প্যাকিং পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ কার্যকরভাবে পর্যবেক্ষণ করতে হয়। প্রতিটি পর্যায়ের যথাযথ নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমেই সামগ্রিক মান রক্ষা করা সম্ভব।

   উদ্দীপকে মি. শাহীন জাপান থেকে মান ব্যবস্থাপনার ওপর উচ্চতর প্রশিক্ষণ নিয়েছেন। জাপানি মান ব্যবস্থাপনার অন্যতম মূল দর্শন হলো সামগ্রিক মান ব্যবস্থাপনা (TQM), যেখানে উৎপাদনের প্রতিটি স্তরে মান নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করা হয়। তিনি পোশাক কারখানায় উৎপাদিত পণ্যের ক্ষেত্রে কাঁচামাল পরীক্ষা, কাটিং, সুইং, ফিনিশিং প্রভৃতি প্রতিটি পর্যায় যত্নসহকারে পর্যবেক্ষণ করেন। এর ফলে:
   ১. উৎপাদনের শুরুতেই ত্রুটি চিহ্নিত হওয়ায় পরবর্তী অপচয় রোধ হয়।
   ২. পোশাকের খুঁত বা ত্রুটি শূন্যের কোঠায় নামিয়ে আনা সম্ভব হয়।
   ৩. ক্রেতাদের চাহিদা অনুযায়ী সময়মতো মানসম্মত পোশাক সরবরাহ করে পূর্ণ সন্তুষ্টি অর্জন করা যায়।

   অতএব, কারখানার সুনাম বৃদ্ধি, অপচয় হ্রাস এবং ক্রেতাসন্তুষ্টি অর্জনে মি. শাহীনের প্রতিটি পর্যায় নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করার পদক্ষেপটি অত্যন্ত সময়োপযোগী এবং যথার্থ হয়েছে।