উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ভবিষ্যতে কখন, কী পরিমাণ, কীভাবে এবং কী গুণগত মানের পণ্য বা সেবা উৎপাদিত হবে, তা পূর্বে থেকে নির্ধারণ করার প্রক্রিয়াকে উৎপাদন পরিকল্পনা বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   দ্রব্য হলো এমন বস্তুগত পণ্য যা স্পর্শ করা যায়, দেখা যায় এবং যার নিজস্ব আকার ও ওজন রয়েছে। সেবার মতো এটি অদৃশ্য কোনো বিষয় নয়। উদাহরণস্বরূপ— বই, কলম বা চেয়ার মানুষের প্রয়োজন মেটায় এবং এগুলোর বাস্তব অস্তিত্ব রয়েছে বলে এদের সহজে দেখা যায় ও অনুধাবন করা যায়। তাই বলা হয় দ্রব্য দৃশ্যমান।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে জনাব শ্যামলের কাজটি উৎপাদনের 'সেবা খাতের' অন্তর্ভুক্ত।

   যে অর্থনৈতিক কর্মকাণ্ড কোনো দৃশ্যমান বস্তুগত দ্রব্য তৈরি না করে মানুষের নির্দিষ্ট প্রয়োজন মেটায় এবং যার উপযোগ বা সন্তুষ্টি ইন্দ্রিয় দ্বারা অনুধাবন করা যায় কিন্তু স্পর্শ বা গুদামজাত করা যায় না, তাকে সেবা বলে। চিকিৎসাসেবা হলো সেবা খাতের একটি অন্যতম প্রধান রূপ।

   উদ্দীপকে জনাব শ্যামল একজন চক্ষু বিশেষজ্ঞ চিকিৎসক। তিনি তাঁর চেম্বারে রোগীদের চোখের নানা জটিল সার্জারি ও রেটিনার চিকিৎসা প্রদান করেন। এখানে কোনো দৃশ্যমান বস্তু উৎপাদিত হচ্ছে না, বরং রোগীরা তাঁর চিকিৎসা ও দক্ষতার মাধ্যমে রোগমুক্তির সেবা বা উপযোগ গ্রহণ করছেন। ফলে তাঁর এই চিকিৎসাদান কার্যক্রমটি উৎপাদনের সেবা খাতের অন্তর্ভুক্ত।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   জনাব শ্যামলের সফল চিকিৎসক হয়ে ওঠার পিছনে উৎপাদন ব্যবস্থাপনার ক্রমবিকাশের 'কম্পিউটার ও তথ্যপ্রযুক্তি যুগের' (বা আধুনিক যুগের) ভূমিকা রয়েছে।

   উৎপাদন ব্যবস্থাপনার ক্রমবিকাশের ধারায় কম্পিউটার ও তথ্যপ্রযুক্তি যুগে স্বয়ংক্রিয় যন্ত্র, কম্পিউটারাইজড প্রযুক্তি, সফটওয়্যার ও উন্নত সরঞ্জামের ব্যাপক ব্যবহার শুরু হয়। এর ফলে জটিল থেকে জটিলতর কাজগুলো অত্যন্ত নিখুঁত, দ্রুত ও মানসম্মতভাবে সম্পন্ন করা সম্ভব হয়ে ওঠে। আধুনিক চিকিৎসা শাস্ত্রে কম্পিউটারভিত্তিক বিভিন্ন ডায়াগনস্টিক ও সার্জিক্যাল প্রযুক্তির ব্যবহার এই যুগেরই অন্যতম সেরা উপহার।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব শ্যামল চোখের চিকিৎসার মতো অত্যন্ত সংবেদনশীল ও জটিল কাজে 'অত্যাধুনিক কম্পিউটারাইজড প্রযুক্তি ও সরঞ্জামাদি' ব্যবহার করে থাকেন। এর ফলেই চোখের নানা জটিল সার্জারি ও রেটিনার সফল চিকিৎসা প্রদান করা সম্ভব হয়েছে, যা সাধারণ সনাতন পদ্ধতিতে এতো নিখুঁতভাবে করা যেত না। এই অত্যাধুনিক প্রযুক্তির সহায়তায় তিনি রোগীদের মানসম্মত ও ত্রুটিমুক্ত চিকিৎসাসেবা নিশ্চিত করে সুনাম ও সমাদর অর্জন করেছেন।

   অতএব, উদ্দীপকের আলোকে স্পষ্টতই বলা যায় যে, কম্পিউটার ও আধুনিক তথ্যপ্রযুক্তি যুগের অবদানই জনাব শ্যামলকে একজন দক্ষ ও সফল চিকিৎসক হিসেবে গড়ে তুলতে মূখ্য ভূমিকা পালন করেছে।