উদ্দীপকে ক্রেতাদের সেবা দেওয়ার ব্যবসায়টি শুরু করতে—
i. তেমন মূলধনের প্রয়োজন হয় না
ii. সেবাগত দক্ষতা অত্যাবশ্যকীয়
iii. প্রযুক্তিগত জ্ঞান অপরিহার্য
নিচের কোনটি সঠিক?

Question

Accepted Answer

ঘ. i, ii ও iii

ব্যাখ্যা: কল সেন্টার বা গ্রাহক সেবা ভিত্তিক আউটসোর্সিং ব্যবসায় প্রধানত মেধা ও সেবাভিত্তিক হওয়ায় এতে ভারী স্থায়ী মূলধনের তেমন প্রয়োজন হয় না, তবে উন্নত গ্রাহকসেবা প্রদানে কর্মীদের সেবাগত দক্ষতা এবং প্রযুক্তিগত (টেলিযোগাযোগ ও আইসিটি) জ্ঞান অপরিহার্য। ফলে তিনটি তথ্যই সঠিক।

ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ১ম পত্র প্রশ্ন

সম্পর্কিত প্রশ্ন