উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Dhaka Board • ঢাকা বোর্ড ২০২১
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
x ইলেকট্রনিক্স কোম্পানি' গত কয়েক বছর থেকে নতুন প্রযুক্তি ব্যবহার করে এসি উৎপাদন ও বিপণন করছে। কম বিদ্যুৎ ব্যবহার হওয়ার কারণে তাদের বিপণনকৃত এসি গ্রাহকদের মধ্যে ব্যাপক সাড়া জাগাতে সক্ষম হয়েছে। ফলে প্রতিদিন অসংখ্য নতুন নতুন গ্রাহক এসি ক্রয় করার বিক্রয়ের পরিমাণ ক্রমাগতভাবে বৃদ্ধি পাচ্ছে। এ পর্যায়ে প্রমোশন ও বণ্টনসংক্রান্ত ব্যয় বৃদ্ধি পেলেও বর্ধিত মুনাফার কারণে ‘x ইলেকট্রনিক্স কোম্পানির' কর্তৃপক্ষ অত্যন্ত সন্তুষ্ট।
- ক)(1)
অযাচিত পণ্য কী?
- খ)(2)
সব পণ্যের বিক্রয়োত্তর সেবা কি প্রয়োজন? ব্যাখ্যা কর।
- গ)(3)
উদ্দীপকে উল্লিখিত কোম্পানিটি কোন শ্রেণির ভোগ্যপণ্য বিপণন করছে? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
উদ্দীপকে উল্লিখিত ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষের সন্তুষ্টির কারণ বিশ্লেষণ কর।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
যেসব পণ্য সম্পর্কে সম্ভাব্য ক্রেতা অবগত নয় অথবা অবগত থাকলেও স্বাভাবিকভাবে ক্রয়ের কথা চিন্তা করে না, সেগুলোকে অযাচিত পণ্য বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
না, সব পণ্যের ক্ষেত্রে বিক্রয়োত্তর সেবার প্রয়োজন হয় না।
সাধারণত জটিল প্রযুক্তিগত, উচ্চমূল্যের এবং দীর্ঘস্থায়ী ভোগ্যপণ্য বা শিল্পপণ্যের (যেমন: রেফ্রিজারেটর, এসি, গাড়ি, কম্পিউটার ইত্যাদি) ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি, গ্যারান্টি, মেরামত বা ইনস্টলেশনের মতো বিক্রয়োত্তর সেবার প্রয়োজন হয়। পক্ষান্তরে, নিত্যপ্রয়োজনীয় সুবিধা পণ্য যেমন—চাল, ডাল, সাবান, টুথপেস্ট কিংবা ক্ষণস্থায়ী পণ্যের ক্ষেত্রে কোনো ধরনের বিক্রয়োত্তর সেবার প্রয়োজন হয় না। তাই পণ্যভেদে বিক্রয়োত্তর সেবার প্রয়োজনীয়তা ভিন্ন হয়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে উল্লিখিত কোম্পানিটি শপিং ভোগ্যপণ্য (এসি) বিপণন করছে।
যেসব ভোগ্যপণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে ক্রেতারা পণ্যের উপযুক্ততা, গুণাগুণ, মূল্য, স্টাইল ইত্যাদি একাধিক ব্র্যান্ডের সাথে তুলনা করে সিদ্ধান্ত গ্রহণ করেন, সেগুলোকে শপিং পণ্য বলে। এ ধরনের পণ্য ক্রেতারা সাধারণত ঘন ঘন কেনেন না এবং ক্রয়ে সময় ও শ্রম দেন।
উদ্দীপকে 'X ইলেকট্রনিক্স কোম্পানি' বিদ্যুৎসাশ্রয়ী প্রযুক্তি ব্যবহার করে এয়ার কন্ডিশনার (এসি) উৎপাদন ও বিপণন করছে। এসি একটি টেকসই, আধুনিক এবং অপেক্ষাকৃত মূল্যবান পণ্য, যা কেনার আগে ক্রেতারা গুণাগুণ, সুবিধা ও বিদ্যুৎ খরচের দিকটি তুলনা করেন। সুতরাং উদ্দীপকের কোম্পানিটির বিপণনকৃত এসি শপিং ভোগ্যপণ্যের অন্তর্ভুক্ত।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে উল্লিখিত ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষের সন্তুষ্টির কারণ হলো তাদের পণ্যটি 'পণ্য জীবনচক্রের প্রবৃদ্ধি পর্যায়ে' অবস্থান করছে এবং এর ফলে সামগ্রিক বিক্রয় ও মুনাফা উল্লেখযোগ্য হারে বৃদ্ধি পাচ্ছে।
পণ্য জীবনচক্রের প্রবৃদ্ধি পর্যায়ে বাজারে পণ্যের গ্রহণযোগ্যতা দ্রুত বাড়ে। নতুন নতুন ক্রেতা বাজারে প্রবেশ করে, যার ফলে বিক্রয়ের পরিমাণ উল্লম্ফন আকারে বাড়ে। এই পর্যায়ে বাজারে শক্ত অবস্থান তৈরির জন্য প্রমোশন ও বণ্টনসংক্রান্ত ব্যয় বেশি হলেও বিক্রয় বৃদ্ধির হারের সাথে সাথে সামগ্রিক মুনাফাও উল্লেখযোগ্য হারে বাড়ে।
উদ্দীপকে দেখা যায়, 'X ইলেকট্রনিক্স কোম্পানি'-র বিদ্যুৎসাশ্রয়ী এসি গ্রাহকদের মধ্যে ব্যাপক সাড়া ফেলেছে। প্রতিদিন অসংখ্য নতুন ক্রেতা পণ্যটি কিনছেন এবং বিক্রয় ক্রমাগত বাড়ছে। যদিও এই পর্যায়ে বণ্টন ও প্রচার খরচ বৃদ্ধি পেয়েছে, কিন্তু দ্রুত বর্ধমান বিক্রয়ের ফলে প্রতিষ্ঠানটির মোট মুনাফাও দারুণভাবে বেড়েছে। বিক্রয়ের এই ঊর্ধ্বমুখী গতি ও মুনাফার সন্তোষজনক প্রবৃদ্ধিই ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষের সন্তুষ্ট হওয়ার মূল কারণ।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও