ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ১ম পত্র • Jashore Board • যশোর বোর্ড ২০২৩
ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ১ম পত্র প্রশ্ন
মি. দুর্জয় পদ্মা সেতুর এক প্রান্তে একটি ফাস্টফুড এর দোকান চালু করেছেন। তিনি বেড়াতে আসা পর্যটকদের চাহিদা অনুযায়ী খাবার সরবরাহ করেন। সঠিকভাবে, সঠিক সময়ে পর্যটকদের চাহিদা অনুযায়ী খাবার ও সেবা প্রদানের জন্য ৬ জন কর্মচারী নিয়োগ করেছেন। তিনি পর্যটকদের চাহিদা অনুসারে খাবার যোগান দেওয়ায় অনেক সুনাম অর্জন করেছে। তিনি পদ্মা সেতুর অপরপ্রান্তে আরেকটি ফাস্টফুড এর দোকান স্থাপনের পরিকল্পনা করছেন। বর্তমানে তিনি একজন সফল ব্যবসায়ী।
- ক)(1)
পণ্য বিনিময় কি?
- খ)(2)
প্রত্যক্ষ সেবা বলতে কী বোঝায়?
- গ)(3)
উদ্দীপক অনুযায়ী মি. দুর্জয়ের ব্যবসায়ীটি কোন ধরনের ব্যবসা সংগঠন? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
"প্রত্যক্ষ সম্পর্ক মি. দুর্জয়ের ব্যবসায়ীটিকে সফলতা এনে দিয়েছে"- উদ্দীপকের আলোকে মূল্যায়ন কর।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
মুনাফা অর্জনের উদ্দেশ্যে পণ্যসামগ্রী বা সেবাকর্ম ক্রয়-বিক্রয় বা বণ্টনের কাজকে পণ্য বিনিময় বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
গ্রাহকদের প্রয়োজন পূরণের লক্ষ্যে অর্থের বিনিময়ে সরাসরি কোনো সুবিধা, সন্তুষ্টি বা সেবা প্রদান করাকে প্রত্যক্ষ সেবা বলে।
যেমন—ডাক্তারের চিকিৎসা সেবা, আইনজীবীর আইনি পরামর্শ, অডিট ফার্মের নিরীক্ষা সেবা ইত্যাদি। এসব সেবা স্পর্শ করা যায় না বা গুদামজাত করা যায় না, বরং সেবা পরিবেশনের সাথে সাথে সেবাগ্রহীতা তা গ্রহণ ও উপভোগ করেন।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপক অনুযায়ী মি. দুর্জয়ের ব্যবসায়টি একটি 'একমালিকানা ব্যবসায়'।
সাধারণত একজন ব্যক্তির মালিকানা, মূলধন বিনিয়োগ, একক পরিচালনা ও ঝুঁকিতে যে ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান গঠিত ও পরিচালিত হয়, তাকে একমালিকানা ব্যবসায় বলে। এতে ব্যবসায়ের সকল লাভ বা লোকসান এককভাবে মালিকই বহন করেন।
উদ্দীপকে মি. দুর্জয় একাই পদ্মা সেতুর প্রান্তে একটি ফাস্টফুডের দোকান চালু করেন। তিনি নিজস্ব তত্ত্বাবধানে ৬ জন কর্মচারী নিয়োগ করে ব্যবসাটি পরিচালনা করছেন। পদ্মা সেতুর অপরপ্রান্তে আরেকটি ফাস্টফুডের দোকান চালুর পরিকল্পনাও তিনি এককভাবেই নিচ্ছেন। সামগ্রিক ব্যবসায়টির গঠন, মালিকানা এবং নিয়ন্ত্রণ একক ব্যক্তির অধীন হওয়ায় এটি একমালিকানা ব্যবসায়ের উদাহরণ।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
"প্রত্যক্ষ সম্পর্ক মি. দুর্জয়ের ব্যবসায়টিকে সফলতা এনে দিয়েছে"— উক্তিটি যথার্থ ও যৌক্তিক।
একমালিকানা ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে মালিক সরাসরি গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ রক্ষা করতে পারেন। এর ফলে ক্রেতাদের রুচি, পছন্দ, অভাব ও অভিযোগ সম্পর্কে তাৎক্ষণিকভাবে অবহিত হয়ে সে অনুযায়ী পণ্য ও সেবার মান উন্নয়ন করা সহজ হয়। গ্রাহকের সাথে এই নিবিড় ও ব্যক্তিগত যোগাযোগ ব্যবসায়িক সুনাম অর্জনে ভূমিকা রাখে।
উদ্দীপকে দেখা যায়, মি. দুর্জয় পদ্মা সেতুর প্রান্তে ঘুরতে আসা পর্যটকদের চাহিদাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দিয়েছেন। তিনি সময়মতো পর্যটকদের পছন্দের খাবার ও উপযুক্ত সেবা নিশ্চিত করতে দক্ষ কর্মচারী নিয়োগ করেছেন এবং স্বয়ং তত্ত্বাবধান করেছেন। পর্যটকদের সাথে প্রত্যক্ষ সম্পর্ক বজায় রেখে তাদের সন্তুষ্টি অর্জনের ফলেই তিনি সুনাম অর্জন করেছেন এবং একজন সফল ব্যবসায়ী হিসেবে নিজেকে প্রতিষ্ঠিত করতে সক্ষম হয়েছেন। এমনকি এই সফলতার ওপর ভিত্তি করেই তিনি সেতুর অপরপ্রান্তে আরেকটি শাখা খোলার পরিকল্পনা করছেন।
পরিশেষে বলা যায়, পর্যটকদের পছন্দ ও চাহিদার সাথে মি. দুর্জয়ের প্রত্যক্ষ সমন্বয় ও সুসম্পর্কই তার ব্যবসায়ের সুনাম এবং অভূতপূর্ব সফলতার প্রধান চাবিকাঠি।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও