ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক কাজকে প্রকৃতি ও বৈশিষ্ট্যের ভিত্তিতে ছোট ছোট অংশে বা বিভাগে বিভক্ত করাকে কার্য বিভাজন বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   মানবীয় দক্ষতা হলো অন্যদের মনোভাব বুঝে তাদের সাথে কার্যকরভাবে কাজ করার এবং পারস্পরিক বোঝাপড়া ও সহযোগিতাপূর্ণ পরিবেশ বজায় রাখার সামর্থ্য।

   ব্যবস্থাপনায় একজন নির্বাহীর অধীনস্থ কর্মীদের সাথে সৌহার্দ্যপূর্ণ সম্পর্ক গড়ে তুলতে মানবীয় দক্ষতার প্রয়োজন হয়। এ দক্ষতার কারণে কর্মকর্তাদের মধ্যে পারস্পরিক বিশ্বাস, সহানুভূতি ও যোগাযোগের উন্নতি ঘটে। ফলে কর্মীদের মধ্যে দলগত উদ্দীপনা জাগ্রত হয় এবং উত্তম কর্মপরিবেশ সৃষ্টির মাধ্যমে সুসম্পর্ক সৃষ্টি হয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   মিসেস আরুফার প্রতিষ্ঠানে প্রথম পর্যায়ের সংগঠন কাঠামোটি ছিল 'সরলরৈখিক ও উপদেষ্টা সংগঠন' (Line and Staff Organization)।

   যে সংগঠন কাঠামোতে সরলরৈখিক নির্বাহীদের কাজের সুবিধার জন্য বিশেষ বিষয়ে পরামর্শ বা দিকনির্দেশনা দেওয়ার জন্য বিশেষজ্ঞ বা উপদেষ্টা নিয়োগ দেওয়া হয়, তাকে সরলরৈখিক ও উপদেষ্টা সংগঠন কাঠামো বলে। এখানে উপদেষ্টারা কর্তৃত্ব প্রয়োগ করেন না, কেবল পরামর্শ দেন।

   উদ্দীপকে বর্ণিত রয়েছে, মিসেস আরুফা প্রতিষ্ঠানের নির্বাহী হিসেবে নিজেই সব ধরনের সিদ্ধান্ত নিতেন, তবে প্রয়োজনবোধে একজন নির্ধারিত উপদেষ্টার সহায়তা বা পরামর্শ গ্রহণ করতেন। যেহেতু মূল কর্তৃত্ব নির্বাহীর হাতে রেখে বিশেষজ্ঞ উপদেষ্টার সহায়তা নেওয়া হতো, তাই মিসেস আরুফার প্রথম পর্যায়ের কাঠামোটি ছিল সরলরৈখিক ও উপদেষ্টা সংগঠন।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   বিশেষায়নের দৃষ্টিকোণ থেকে উদ্দীপকে বর্ণিত প্রতিষ্ঠানে পরবর্তী বা দ্বিতীয় পর্যায়ের অর্থাৎ 'কার্যভিত্তিক সংগঠন কাঠামো' অধিক কার্যকর।

   কার্যভিত্তিক সংগঠন কাঠামোতে প্রতিষ্ঠানের সমগ্র কার্যকে কার্যাবলির প্রকৃতি অনুযায়ী বিভিন্ন বিভাগে বিভক্ত করে প্রতিটি বিভাগের দায়িত্ব একজন বিশেষজ্ঞ বা দক্ষ ব্যবস্থাপকের ওপর ন্যস্ত করা হয়। এর ফলে প্রতিটি কাজে বিশেষায়ন ও শ্রমবিভাগের সম্পূর্ণ সুযোগ গ্রহণ করা সম্ভব হয় এবং প্রতিষ্ঠানের সার্বিক দক্ষতা বৃদ্ধি পায়।

   উদ্দীপকে মিসেস আরুফা ব্যবসায় ক্রমাগত বৃদ্ধির কারণে বিভিন্ন বিভাগ চালু করেন এবং প্রতিটি বিভাগে দক্ষ ও বিশেষজ্ঞ ব্যবস্থাপক নিয়োগ দেন। পরবর্তী সময়ে তিনি একক উপদেষ্টার ওপর নির্ভর না করে সংশ্লিষ্ট বিভাগীয় ব্যবস্থাপকদের সাথে আলোচনা করে সিদ্ধান্ত গ্রহণ করতে শুরু করেন। এর ফলে প্রতিটি বিভাগের কাজে সংশ্লিষ্ট বিশেষজ্ঞ ব্যবস্থাপকের জ্ঞান ও দক্ষতার পূর্ণ ব্যবহার নিশ্চিত হয়।

   অতএব, কাজের দক্ষতা বৃদ্ধি ও বিশেষজ্ঞ জ্ঞান প্রয়োগের ক্ষেত্রে কার্যভিত্তিক সংগঠন কাঠামোই উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানের জন্য অধিক কার্যকর ভূমিকা পালন করছে।