ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র • নিয়ন্ত্রণ • Chattogram Board • চট্টগ্রাম বোর্ড ২০২৫
ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন
লিজা ফুড লিমিটেড এর বিক্রয় ব্যবস্থাপক তার অধীনস্থ সকল কর্মীকে মাসিক একটি বিক্রয় লক্ষ্য স্থির করে দেন এবং প্রতি তিন দিন পরপর তাদের কাজের অগ্রগতি পর্যালোচনা করেন। কাজের অগ্রগতি পর্যালোচনা করতে গিয়ে তিনি দেখতে পান বিক্রয় কর্মী জনাব জালাল তার লক্ষ্যমাত্রা থেকে পিছিয়ে আছেন।
- ক)(1)
আদর্শমান কী?
- খ)(2)
নিয়ন্ত্রণের পরের কাজ কী? ব্যাখ্যা করো।
- গ)(3)
উদ্দীপকে জনাব জালাল নিয়ন্ত্রণের কোন ধাপে আছেন? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
বিক্রয় ব্যবস্থাপক জনাব জালালকে লক্ষ্য অর্জনে কীভাবে সহায়তা করতে পারেন? তোমার মতামত দাও।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ায় কাজের ফলাফল মূল্যায়নের জন্য পূর্বনির্ধারিত প্রত্যাশিত মানদণ্ড বা ভিত্তিকে আদর্শমান বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
নিয়ন্ত্রণের পরের কাজ হলো পরিকল্পনা।
ব্যবস্থাপনা একটি চক্রীয় প্রক্রিয়া, যা পরিকল্পনা দিয়ে শুরু হয়ে নিয়ন্ত্রণ দ্বারা শেষ হয়। নিয়ন্ত্রণের শেষ ধাপে অর্জিত ফলাফল মূল্যায়ন করে বিচ্যুতি চিহ্নিত করা হয় এবং সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়। এই সংশোধনমূলক ব্যবস্থার মাধ্যমে ভুলত্রুটি সংশোধন করে পরবর্তীতে পুনরায় নতুন পরিকল্পনা প্রণয়ন করা হয়। ফলে নিয়ন্ত্রণের পরেই ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ায় নতুন পরিকল্পনার সূচনা ঘটে।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে জনাব জালাল নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার 'আদর্শমানের সাথে প্রকৃত কার্যফলের তুলনা এবং বিচ্যুতি নির্ণয়' ধাপে আছেন।
নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ ধাপ হলো সম্পাদিত কাজের প্রকৃত ফলাফলকে পূর্বনির্ধারিত আদর্শমানের সাথে তুলনা করে কোনো গরমিল বা বিচ্যুতি আছে কি না তা নির্ণয় করা।
উদ্দীপকে লিজা ফুড লিমিটেড-এর বিক্রয় ব্যবস্থাপক কর্মীদের মাসিক লক্ষ্য স্থির করে দেন (আদর্শমান) এবং প্রতি তিন দিন পর পর অগ্রগতি পর্যালোচনা করেন। এই পর্যালোচনার মাধ্যমে তিনি দেখতে পান যে জনাব জালাল লক্ষ্যমাত্রা থেকে পিছিয়ে আছেন। অর্থাৎ জালালের সম্পাদিত কাজকে নির্ধারিত আদর্শমানের সাথে তুলনা করে তার ঘাটতি বা বিচ্যুতি নিরূপণ করা হয়েছে। সুতরাং, জনাব জালাল নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার 'আদর্শমানের সাথে প্রকৃত কার্যফল তুলনা ও বিচ্যুতি নির্ণয়' পর্যায়ে অবস্থান করছেন।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
বিক্রয় ব্যবস্থাপক জনাব জালালকে প্রয়োজনীয় প্রশিক্ষণ প্রদান ও কার্যকর দিকনির্দেশনা দিয়ে অর্থাৎ সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণের মাধ্যমে লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করতে পারেন।
নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার সর্বশেষ ধাপ হলো সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ। কাজের মধ্যে কোনো বিচ্যুতি ধরা পড়লে তা দূর করে কাজকে পরিকল্পিত পথে পরিচালনার জন্য সংশোধনমূলক পদক্ষেপ অত্যন্ত ফলপ্রসূ।
উদ্দীপকে জনাব জালাল নির্ধারিত বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা অর্জনে পিছিয়ে রয়েছেন। এই পরিস্থিতিতে ব্যবস্থাপককে প্রথমে জালালের পিছিয়ে পড়ার মূল কারণ উদ্ঘাটন করতে হবে—যেমন দক্ষতার ঘাটতি, বাজার সম্পর্কে অজ্ঞতা, নাকি তদারকির অভাব। কারণ নির্ণয়ের পর ব্যবস্থাপক জালালকে বিক্রয় কৌশলের ওপর প্রশিক্ষণ দিতে পারেন, নিয়মিত অনুপ্রেরণা ও পরামর্শ প্রদান করতে পারেন এবং কাজের সরাসরি তদারকি বাড়িয়ে দিতে পারেন।
অতএব, যথাযথ কারণ অনুসন্ধান করে কার্যকর সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করলেই বিক্রয় ব্যবস্থাপক জনাব জালালকে নির্ধারিত লক্ষ্যমাত্রা অর্জনে কার্যকরভাবে সহায়তা করতে পারবেন।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও