ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ১ম পত্র • Chattogram Board • চট্টগ্রাম বোর্ড ২০২১
ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ১ম পত্র প্রশ্ন
জনাব আদনান তিনজন কর্মচারী ও বারো লক্ষ টাকা মূলধন নিয়ে টঙ্গি স্টেশন রোডে একটি স্টেশনারি দোকান নিলেন। কিন্তু দোকানে আশানুরূপ বিক্রয় না হওয়ায় তিনি চিন্তিত। তিনি খেয়াল করলেন এখানকার শিক্ষার্থীদের বেশির ভাগ কাজই কম্পিউটার ও ইন্টারনেট ভিত্তিক হওয়ায় দিন দিন এগুলোর চাহিদা বাড়ছে। এজন্য তিনি দোকানে স্টেশনারির সাথে সাথে একটি রাউটার ও পাঁচটি কম্পিউটার ক্রয় করেন। । শিক্ষার্থীদের অনলাইন ভিত্তিক সেবা দেওয়ায় ব্যবসায়টি দিন দিন লাভজনক হয়ে উঠেছে।
- ক)(1)
ট্রেড কী?
- খ)(2)
প্রত্যক্ষ সেবা বলতে কী বোঝায়?
- গ)(3)
উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটির ব্যবসায়ের ধরন কী? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
জনাব আদনান যে উপায়ে চাহিদা নির্ধারণ ও সিদ্ধান্ত গ্রহণ করতে পেরেছেন তা উদ্দীপকের আলোকে তোমার মতামত উল্লেখ কর
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
মুনাফা অর্জনের উদ্দেশ্যে পণ্যসামগ্রী বা সেবাকর্ম ক্রয়-বিক্রয় করার কাজকে ট্রেড (Trade) বা বাণিজ্য বলা হয়।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
গ্রাহকদের প্রয়োজন মেটানোর উদ্দেশ্যে সরাসরি প্রদত্ত সেবামূলক কাজ বা বৃত্তিকে প্রত্যক্ষ সেবা বলে।
অর্থের বিনিময়ে কোনো স্পর্শাতীত সুবিধা বা সন্তুষ্টি প্রদান করা হলে তা প্রত্যক্ষ সেবা হিসেবে গণ্য হয়। যেমন—ডাক্তারের চিকিৎসা সেবা, আইনজীবীর আইনি পরামর্শ বা অডিট ফার্মের নিরীক্ষা সেবা। এতে দৃশ্যমান কোনো পণ্য হস্তান্তর হয় না, কেবল সেবা প্রদান করা হয়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটি একটি খুচরা ব্যবসায়ের পাশাপাশি প্রত্যক্ষ সেবামূলক ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান।
খুচরা ব্যবসায় চূড়ান্ত ভোক্তার কাছে সরাসরি পণ্য বিক্রি করে। অন্যদিকে, যে ব্যবসায় দৃশ্যমান পণ্যের চেয়ে গ্রাহকদের প্রয়োজন অনুযায়ী তাৎক্ষণিক সেবা প্রদান করে মুনাফা অর্জন করে, তাকে প্রত্যক্ষ সেবামূলক ব্যবসায় বলে।
উদ্দীপকে জনাব আদনান প্রথমে মূলধন বিনিয়োগ করে স্টেশন রোডে স্টেশনারি দ্রব্যের খুচরা দোকান দেন। পরবর্তী সময়ে গ্রাহকদের চাহিদা বিবেচনা করে তিনি কম্পিউটার ও রাউটার সংযোগের মাধ্যমে অনলাইনভিত্তিক ইন্টারনেট সেবা প্রদান শুরু করেন। ফলে প্রতিষ্ঠানটির বর্তমান ব্যবসায়ের ধরন মূলত খুচরা পণ্যের ব্যবসার সাথে প্রত্যক্ষ সেবা প্রদানের একটি মিশ্রিত রূপ।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
জনাব আদনান পরিবেশের চাহিদা পর্যবেক্ষণ এবং প্রযুক্তিনির্ভর আধুনিক সেবা সংযোজনের মাধ্যমে সঠিক সিদ্ধান্ত গ্রহণ করতে পেরেছেন, যা অত্যন্ত সময়োপযোগী ও কার্যকর।
ব্যবসায়ের সাফল্য নির্ভর করে পারিপার্শ্বিক পরিবেশ ও ভোক্তাদের চাহিদা সঠিকভাবে চিহ্নিত করার ওপর। ব্যবসায়ী যদি স্থান ও পারিপার্শ্বিক জনসংখ্যার প্রকৃতি ও চাহিদা বিশ্লেষণ করতে পারেন, তবে ব্যবসায় দ্রুত লাভজনক রূপ নেয়।
উদ্দীপকে জনাব আদনান তাঁর স্টেশনারি দোকানে আশানুরূপ বিক্রি না পেয়ে হতাশ না হয়ে পরিবেশ ও ক্রেতাদের চাহিদা বিশ্লেষণ করেন। তিনি লক্ষ্য করেন, এলাকার শিক্ষার্থীদের বেশিরভাগ কাজ কম্পিউটার ও ইন্টারনেট নির্ভর। ফলে তিনি ব্যবসায়িক গতি পরিবর্তন করে দোকানে কম্পিউটার ও রাউটার স্থাপন করেন এবং অনলাইন সেবা প্রদান শুরু করেন। চাহিদার এই সঠিক অনুধাবন ও প্রযুক্তিগত সেবায় রূপান্তর করার সিদ্ধান্তটি ব্যবসায়ের সফলতার জন্য মোক্ষম ভূমিকা রেখেছে। সুতরাং, গ্রাহকের চাহিদাকে অগ্রাধিকার দিয়ে সিদ্ধান্ত পরিবর্তন করার তাঁর পদক্ষেপটি অত্যন্ত প্রশংসনীয় ও ফলপ্রসূ হয়েছে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও