উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Dhaka Board • ঢাকা বোর্ড ২০২১
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
জনাব সঞ্জিত শিক্ষাজীবন শেষ করে সরকারের বিশেষ সংস্থার অনুমতি নিয়ে ২০২০ সালে ডুমুরিয়ার পাইকপাড়ায় 'আর.এল কল্যাণ সমিতি' নামে একটি প্রতিষ্ঠান গড়ে তোলেন। তিনি নিজেই পরিকল্পনা প্রণয়ন, সংগঠন, সমন্বয়সাধন, নিয়ন্ত্রণ করে থাকেন। নিজে অর্থ সরবরাহ করে ৫০ লক্ষ টাকা মূলধন গঠন করেন। প্রতিষ্ঠানটি স্বল্প সুদে ছোট ছোট উদ্যোক্তাদের ঋণ দিয়ে থাকে। সমাজের জন্য ক্ষতিকর হবে এমন কোনো প্রতিষ্ঠানকে ঋণ প্রদান করেন না। প্রতিষ্ঠানটি ঋণ আদায় ও প্রদানসংক্রান্ত কাজের জন্য ৫ জন কর্মী নিয়োগ দেন। 'আর.এল কল্যাণ সমিতি' তাদের গ্রাহকদের সাথে সার্বক্ষণিক যোগাযোগের জন্য Facebook, SMS, Youtube ব্যবহার করে থাকেন। এভাবে ব্যবসা করে প্রতিষ্ঠানটির বর্তমান মূলধন ২ কোটি টাকা।
- ক)(1)
বাজার কী?
- খ)(2)
“বিপণন কর্মসংস্থান সৃষ্টি করে”- ব্যাখ্যা কর।
- গ)(3)
উদ্দীপকে উল্লিখিত বিপণনের কোন বৈশিষ্ট্যটি ফুটে উঠেছে? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
প্রতিষ্ঠানটির সফলতা বিপণন ক্রমবিকাশের পর্যায় উল্লেখপূর্বক বিশ্লেষণ কর ।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
বিপণনে বাজার বলতে কোনো পণ্য বা সেবার বর্তমান এবং সম্ভাব্য ক্রেতার সমষ্টিকে বোঝায়।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
বিপণন কর্মসংস্থান সৃষ্টি করে, কারণ বিপণন কার্যাবলি সম্পাদনের জন্য ব্যাপক জনবলের প্রয়োজন হয়।
পণ্য বণ্টন, পরিবহন, গুদামজাতকরণ, অর্থসংস্থান, বিজ্ঞাপন ও প্রচার, বিক্রয় এবং বাজার গবেষণার মতো প্রতিটি কাজের সাথে অসংখ্য মানুষ প্রত্যক্ষ ও পরোক্ষভাবে যুক্ত থাকে। বিপণন পরিধি যত বিস্তৃত হয়, নতুন নতুন কর্মসংস্থানের সুযোগ তত বৃদ্ধি পায়। - গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে বিপণনের 'সামাজিক কল্যাণ ও দায়বদ্ধতা' (বা সামাজিক বিপণন)-এর বৈশিষ্ট্যটি ফুটে উঠেছে।
বিপণন কেবল ক্রেতা সন্তুষ্টি ও মুনাফা অর্জনের মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়; এতে সমাজ ও পরিবেশের সামগ্রিক কল্যাণের দিকে নজর দেওয়া আবশ্যক।
উদ্দীপকে 'আর.এল কল্যাণ সমিতি' সমাজের জন্য ক্ষতিকর কোনো প্রতিষ্ঠানকে ঋণ প্রদান করে না এবং স্বল্প সুদে ঋণ দিয়ে ক্ষুদ্র উদ্যোক্তাদের সহায়তা করে। এর মাধ্যমে সমাজের মঙ্গলের বিষয়টি নিশ্চিত করা হয়েছে, যা বিপণনের সামাজিক বৈশিষ্ট্যের প্রতিফলন। - ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
প্রতিষ্ঠানটির সফলতা বিপণন ক্রমবিকাশের 'সামাজিক বিপণন যুগ' এবং আধুনিক 'ডিজিটাল বা সম্পর্কভিত্তিক বিপণন যুগ'-এর সফল প্রয়োগের মাধ্যমে অর্জিত হয়েছে।
সামাজিক বিপণন যুগে মুনাফার পাশাপাশি সমাজকল্যাণকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়, যা প্রতিষ্ঠানটির ঋণ কার্যক্রমে সুস্পষ্ট। অন্যদিকে, বর্তমান ডিজিটাল যুগে প্রতিষ্ঠানটি Facebook, SMS এবং YouTube ব্যবহার করে গ্রাহকদের সাথে কার্যকর যোগাযোগ বজায় রাখছে।
সামাজিক দায়বদ্ধতা রক্ষা করে চলা এবং ডিজিটাল মাধ্যম ব্যবহার করে গ্রাহকদের সঙ্গে সুদৃঢ় সম্পর্ক তৈরি করার ফলেই প্রতিষ্ঠানটি গ্রাহকের আস্থা অর্জন করতে সক্ষম হয়েছে এবং এর মূলধন বৃদ্ধি পেয়ে ২ কোটি টাকায় দাঁড়িয়েছে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও