উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   যেসব ভোগ্যপণ্য ক্রেতারা জরুরি বা তাৎক্ষণিক প্রয়োজন মেটানোর জন্য কোনো পূর্বপরিকল্পনা ছাড়াই দ্রুত ক্রয় করে, তাকে জরুরি পণ্য (Emergency goods) বলে। যেমন— জীবনরক্ষাকারী ওষুধ, বৃষ্টির সময় ছাতা ইত্যাদি।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   যেসব সুবিধাজনক পণ্য ক্রেতা কোনো পূর্বপরিকল্পনা বা খোঁজাখুঁজি ছাড়াই শুধু দেখামাত্রই তাৎক্ষণিক তীব্র আকাঙ্ক্ষার বশবর্তী হয়ে ক্রয় করে, তাকে লোভনীয় পণ্য (Impulse goods) বলে।

   এ জাতীয় পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে ক্রেতার পূর্বপ্রস্তুতি থাকে না; বরং দোকানে পণ্যটি সুন্দরভাবে সাজিয়ে রাখা দেখলে বা নজরে পড়লে ক্রেতা তা কিনতে প্রলুব্ধ হয়। যেমন— ক্যান্ডি, চকোলেট, চুইংগাম, আইসক্রিম বা ম্যাগাজিন ইত্যাদি। এ কারণে বিক্রেতারা সাধারণত দোকানের ক্যাশ কাউন্টারের কাছাকাছি লোভনীয় পণ্য প্রদর্শন করে রাখে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ২০০১-২০০৫ সালে উক্ত প্রতিষ্ঠানটি পণ্যের জীবনচক্রের 'প্রবৃদ্ধি স্তর' (Growth stage)-এ অবস্থান করছিল।

   পণ্য জীবনচক্রের যে স্তরে বাজারে পণ্যের গ্রহণযোগ্যতা দ্রুত বৃদ্ধি পায় এবং একই সাথে বিক্রয় ও মুনাফার পরিমাণ দ্রুতগতিতে বাড়তে থাকে, তাকে প্রবৃদ্ধি স্তর বলে। এ স্তরে ভোক্তারা পণ্য সম্পর্কে সচেতন হয়ে ওঠে এবং বাজারে নতুন প্রতিযোগীর আবির্ভাব ঘটে।

   উদ্দীপকের চিত্রে লক্ষ্য করলে দেখা যায়, ২০০০ সালের 'সূচনা স্তর' অতিক্রম করে ২০০১-২০০৫ সময়কালে প্রতিষ্ঠানটির বিক্রয় রেখা দ্রুত ঊর্ধ্বমুখী হয়েছে এবং মুনাফা রেখা ঋণাত্মক অবস্থা থেকে ইতিবাচক হয়ে ক্রমে বৃদ্ধি পেয়েছে। চিত্রে ২০০১-২০০৫ সময়কালের ওপর স্পষ্টভাবে 'প্রবৃদ্ধি' স্তর উল্লেখ রয়েছে। সুতরাং, চিত্রে বিক্রয় ও মুনাফার দ্রুত ঊর্ধ্বমুখী প্রবণতার কারণে ২০০১-২০০৫ সালে 'দিশা গ্রুপ'-এর ফ্যানটি পণ্য জীবনচক্রের প্রবৃদ্ধি স্তরে অবস্থান করছিল।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকের চিত্রে ২০০৬ থেকে ২০১৫ সাল পর্যন্ত সময়কালটি পণ্যের জীবনচক্রের 'পূর্ণতা স্তর' (Maturity stage) নির্দেশ করছে। এ স্তরে তীব্র প্রতিযোগিতা মোকাবিলা করার জন্য প্রতিষ্ঠানটির বাজার উন্নয়ন, পণ্য উন্নয়ন এবং বিপণন মিশ্রণ পরিবর্তনের কৌশল গ্রহণ করা উচিত ছিল।

   পূর্ণতা স্তরে পণ্যের বিক্রয় প্রবৃদ্ধির হার সর্বোচ্চ সীমায় পৌঁছায় এবং ধীরে ধীরে তা স্থিতিশীল হয়ে হ্রাস পেতে শুরু করে। এ স্তরে বাজারে সর্বাধিক সংখ্যক প্রতিযোগী সক্রিয় থাকে, ফলে তীব্র মূল্যযুদ্ধ ও বাজার দখলের প্রতিযোগিতা শুরু হয়। তাই এ স্তরে টিকে থাকতে বিশেষ বিপণন কৌশল গ্রহণ করা আবশ্যক।

   তীব্র প্রতিযোগিতা মোকাবিলায় দিশা গ্রুপের জন্য নিম্নে সুপারিশ তুলে ধরা হলো:
   ১. বাজার উন্নয়ন (Market Modification): বর্তমান বাজারের বাইরে নতুন ভৌগোলিক অঞ্চলে প্রবেশ করা কিংবা অ-ব্যবহারকারীদের আকৃষ্ট করে নতুন গ্রাহক শ্রেণি তৈরি করা।
   ২. পণ্য উন্নয়ন ও বহুমুখীকরণ (Product Modification): ফ্যানের গুণগত মান উন্নত করা, আধুনিক ও আকর্ষণীয় ডিজাইন তৈরি করা (যেমন- রিমোট কন্ট্রোল সুবিধা, বিদ্যুৎ সাশ্রয়ী বা বিএলডিসি প্রযুক্তি সংযোজন) যাতে প্রতিযোগী পণ্যের চেয়ে এটি আলাদা বৈশিষ্ট্যমণ্ডিত হয়।
   ৩. বিপণন মিশ্রণ পরিবর্তন (Marketing Mix Modification): প্রতিযোগীদের তুলনায় মূল্য কিছুটা হ্রাস করা বা ছাড়ের ব্যবস্থা করা, ডিলার ও রিটেইলারদের আকর্ষণীয় কমিশন প্রদান করা এবং বিক্রয়োত্তর সেবা জোরদার করা।
   ৪. আকর্ষণীয় বিক্রয় প্রসার ও বিজ্ঞাপন: ব্র্যান্ড আনুগত্য বজায় রাখতে এবং নতুন ক্রেতাদের ধরে রাখতে জোরালো প্রমোশন বা বিজ্ঞাপন প্রচার চালানো।

   সুতরাং, উল্লিখিত কৌশলগুলো যথাযথভাবে বাস্তবায়ন করলেই প্রতিষ্ঠানটি ২০০৬-২০১৫ সময়ে প্রতিযোগীদের শক্ত প্রতিদ্বন্দ্বিতা সফলভাবে মোকাবিলা করতে পারত।