ফিন্যান্স ও ব্যাংকিং • Jashore Board • যশোর বোর্ড ২০২৩
ফিন্যান্স ও ব্যাংকিং প্রশ্ন
মি. সুজন একজন ব্যবসায়ী। তার এলাকায় সুরমা ব্যাংক ও মেঘনা ব্যাংক এই দুইটি ব্যাংকের শাখা চালু রয়েছে। তিনি হিসাব খোলার ক্ষেত্রে মেঘনা ব্যাংককে বেছে নিলেন। কেননা সুরমা ব্যাংক সনাতন পদ্ধতিতে কার্য সম্পাদন করে। অপরদিকে, মেঘনা ব্যাংক অনলাইন ব্যাংকিং, ডেবিট কার্ড, ক্রেডিট কার্ড, এসএমএস ব্যাংকিং ইত্যাদি ইলেকট্রনিক সেবার মাধ্যমে কার্যক্রম সম্পাদন করে থাকে। ব্যবসায়ের প্রয়োজনে মি. সুজন ঢাকায় এসে আর্থিক সংকটে পড়েন। পরবর্তীতে তিনি মেঘনা ব্যাংক থেকে অর্থ উত্তোলন করে আর্থিক সংকট নিরসন করেন।
- ক)(1)
ক্রেডিট কার্ড কী?
- খ)(2)
অনলাইন ব্যাংকিং-এর জনপ্রিয়তা লাভের কারণ কী? ব্যাখ্যা করো।
- গ)(3)
মি. সুজন মেঘনা ব্যাংকের কোন সেবার কারণে আর্থিক সংকট নিরসন করতে সক্ষম হয়েছিলেন?
- ঘ)(4)
বর্তমান প্রতিযোগিতামূলক ব্যাংকিং জগতে সুরমা ব্যাংক ও মেঘনা ব্যাংকের সাফল্যের সম্ভাবনা মূল্যায়ন করো।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
ক্রেডিট কার্ড হলো ব্যাংক কর্তৃক ইস্যুকৃত এমন একটি প্লাস্টিক কার্ড, যা দিয়ে গ্রাহক নির্দিষ্ট সীমা পর্যন্ত বাকিতে পণ্য কিনতে বা নগদ টাকা তুলতে পারেন এবং পরে ব্যাংককে তা পরিশোধ করেন।
- খ)
অনলাইন ব্যাংকিং জনপ্রিয় হওয়ার প্রধান কারণ হলো এর সুবিধা ও গতি।
১. গ্রাহক ইন্টারনেট থাকলে যেকোনো স্থান থেকে ২৪ ঘণ্টা লেনদেন করতে পারেন।
২. ব্যাংকে গিয়ে লাইনে দাঁড়ানোর সময় ও খরচ বাঁচে।
৩. যেকোনো শাখা থেকে হিসাব পরিচালনা ও দ্রুত অর্থ স্থানান্তর করা যায়।
এ কারণে ব্যবসায়ী ও সাধারণ মানুষের কাছে এটি দ্রুত জনপ্রিয় হচ্ছে।
- গ)
ঢাকায় এসে মি. সুজন আর্থিক সংকটে পড়লে মেঘনা ব্যাংকের ডেবিট কার্ড ও এটিএম (ATM) বুথ সেবার মাধ্যমে নিজের হিসাব থেকে অর্থ তুলে সংকট কাটিয়েছেন।
ডেবিট কার্ড ব্যবহার করে যেকোনো এটিএম বুথ থেকে ২৪ ঘণ্টা টাকা তোলা যায়, ব্যাংকের শাখায় যেতে হয় না। এতে তিনি নিজের এলাকার বাইরে থেকেও জমা টাকা সহজে ব্যবহার করতে পেরেছেন। অনলাইন ব্যাংকিংও এ ক্ষেত্রে অর্থ স্থানান্তরে সহায়ক।
- ঘ)
বর্তমান প্রতিযোগিতার যুগে গ্রাহক দ্রুত, নিরাপদ ও সহজ সেবা চান। সেই দিক থেকে দুই ব্যাংকের সাফল্যের সম্ভাবনা ভিন্ন।
১. সুরমা ব্যাংক: সনাতন পদ্ধতিতে কার্য সম্পাদন করায় এতে সময় বেশি লাগে, কাজ ধীর এবং শাখার ওপর নির্ভরতা থাকে। ফলে গ্রাহকরা আধুনিক সেবার ব্যাংকে চলে যাওয়ার সম্ভাবনা বেশি। প্রযুক্তি গ্রহণ না করলে টিকে থাকা কঠিন।
২. মেঘনা ব্যাংক: অনলাইন ব্যাংকিং, ডেবিট ও ক্রেডিট কার্ড, এসএমএস ব্যাংকিং সেবা দেওয়ায় গ্রাহক ২৪ ঘণ্টা লেনদেন করতে পারে। এতে গ্রাহক সন্তুষ্টি, আমানত ও ব্যবসা বাড়ার সম্ভাবনা বেশি, যা মি. সুজনের পছন্দ থেকেও বোঝা যায়।
৩. ভবিষ্যৎ: সুরমা ব্যাংক নিজেকে আধুনিকায়ন করলে তার সম্ভাবনাও বাড়তে পারে।
সুতরাং, প্রযুক্তিনির্ভর হওয়ায় মেঘনা ব্যাংকের সাফল্যের সম্ভাবনা অনেক বেশি, আর সুরমা ব্যাংককে টিকে থাকতে আধুনিক সেবা চালু করতে হবে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও