উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   বিপণনের ভাষায়, কোনো পণ্য বা সেবার বর্তমান ও সম্ভাব্য ক্রেতার সমষ্টিকে বাজার বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   চূড়ান্ত ভোগের উদ্দেশ্যে যারা পণ্য ও সেবা ক্রয় করে, তাদের সমন্বয়ে গঠিত বাজারকে ভোক্তা বাজার বলে।

   মানবসমাজে বসবাসকারী প্রায় সকল ব্যক্তিই কোনো না কোনো পণ্যের চূড়ান্ত ভোক্তা। মানুষের দৈনন্দিন মৌলিক ও অন্যান্য বহুমুখী প্রয়োজন মেটানোর জন্য প্রতিনিয়ত খাদ্য, বস্ত্র, ওষুধ ও নিত্যপ্রয়োজনীয় সামগ্রী ক্রয় করতে হয়। ব্যক্তিগত বা পারিবারিক ব্যবহারের জন্য ক্রেতার সংখ্যা শিল্প বা প্রাতিষ্ঠানিক ক্রেতাদের তুলনায় ভৌগোলিকভাবে বিস্তৃত ও সংখ্যায় কোটি কোটি। এ কারণেই ভোক্তা বাজারে সদস্য সংখ্যা সবচেয়ে বেশি থাকে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   মুক্তা ইলেকট্রনিক্স প্রথমত বিপণন মিশ্রণের 'প্রসার' (Promotion) উপাদানের প্রতি গুরুত্ব দিয়েছে।

   লক্ষ্যভুক্ত ক্রেতাদের কাছে পণ্য ও সেবার বিভিন্ন তথ্য তুলে ধরে তাদের পণ্য ক্রয়ে উদ্বুদ্ধ, প্ররোচিত ও স্মরণ করিয়ে দেওয়ার সার্বিক কার্যক্রমকে বিপণন প্রসার বলে। বিজ্ঞাপন, প্রচার, ব্যক্তিক বিক্রয় ও বিক্রয় প্রসার এর অন্যতম হাতিয়ার।

   উদ্দীপকে মুক্তা ইলেকট্রনিক্স তাদের নতুন 'ভিশন-৪২' রেফ্রিজারেটরটির পরিচিতি ও চাহিদা তৈরির জন্য টেলিভিশন, সংবাদপত্র ও ম্যাগাজিনে নিয়মিত বিজ্ঞাপন প্রচার করেছে। এর ফলে ক্রেতারা পণ্যটি সম্পর্কে অবহিত হয়েছে। গণমাধ্যমে এ ধরনের তথ্যবহুল প্রচার বিপণন মিশ্রণের ৪পি (4Ps)-এর 'প্রসার' বা প্রমোশন উপাদানের অংশ। সুতরাং, প্রতিষ্ঠানটি প্রথমত প্রসারের ওপরই সর্বাধিক গুরুত্বারোপ করেছে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ব্যবসায়ের সামগ্রিক সফলতা অর্জনে বিপণন মিশ্রণের কেবল একটি উপাদান যথেষ্ট নয়, বরং এর চারটি উপাদানের (Product, Price, Place, Promotion) সুসমন্বয় অপরিহার্য—উদ্দীপকের প্রেক্ষিতে বক্তব্যটি সম্পূর্ণ যথার্থ।

   বিপণন মিশ্রণ হলো এমন কিছু নিয়ন্ত্রণযোগ্য হাতিয়ারের সমন্বয়, যার মাধ্যমে প্রতিষ্ঠান লক্ষ্যভুক্ত বাজারে ক্রেতাদের সন্তুষ্টি বিধান ও বিক্রয় নিশ্চিত করে। এর উপাদানগুলো হলো: পণ্য (Product), মূল্য (Price), বণ্টন বা স্থান (Place) এবং প্রসার (Promotion)। এই উপাদানগুলোর কোনো একটি দুর্বল বা অনুপস্থিত থাকলে কাঙ্ক্ষিত সাফল্য অর্জন করা সম্ভব হয় না।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, মুক্তা ইলেকট্রনিক্সের পণ্যের মান ভালো (Product), দামও ক্রেতাদের নাগালের মধ্যে (Price) এবং তারা বিভিন্ন গণমাধ্যমে প্রচারের (Promotion) ব্যাপক ব্যবস্থা করেছে। কিন্তু বণ্টন ব্যবস্থার (Place) ক্ষেত্রে প্রতিষ্ঠানটি মারাত্মক দুর্বলতা প্রদর্শন করেছে। তাদের মাত্র একটি শোরুম রয়েছে এবং ক্রেতাদের কাছে পণ্য পৌঁছানোর জন্য কোনো পরিবহন সুবিধা নেই। রেফ্রিজারেটর একটি ভারী টেকসই পণ্য; উপযুক্ত বণ্টন ও পরিবহন সুবিধা না থাকায় ক্রেতারা পণ্য সম্পর্কে জানা সত্ত্বেও তা ক্রয়ে নিরুৎসাহিত হচ্ছে। ফলে বিপুল প্রসার সত্ত্বেও প্রতিষ্ঠানটি প্রত্যাশিত বিক্রয় নিশ্চিত করতে পারছে না।

   অতএব, প্রমাণিত হয় যে কেবল প্রচার বা প্রসারের মাধ্যমে ক্রেতাকে আকৃষ্ট করাই যথেষ্ট নয়; পণ্যটি ক্রেতার কাছে সহজলভ্য করার জন্য কার্যকর বণ্টন ব্যবস্থাও জরুরি। সুতরাং বিপণন মিশ্রণের প্রতিটি উপাদানের সমন্বিত প্রয়োগ ছাড়া ব্যবসায়িক সফলতা অর্জন অসম্ভব।