ফিন্যান্স ও ব্যাংকিং প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   কৃষি ব্যাংক হলো এমন একটি বিশেষায়িত ব্যাংক, যা কৃষি ও কৃষিভিত্তিক কাজে ঋণ ও আর্থিক সহায়তা প্রদান করে।

2. খ)

   ব্যাংক জনগণের ছোট ছোট সঞ্চয় আমানত হিসেবে সংগ্রহ করে একটি বড় তহবিল গঠন করে। এই তহবিল ব্যাংক শিল্প, ব্যবসা ও কৃষিতে ঋণ আকারে দেয়, যা উৎপাদনশীল কাজে মূলধন হিসেবে ব্যবহৃত হয়। এভাবে বিক্ষিপ্ত সঞ্চয় বিনিয়োগযোগ্য মূলধনে পরিণত হয়। ফলে দেশের মূলধন গঠন বাড়ে।

3. গ)

   উদ্দীপকের প্রথম ক্ষেত্রে 'পদ্মা ব্যাংকের' গ্রাহকের প্রেক্ষাপটে ঋণ সহায়তা ও পরামর্শ প্রদানের উদ্দেশ্য সাধিত হয়েছে।

   জনাব শাহেদ উৎপাদন বৃদ্ধির জন্য ব্যাংক থেকে ঋণ গ্রহণ করেছেন এবং ব্যাংক তাঁকে পুরোনো মেশিনের জায়গায় নতুন মেশিন কেনার পরামর্শ দিয়েছে। ঋণ দিয়ে ব্যাংক শাহেদের ব্যবসায়ে মূলধন জুগিয়েছে, আর পরামর্শ দিয়ে ব্যবসা সম্প্রসারণে সহায়তা করেছে। এভাবে গ্রাহকের আর্থিক চাহিদা পূরণ ও ব্যবসায়িক উন্নয়নে সহায়তা করা হয়েছে।

4. ঘ)

   উদ্দীপকে পদ্মা ব্যাংকের কর্মকর্তা-কর্মচারীরা দক্ষতার সাথে ব্যাংকিং কার্যক্রম পরিচালনা এবং গ্রাহকদের বিভিন্নমুখী সেবা দিচ্ছেন। এটি গ্রাহকসেবা নীতির সাথে সম্পর্কিত। উক্তিটি যথার্থ।

   ১. গ্রাহক আকর্ষণ: উন্নত ও দক্ষ সেবা পেলে গ্রাহক সন্তুষ্ট থাকেন এবং নতুন গ্রাহক আসেন। ফলে আমানত ও ঋণের পরিমাণ বাড়ে।
   ২. প্রতিযোগিতায় টিকে থাকা: এখন বহু ব্যাংক পাশাপাশি কাজ করে। সেবার মান ভালো না হলে গ্রাহক অন্য ব্যাংকে চলে যায়।
   ৩. আস্থা ও সুনাম: দক্ষ সেবা ব্যাংকের প্রতি জনগণের আস্থা বাড়ায়, যা ব্যাংকিং ব্যবসায়ের সফলতার মূল ভিত্তি।
   ৪. মুনাফা বৃদ্ধি: বেশি গ্রাহকের লেনদেন থেকে ব্যাংকের আয় বাড়ে।

   সুতরাং, দক্ষতার সাথে টিকে থাকতে পদ্মা ব্যাংকের মতো ব্যাংকগুলোর জন্য এ নীতি অবলম্বন করা একান্ত প্রয়োজন।