ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   পরিকল্পনা অনুযায়ী কার্য সম্পাদিত হচ্ছে কি না তা পর্যবেক্ষণ, বিচ্যুতি নির্ণয় এবং প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করার প্রক্রিয়াকে নিয়ন্ত্রণ বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ায় পূর্ববর্তী কাজের ভুলত্রুটি ও বিচ্যুতি উদঘাটন করে ভবিষ্যৎ কর্মপন্থা নির্ধারণ করা হয় বলে নিয়ন্ত্রণকে পরবর্তী পরিকল্পনার ভিত্তি বলা হয়।

   নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার মাধ্যমে পরিকল্পনা বাস্তবায়নে কী কী বাধা বা বিচ্যুতি ঘটেছে এবং সেগুলোর কারণ কী তা চিহ্নিত হয়। এসব তথ্যের আলোকে ব্যবস্থাপক ভবিষ্যতে আরও বাস্তবসম্মত ও ত্রুটিমুক্ত নতুন পরিকল্পনা প্রণয়ন করতে পারেন। ফলে নিয়ন্ত্রণ চক্রাকারে পরবর্তী পরিকল্পনার ভিত্তি হিসেবে কাজ করে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে বর্ণিত জনাব মামুন নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার 'বিচ্যুতির কারণ নির্ণয় ও মূল্যায়ন' (Identifying and Analyzing Causes of Deviation) ধাপের সাহায্যে উৎপাদনের মাত্রা কম হওয়ার কারণ চিহ্নিত করেছিলেন।

   নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার ধাপগুলো হলো: আদর্শ মান নির্ধারণ, প্রকৃত কার্যফল পরিমাপ, আদর্শ মানের সাথে প্রকৃত ফলের তুলনা, বিচ্যুতি বিশ্লেষণ এবং সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ। আদর্শ মান ও প্রকৃত ফলের মধ্যে পার্থক্য দেখা দিলে কেন সেই পার্থক্য হলো—তা খতিয়ে দেখাই হলো বিচ্যুতি বিশ্লেষণ।

   উদ্দীপকে জনাব মামুন মাসিক ১,০০০ একক উৎপাদনের লক্ষ্য নির্ধারণ করেছিলেন। মাস শেষে দেখা গেল ১০০ একক উৎপাদন কম হয়েছে। এই যে ১০০ একক ঘাটতি হলো, তা কী কারণে হয়েছে (যেমন: কর্মীদের দক্ষতার অভাব নাকি তত্ত্বাবধানের ঘাটতি) তা তিনি বিচ্যুতির কারণ বিশ্লেষণ ধাপটির মাধ্যমেই চিহ্নিত করেন। এর ভিত্তিতেই তিনি কর্মীদের প্রশিক্ষণের অভাব এবং সুপারভাইজারদের অদক্ষতা শনাক্ত করতে সক্ষম হন।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে উল্লিখিত জনাব মামুনের কাঙ্ক্ষিত ফল লাভের জন্য গৃহীত সংশোধনমূলক ব্যবস্থাটি অত্যন্ত বাস্তবসম্মত ও যৌক্তিক।

   নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার সর্বশেষ এবং অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ধাপ হলো সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ (Taking Corrective Action)। বিচ্যুতির সঠিক কারণ অনুসন্ধান করে তার ভিত্তিতে যথাযথ পদক্ষেপ গ্রহণ করা না হলে কাঙ্ক্ষিত লক্ষ্য অর্জন অসম্ভব হয়ে পড়ে।

   উদ্দীপকে জনাব মামুন ১০০ একক উৎপাদন কম হওয়ার পেছনের মূল দুটি কারণ উদঘাটন করেন: ১. কর্মীদের কারিগরি দক্ষতার ঘাটতি এবং ২. সুপারভাইজারদের যথাযথ তত্ত্বাবধানের অভাব। এ বিচ্যুতির প্রেক্ষিতে জনাব মামুন কর্মীদের জন্য প্রয়োজনীয় প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা করেন, যা তাদের কাজের দক্ষতা বৃদ্ধি করবে। অন্যদিকে, অদক্ষ সুপারভাইজারদের সরিয়ে সেখানে যোগ্য ও দক্ষ সুপারভাইজার পদায়ন করেন, যা মাঠপর্যায়ে সঠিক তদারকি নিশ্চিত করবে।

   সমস্যা যেখানে বিদ্যমান, ঠিক সেখানেই সরাসরি সমাধানের ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে। কর্মীদের প্রশিক্ষণ এবং যোগ্য নেতৃত্বায়ন—উভয় পদক্ষেপই উৎপাদন বৃদ্ধির জন্য সহায়ক। অতএব, কাঙ্ক্ষিত ফল লাভের উদ্দেশ্যে জনাব মামুনের গৃহীত ব্যবস্থাটি সম্পূর্ণ যুক্তিযুক্ত ও প্রশংসনীয়।