উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • বিক্রয় প্রসার ও বিজ্ঞাপন • Chattogram Board • চট্টগ্রাম বোর্ড ২০২৫
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
হোটেল 'সানসাইন' কক্সবাজারের একটি স্বনামধন্য হোটেল। উক্ত হোটেলটির গ্রাহক সেবার মান বেশ উন্নত। হোটেলটি প্রায়ই জনপ্রিয় টেলিভিশন এবং পত্রিকায় তথ্য প্রচার করে থাকে। হোটেলের কর্তৃপক্ষ অফ সিজনে গ্রাহক আকৃষ্টের জন্য বিভিন্ন রকম ছাড়ের ব্যবস্থা করে থাকে। যার ফলে অফ সিজনেও হোটেলটিতে সন্তোষজনক গ্রাহক থাকে।
- ক)(1)
পণ্য কী?
- খ)(2)
"প্রচার হলো, অ-অর্থ প্রদত্ত নৈব্যক্তিক উপস্থাপনা" ব্যাখ্যা করো।
- গ)(3)
হোটেল সানসাইন প্রাথমিক পর্যায়ে কোন ধরনের বিপণন প্রসারমূলক কার্যক্রম গ্রহণ করে? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
উদ্দীপকে হোটেলটি গ্রাহক আকৃষ্টের লক্ষ্যে যে প্রমোশন কৌশল ব্যবহার করেছে তার যৌক্তিকতা বিশ্লেষণ করো।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
পণ্য হলো এমন যেকোনো কিছু, যা মানুষের প্রয়োজন বা অভাব মেটাতে সক্ষম এবং যা মনোযোগ আকর্ষণ, অর্জন, ব্যবহার বা ভোগের জন্য বাজারে উপস্থাপন করা যায়।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
প্রচার (Publicity) হলো কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের অর্থ পরিশোধ ছাড়া গণমাধ্যমে পণ্য বা প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে ইতিবাচক বা নেতিবাচক তথ্য উপস্থাপনা।
বিজ্ঞাপনের ক্ষেত্রে উদ্যোক্তা বা প্রতিষ্ঠানকে নির্দিষ্ট ফি বা অর্থ পরিশোধ করতে হয় এবং বার্তাটি সরাসরি প্রতিষ্ঠানের দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। কিন্তু প্রচারের ক্ষেত্রে গণমাধ্যম নিজস্ব তাগিদে সংবাদ আকারে তথ্য প্রচার করে, যার জন্য প্রতিষ্ঠান কোনো মূল্য দেয় না। যেহেতু এখানে কোনো নির্দিষ্ট অর্থ ব্যয় করতে হয় না এবং এটি সরাসরি ব্যক্তি দ্বারা উপস্থাপিত না হয়ে গণমাধ্যমের মাধ্যমে ঘটে, তাই প্রচারকে অ-অর্থ প্রদত্ত নৈর্ব্যক্তিক উপস্থাপনা বলা হয়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
হোটেল সানসাইন প্রাথমিক পর্যায়ে প্রসার মিশ্রণের 'বিজ্ঞাপন' (Advertising) কার্যক্রম গ্রহণ করে।
কোনো চিহ্নিত উদ্যোক্তা কর্তৃক অর্থ প্রদানের মাধ্যমে পণ্য, সেবা বা ধারণার অ-ব্যক্তিক উপস্থাপন ও প্রসার সংক্রান্ত কার্যক্রমকে বিজ্ঞাপন বলে। এর মাধ্যমে ব্যাপক জনগোষ্ঠীর কাছে গণমাধ্যমের সাহায্যে তথ্য পৌঁছে দেওয়া হয়।
উদ্দীপকে দেখা যায়, হোটেল সানসাইন তাদের সেবার তথ্য জনপ্রিয় টেলিভিশন ও পত্রিকায় প্রচার করে থাকে। টেলিভিশন ও সংবাদপত্র হলো বিজ্ঞাপনের অন্যতম প্রধান মাধ্যম এবং এর মাধ্যমে চিহ্নিত উদ্যোক্তা হিসেবে হোটেল কর্তৃপক্ষ ব্যয় নির্বাহ করে ব্যাপক পরিসরে তথ্য প্রচার করছে। সুতরাং, হোটেলটি প্রাথমিকভাবে বিজ্ঞাপন নামক প্রসারমূলক হাতিয়ার ব্যবহার করেছে।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে হোটেল সানসাইন অফ সিজনে গ্রাহক আকৃষ্টের জন্য 'বিক্রয় প্রসার' (Sales Promotion) কৌশল ব্যবহার করেছে, যা অত্যন্ত যৌক্তিক ও বাস্তবসম্মত।
পণ্য বা সেবার বিক্রয় তাৎক্ষণিকভাবে বৃদ্ধির লক্ষ্যে স্বল্পমেয়াদি যেসব উদ্দীপনামূলক সুবিধা প্রদান করা হয়, তাকে বিক্রয় প্রসার বলে। হোটেল ও পর্যটন শিল্পের অন্যতম প্রধান বৈশিষ্ট্য হলো এর মৌসুমভিত্তিক বা সিজনাল চাহিদা। অফ সিজনে স্বাভাবিকভাবেই পর্যটক ও গ্রাহকের সংখ্যা অনেক কমে যায়।
হোটেল সানসাইন অফ সিজনে গ্রাহকদের বিভিন্ন ধরনের ছাড়ের সুবিধা প্রদান করে। এর ফলে খরচের ভয়ে যারা ভ্রমণ এড়িয়ে যেত বা কম খরচে মানসম্মত হোটেল খুঁজত, তারা আকৃষ্ট হয়ে হোটেলে অবস্থান নেয়। এই পদক্ষেপের ফলে অফ সিজনেও হোটেলটিতে সন্তোষজনক গ্রাহক সমাগম বজায় থাকে এবং হোটেলের স্থির ব্যয় নির্বাহ সহজ হয়। সুতরাং, মন্দা মৌসুমে চাহিদা ধরে রাখতে ও বিক্রয় বৃদ্ধি করতে তাদের গৃহীত বিক্রয় প্রসার কৌশলটি পুরোপুরি সময়োপযোগী ও ফলপ্রসূ হয়েছে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও