উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   সেবা হলো এমন এক ধরনের কাজ বা সুবিধা, যা স্পর্শ করা যায় না বা যার কোনো দৃশ্যমান অস্তিত্ব নেই, কিন্তু তা মানুষের নির্দিষ্ট অভাব পূরণ করতে সক্ষম।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   বর্তমান যুগে তীব্র প্রতিযোগিতা এবং ক্রেতাদের সচেতনতা বৃদ্ধির কারণে উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ক্রেতাকেন্দ্রিক হয়ে উঠেছে।

   বর্তমান আধুনিক ব্যবসায় জগতে ভোক্তাই সব কর্মকাণ্ডের কেন্দ্রবিন্দু বা 'রাজা'। শুধু পণ্য উৎপাদন করলেই তা বাজারে বিক্রি হয় না; বরং ভোক্তাদের পছন্দ, রুচি, চাহিদা ও ক্রয়ক্ষমতার ওপর ভিত্তি করে পণ্য তৈরি করতে হয়। ক্রেতাদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করে বাজারে টিকে থাকা এবং দীর্ঘমেয়াদি মুনাফা অর্জনের লক্ষ্যেই উৎপাদন ব্যবস্থা আজ পুরোপুরি ক্রেতাকেন্দ্রিক রূপ ধারণ করেছে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে উল্লিখিত এক্সপার্ট ফার্মাসিউটিক্যাল লিমিটেড মূলত 'বস্তুগত পণ্য' হিসেবে ওষুধ উৎপাদন করছে।

   যেসব পণ্যের নির্দিষ্ট আকার, ওজন ও দৃশ্যমান ভৌগোলিক রূপ থাকে এবং যা স্পর্শ করা যায়, সেগুলোকে স্পর্শনীয় বা বস্তুগত পণ্য বলে। এই পণ্য উৎপাদনের পর সংরক্ষণ ও মালিকানা হস্তান্তর করা যায়।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, প্রতিষ্ঠানটি স্বয়ংক্রিয় উৎপাদন পদ্ধতি ব্যবহার করে মানসম্পন্ন ওষুধ তৈরি করে। ওষুধ একটি বাস্তব, স্পর্শনীয় সামগ্রী যার মাধ্যমে রোগ নিরাময়ের সুবিধা গ্রহণ করা হয়। এটি প্রস্তুত করার পর গুদামজাতকরণ, বাজারজাতকরণ এবং রোগী বা ক্রেতার নিকট মালিকানা স্থানান্তর করা যায়। তাই প্রতিষ্ঠানটি বস্তুগত পণ্য বা দৃশ্যমান ভোগ্যপণ্য (ওষুধ) উৎপাদন করছে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উৎপাদন ব্যবস্থাপনার ক্রমবিবর্তনের প্রেক্ষাপটে আধুনিক স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তির ব্যবহার ও গুণগত মান নিশ্চিত করাই এক্সপার্ট ফার্মাসিউটিক্যালস লিমিটেডের সাফল্যের মূল কারণ।

   উৎপাদন ব্যবস্থাপনার ক্রমবিকাশ পর্যালোচনা করলে দেখা যায়, এটি প্রাচীন ও কুটির শিল্প যুগ, শিল্প বিপ্লবকাল, বৈজ্ঞানিক ব্যবস্থাপনা ও মানবসম্পদ যুগ পেরিয়ে আধুনিক কম্পিউটার ও স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তির যুগে প্রবেশ করেছে। আধুনিক যুগে তথ্যপ্রযুক্তি, অটোমেশন এবং সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা (TQM)-এর ওপর গুরুত্ব দিয়ে সর্বোচ্চ সুরক্ষা ও কার্যকারিতা নিশ্চিত করে পণ্য তৈরি করা হয়।

   উদ্দীপকের এক্সপার্ট ফার্মাসিউটিক্যালস লিমিটেড আধুনিক যুগের স্বয়ংক্রিয় উৎপাদন পদ্ধতি বা অটোমেশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এর ফলে মানুষের ত্রুটিহীনভাবে ওষুধের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা বৃদ্ধি পায়। পাশাপাশি গুণগত মান বজায় রেখে তারা ডাক্তার, ফার্মাসিস্ট ও রোগীদের আস্থা অর্জন করতে পেরেছে। ক্রেতাদের প্রয়োজন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করাই উৎপাদন ব্যবস্থাপনার আধুনিক ধারার মূল বৈশিষ্ট্য, যা প্রতিষ্ঠানটি সঠিকভাবে অনুসরণ করেছে।

   সুতরাং বলা যায়, উৎপাদন ব্যবস্থাপনার আধুনিক প্রযুক্তিনির্ভর ও মানসম্মত উৎপাদন কৌশল গ্রহণের কারণেই প্রতিষ্ঠানটি দ্রুত সফলতা লাভ করতে সক্ষম হয়েছে।