উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   পরিবেশের ক্ষতি না করে পরিবেশবান্ধব পণ্য উৎপাদন, বণ্টন এবং সামগ্রিক বিপণন কার্যক্রম পরিচালনা করাকে গ্রীন মার্কেটিং (বা সবুজ বিপণন) বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   কোনো মধ্যস্থতাকারী ছাড়াই সরাসরি ভোক্তাদের সাথে যোগাযোগ স্থাপন ও পণ্য পৌঁছানোর সুবিধার কারণে প্রত্যক্ষ বিপণন দিন দিন জনপ্রিয় হয়ে উঠছে।

   প্রত্যক্ষ বিপণনে টেলিফোন, ইন্টারনেট, ইমেইল বা সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে সম্ভাব্য ক্রেতাদের চিহ্নিত করা যায় এবং তাদের চাহিদা অনুযায়ী ব্যক্তিকেন্দ্রিক প্রস্তাব দেওয়া সম্ভব হয়। এতে মধ্যস্থতাকারীদের কমিশন বাঁচে, সময় বাঁচে এবং তাৎক্ষণিকভাবে ক্রেতার মতামত বা সাড়া জানা যায়। ফলে ক্রেতা ও বিক্রেতা উভয়ের জন্যই এটি সময় ও ব্যয়সাশ্রয়ী এবং অত্যন্ত কার্যকর হওয়ায় এর জনপ্রিয়তা বাড়ছে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে উল্লিখিত হোটেলটি ব্যবসায় প্রসারের জন্য যে কার্যক্রম গ্রহণ করেছে তা হলো 'বিজ্ঞাপন'।

   নির্দিষ্ট উদ্যোক্তা বা প্রতিষ্ঠানের অর্থায়নে নৈর্ব্যক্তিক উপায়ে পণ্য বা সেবার ধারণা প্রকাশের প্রক্রিয়াকে বিজ্ঞাপন বলে। এতে অর্থ প্রদান করা হয় এবং বিজ্ঞাপনের বিষয়বস্তুর ওপর নিয়ন্ত্রণ থাকে। পক্ষান্তরে, প্রচার হলো অর্থ প্রদান ছাড়া গণমাধ্যমে কোনো পণ্য বা প্রতিষ্ঠানের ইতিবাচক সংবাদ প্রকাশ।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, 'সূর্যসেন' হোটেল পর্যটক বৃদ্ধির উদ্দেশ্যে দেশের বড় শহরগুলোতে বিলবোর্ড স্থাপন করেছে এবং স্থানীয় দৈনিক পত্রিকায় বিজ্ঞপ্তি দিয়েছে। এই কার্যক্রমগুলোর জন্য হোটেল কর্তৃপক্ষকে অর্থ পরিশোধ করতে হয়েছে এবং এগুলো গণমাধ্যমে নৈর্ব্যক্তিকভাবে প্রচারিত হয়েছে। যেহেতু অর্থের বিনিময়ে ও নির্দিষ্ট উদ্যোক্তার প্রত্যক্ষ তত্ত্বাবধানে প্রচার মাধ্যম ব্যবহার করা হয়েছে, তাই এটি প্রচার নয় বরং বিজ্ঞাপন।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   'সূর্যসেন' হোটেল কর্তৃপক্ষের সুযোগ-সুবিধা বৃদ্ধির সিদ্ধান্ত অত্যন্ত যৌক্তিক ও সময়োপযোগী হয়েছে বলে আমি মনে করি।

   পর্যটন বা আতিথেয়তা সেবা অত্যন্ত সংবেদনশীল ও প্রতিযোগিতাপূর্ণ ব্যবসা। সেবা খাতে অফ-সিজনে বা পর্যটক কম থাকার সময়ে মূল্যছাড় এবং সুযোগ-সুবিধা বৃদ্ধি করে গ্রাহকদের আকৃষ্ট করা বিপণন প্রসারের একটি কার্যকর কৌশল (Sales Promotion & Value Addition)।

   উদ্দীপকে উল্লেখ রয়েছে, হোটেলে বিভিন্ন সময়ে পর্যটকদের উপস্থিতি কমে যাওয়ার কারণে কর্তৃপক্ষ সিটভাড়া হ্রাস করে এবং বিভিন্ন আধুনিক সুযোগ-সুবিধা বাড়িয়ে দেয়। আধুনিক পর্যটকরা কেবল কম খরচে নয়, বরং মানসম্মত সুযোগ-সুবিধার সমন্বয়ে সেবা চান। হোটেল কর্তৃপক্ষের এই পদক্ষেপের ফলে সেবার গুণগত মান ও মূল্য-উপযোগিতা বেড়েছে, যা পর্যটকদের আকর্ষণ করতে সক্ষম হয়েছে। এর ইতিবাচক ফলাফল হিসেবে প্রতিষ্ঠানটি কাঙ্ক্ষিত সফলতা অর্জন করেছে।

   সুতরাং, পরিবর্তিত বাজার চাহিদা অনুযায়ী সেবার মান ও সুবিধা বৃদ্ধি করে মূল্য সাশ্রয়ী করার সিদ্ধান্তটি সম্পূর্ণ সঠিক ও সময়োপযোগী ছিল।