উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   যেসব ভোগ্যপণ্য ক্রেতারা ক্রয়ের পূর্বে বিভিন্ন দোকানে ঘুরে সেগুলোর গুণাগুণ, মূল্য, ডিজাইন, স্থায়িত্ব ইত্যাদির তুলনামূলক বিচার-বিশ্লেষণ করে কেনেন, সেগুলোকে শপিং পণ্য বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   পণ্য জীবনচক্রের যে স্তরে পণ্যের বিক্রয় ও মুনাফা সর্বোচ্চ সীমায় পৌঁছায় এবং পরবর্তীতে প্রবৃদ্ধির হার ধীরে ধীরে কমতে থাকে, তাকে পূর্ণতা স্তর বলে।

   এ স্তরে বাজারে তীব্র প্রতিযোগিতা বিরাজ করে, কারণ অধিকাংশ সম্ভাব্য ক্রেতা পণ্যের সাথে পরিচিত হয়ে যান এবং প্রচুর প্রতিযোগী সমজাতীয় পণ্য নিয়ে বাজারে প্রবেশ করে। ফলে বাজারে টিকে থাকার জন্য প্রতিষ্ঠানগুলোকে বিক্রয় প্রসারে প্রচুর ব্যয় করতে হয় এবং পণ্যের স্বাতন্ত্র্য বজায় রাখার চেষ্টা করতে হয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   বিএলসি লিমিটেডের উৎপাদিত মেশিনগুলো হলো 'শিল্প পণ্য', আরও সুনির্দিষ্টভাবে বললে এটি 'সহায়ক সরঞ্জাম' বা 'যন্ত্রপাতি' জাতীয় শিল্প পণ্য।

   যেসব পণ্য চূড়ান্ত ভোগের জন্য ক্রয় না করে পুনঃউৎপাদন বা ব্যবসায়িক কাজে ব্যবহারের জন্য ক্রয় করা হয়, সেগুলোকে শিল্প পণ্য বলে। শিল্প পণ্যের মধ্যে কলকারখানার বড় ও ছোট যন্ত্রপাতি অন্যতম।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, বিএলসি লি. যেসব মেশিন প্রস্তুত করে, সেগুলো কলম, মোম, জুতা প্যাকিং প্রভৃতি ক্ষুদ্র শিল্পপ্রতিষ্ঠানে অন্যান্য পণ্য উৎপাদনের কাজে ব্যবহৃত হয়। অর্থাৎ এই মেশিনগুলো সরাসরি ভোক্তা ভোগ করছে না, বরং শিল্প-উদ্যোক্তারা উৎপাদন প্রক্রিয়ায় ব্যবহারের জন্য ক্রয় করছেন। অতএব, উৎপাদন কাজে ব্যবহৃত হওয়ায় এগুলো নিঃসন্দেহে শিল্প পণ্যের অন্তর্ভুক্ত।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   হ্যাঁ, “বিক্রয়োত্তর বিভিন্ন ধরনের সেবাই তাদের মেশিনগুলোর বাজার চাহিদার অন্যতম কারণ”— আমি এই বক্তব্যের সাথে সম্পূর্ণ একমত।

   মেশিন বা যন্ত্রপাতি জাতীয় শিল্প পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত জটিলতা থাকে এবং দীর্ঘ মেয়াদে রক্ষণাবেক্ষণের প্রয়োজন হয়। শিল্প ক্রেতারা মেশিন কেনার আগে মেরামত সুবিধা, খুচরা যন্ত্রাংশের প্রাপ্যতা এবং বিক্রয়োত্তর ওয়ারেন্টি/গ্যারান্টি সেবা গভীরভাবে বিবেচনা করেন। যে প্রতিষ্ঠান নির্ভরযোগ্য বিক্রয়োত্তর সেবার নিশ্চয়তা দেয়, ক্রেতারা সেই প্রতিষ্ঠানের পণ্য ক্রয়ে বেশি আস্থা পান।

   উদ্দীপকে লক্ষ্য করা যায়, বিএলসি লি. তাদের মেশিন বিক্রয়ের পর ১৫ বছরের দীর্ঘমেয়াদি বিক্রয়োত্তর সেবা এবং বিশেষ যন্ত্রাংশের জন্য ১০ বছরের গ্যারান্টি প্রদান করছে। ক্ষুদ্র শিল্প মালিকদের জন্য এটি একটি বিশাল আর্থিক ও পরিচালনাগত নিরাপত্তা। এর ফলে উৎপাদন বন্ধ হওয়ার ঝুঁকি কমে যায় এবং ক্রেতারা নিশ্চিন্তে মেশিন ব্যবহার করতে পারেন। ফলে বাজারে অন্যান্য প্রতিযোগী থাকা সত্ত্বেও বিএলসি লিমিটেডের মেশিনের চাহিদা উত্তরোত্তর বৃদ্ধি পাচ্ছে।

   সুতরাং, দীর্ঘমেয়াদি বিক্রয়োত্তর সেবা ও নির্ভরযোগ্য গ্যারান্টি ক্রেতাদের আস্থা বৃদ্ধির মাধ্যমে বাজারে পণ্যটির বিপুল চাহিদা সৃষ্টিতে প্রধান ভূমিকা পালন করেছে।