ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র • Sylhet Board • সিলেট বোর্ড ২০২২
ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন
মহিউদ্দিন একটি রপ্তানিমুখী ব্যবসায় প্রতিষ্ঠানের ব্যবস্থাপনা পরিচালক। তিনি পূর্বসিদ্ধান্ত মোতাবেক সব ধরনের কাজ যথাসময়ে সম্পাদন করার চেষ্টা করেন। প্রতিষ্ঠানের সকল বিভাগের কর্মীদের সাথে নিয়মিত যোগাযোগ স্থাপন করতে ব্যর্থ হওয়ায় প্রায়ই তিনি নির্ধারিত লক্ষ্যার্জনে পৌঁছাতে পারেন না। এ অবস্থা মোকাবিলায় তিনি ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ায় দক্ষতা বৃদ্ধির চেষ্টা করছেন।
- ক)(1)
ব্যবস্থাপনা কী?
- খ)(2)
ফোরম্যানকে ব্যবস্থাপনার নিম্নস্তরের ব্যবস্থাপক বলা হয় কেন?
- গ)(3)
কোন প্রক্রিয়া বাস্তবায়নের ত্রুটির কারণে মহিউদ্দিন যথাসময়ে কার্য সম্পাদনে ব্যর্থ হন? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
কর্মীদের দক্ষতা বৃদ্ধির মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্যার্জনে মহিউদ্দিন কী পদক্ষেপ গ্রহণ করতে পারেন বলে তুমি মনে কর? উত্তরের সপক্ষে যুক্তি দেখাও।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনের জন্য এতে নিয়োজিত মানবীয় ও বস্তুগত উপায়-উপকরণের কার্যকর ব্যবহারের লক্ষ্যে পরিকল্পনা প্রণয়ন, সংগঠন, কর্মীসংস্থান, নির্দেশনা, প্রেষণা, সমন্বয়সাধন ও নিয়ন্ত্রণ কার্যাবলির ধারাবাহিক প্রক্রিয়াকেই ব্যবস্থাপনা বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ফোরম্যান সরাসরি মাঠপর্যায়ে বা কারখানা অঙ্গনে কর্মীদের কাজ তদারকি ও বাস্তবায়নে যুক্ত থাকেন বলে তাকে নিম্নস্তরের ব্যবস্থাপক বলা হয়।
ব্যবস্থাপনার সাংগঠনিক কাঠামোতে শীর্ষ ও মধ্যম স্তরের কর্মকর্তাদের গৃহীত পরিকল্পনা এবং নীতি মাঠপর্যায়ে বাস্তবায়নের দায়িত্ব থাকে নিম্নস্তরের ব্যবস্থাপকদের ওপর। ফোরম্যান সরাসরি সাধারণ শ্রমিক ও কর্মীদের সাথে অবস্থান করে তাদের দৈনন্দিন কাজ তদারকি, পরিচালনা ও দিকনির্দেশনা প্রদান করেন। তাই তাকে ব্যবস্থাপনার সর্বনিম্ন বা প্রথম সারির (first-line) ব্যবস্থাপক বলা হয়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে বর্ণিত 'যোগাযোগ' বা 'সমন্বয়সাধন' প্রক্রিয়া বাস্তবায়নের ত্রুটির কারণে মহিউদ্দিন যথাসময়ে কার্য সম্পাদনে ব্যর্থ হন।
প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন ব্যক্তি, দল ও বিভাগের মধ্যকার কাজের মধ্যে ঐক্য ও শৃঙ্খলা বজায় রাখার জন্য কার্যকর যোগাযোগ ও সমন্বয়সাধন অপরিহার্য। এর মাধ্যমে তথ্যের আদান-প্রদান ঘটে এবং প্রত্যেকে নির্দিষ্ট সময়ে করণীয় সম্পর্কে অবগত হতে পারে।
উদ্দীপকে মহিউদ্দিন পূর্বসিদ্ধান্ত মোতাবেক যথাসময়ে কাজ সম্পাদনের চেষ্টা করা সত্ত্বেও প্রতিষ্ঠানের সকল বিভাগের কর্মীদের সাথে নিয়মিত যোগাযোগ রক্ষা করতে পারেননি। তথ্যের যথাযথ প্রবাহ ও বিভিন্ন বিভাগের কাজের পারস্পরিক তালমিল (সমন্বয়) না থাকায় বিশৃঙ্খলা তৈরি হয় এবং তিনি যথাসময়ে নির্ধারিত লক্ষ্যার্জনে ব্যর্থ হন। অতএব, যোগাযোগ ও সমন্বয়সাধন প্রক্রিয়ার দুর্বলতাই তার এই ব্যর্থতার মূল কারণ।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
কর্মীদের দক্ষতা বৃদ্ধির মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্যার্জনে মহিউদ্দিনের কার্যকর প্রশিক্ষণ, দ্বিমুখী যোগাযোগ ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠা এবং যথোপযুক্ত প্রেষণামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করা উচিত।
ব্যবসায় প্রতিষ্ঠানে কর্মীদের দক্ষতা বাড়াতে তাদের নিয়মিত কাজের সাথে পরিচিত করানো, প্রয়োজনীয় প্রশিক্ষণ দেওয়া এবং কাজের সঠিক নির্দেশনা ও ফিডব্যাক নিশ্চিত করা আবশ্যক। যোগাযোগ ব্যবস্থা উন্নত হলে কর্মীদের মধ্যে দ্বিধা দূর হয় এবং তাদের কাজের গতি বৃদ্ধি পায়।
উদ্দীপকে দেখা যায়, মহিউদ্দিনের প্রতিষ্ঠানটি রপ্তানিমুখী হলেও কর্মীদের সাথে কার্যকর যোগাযোগের অভাবে কাঙ্ক্ষিত লক্ষ্য অর্জিত হচ্ছে না। এ অবস্থায় কর্মীদের দক্ষতা ও কার্যক্ষমতা বৃদ্ধির জন্য তিনি নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলো গ্রহণ করতে পারেন:
১. নিয়মিত যোগাযোগ ও তথ্য আদান-প্রদানের জন্য একটি সুনির্দিষ্ট তথ্যপ্রবাহ চ্যানেল তৈরি করা;
২. কাজের আধুনিক পদ্ধতি ও কলাকৌশল শেখানোর জন্য কর্মীদের উপযুক্ত প্রশিক্ষণ প্রদান করা;
৩. কর্মীদের কাজের মূল্যায়ন করে আর্থিক ও অনার্থিক প্রেষণা প্রদান করা;
৪. বিভিন্ন বিভাগের কাজের মধ্যে নিবিড় সমন্বয় সাধন করা।উপরিউক্ত পদক্ষেপগুলো বাস্তবায়ন করলে কর্মীদের সক্ষমতা ও দায়িত্বশীলতা বৃদ্ধি পাবে এবং প্রতিষ্ঠানটি তার কাঙ্ক্ষিত লক্ষ্যার্জনে সফল হতে পারবে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও