ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র • Sylhet Board • সিলেট বোর্ড ২০২২
ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন
আকরাম চৌধুরী ডি. এস. আর. এম. রড ইন্ডাস্ট্রিজের ব্যবস্থাপনা পরিচালক। শ্রমিক-কর্মীদের মতামতের গুরুত্ব দিয়ে তিনি সকল কাজ পরিচালনা করেন। কর্মীদের অভাব-অভিযোগ শুনে তিনি তা সমাধানের চেষ্টা করেন। নীতি নির্ধারণ ও সিদ্ধান্ত নিতে মতামত দেওয়ার সুযোগ পেয়ে কর্মীরাও কর্তৃপক্ষের প্রতি সন্তুষ্ট। সম্প্রতি কর্মী ব্যবস্থাপনা ও পণ্যের মানের কারণে প্রতিষ্ঠানটি ISO সনদ লাভ করে। তবে প্রতিযোগী প্রতিষ্ঠানের ইন্ধনে কিছু শ্রমিক উক্ত প্রতিষ্ঠান ছেড়ে অন্য প্রতিষ্ঠানে চলে যায়।
- ক)(1)
নেতৃত্ব কী?
- খ)(2)
নির্দেশনাকে নিম্নগামী প্রক্রিয়া বলা হয় কেন? ব্যাখ্যা কর।
- গ)(3)
ডি এস আর এম রড ইন্ডাস্ট্রিজ-এ কোন ধরনের নির্দেশনা বিদ্যমান? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
উদ্দীপকে প্রতিষ্ঠানটির বর্তমান পরিস্থিতি মোকাবিলায় কোন ধরনের নেতৃত্ব বেশি কার্যকর বলে তুমি মনে কর? বিশ্লেষণ কর।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
কোনো দল বা গোষ্ঠীর আচরণ ও কাজকে একটি নির্দিষ্ট লক্ষ্য অর্জনের উদ্দেশ্যে পরিচালিত ও প্রভাবিত করার কৌশল বা প্রক্রিয়াকে নেতৃত্ব বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ব্যবস্থাপনার স্তরবিন্যাসে নির্দেশনা সর্বদা উচ্চস্তর থেকে ক্রমান্বয়ে মধ্যম স্তর হয়ে সর্বনিম্ন স্তরের দিকে প্রবাহিত হয় বলে একে নিম্নগামী প্রক্রিয়া বলা হয়।
উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষ প্রতিষ্ঠানের নীতি ও পরিকল্পনা অনুযায়ী কী করতে হবে, কীভাবে করতে হবে এবং কখন করতে হবে সে সংক্রান্ত আদেশ বা নির্দেশ অধস্তনদের প্রদান করেন। নির্দেশনার প্রবাহ কখনো নিচ থেকে ওপরে যায় না, বরং ওপর থেকে নিচে প্রবাহিত হয়। এজন্য একে নিম্নগামী প্রক্রিয়া বলা হয়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ডি. এস. আর. এম. রড ইন্ডাস্ট্রিজ-এ 'পরামর্শমূলক নির্দেশনা' বিদ্যমান।
কোনো বিষয়ে সিদ্ধান্ত গ্রহণ বা আদেশ জারির পূর্বে অধস্তন কর্মীদের সাথে আলাপ-আলোচনা করে এবং তাদের মতামত ও পরামর্শ গ্রহণ করে যে নির্দেশনা প্রদান করা হয়, তাকে পরামর্শমূলক নির্দেশনা বলে।
উদ্দীপকে উল্লেখ রয়েছে, ডি. এস. আর. এম. রড ইন্ডাস্ট্রিজের ব্যবস্থাপনা পরিচালক আকরাম চৌধুরী শ্রমিক-কর্মীদের মতামতের গুরুত্ব দিয়ে সকল কাজ পরিচালনা করেন। তিনি কর্মীদের অভাব-অভিযোগ শুনে তা সমাধানের চেষ্টা করেন এবং নীতি নির্ধারণ ও সিদ্ধান্ত গ্রহণে মতামত দেওয়ার সুযোগ দেন। কর্মীদের সাথে এই যোগাযোগ ও মতামতের ভিত্তিতে পরিচালনা পদ্ধতিই হলো পরামর্শমূলক নির্দেশনা।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে প্রতিষ্ঠানটির বর্তমান পরিস্থিতি মোকাবিলায় 'পিতৃসুলভ ও প্রেষণাদায়ী নেতৃত্ব' (Paternalistic and Motivational Leadership) সবচেয়ে বেশি কার্যকর বলে আমি মনে করি।
প্রতিষ্ঠানে গণতান্ত্রিক ও পরামর্শমূলক পরিবেশ থাকা সত্ত্বেও প্রতিযোগী প্রতিষ্ঠানের প্ররোচনায় কিছু শ্রমিক প্রতিষ্ঠান ছেড়ে চলে যাচ্ছে। অর্থাৎ শ্রমিকদের ধরে রাখা বা কর্মী ধরে রাখার ক্ষেত্রে (Employee Retention) একধরনের আস্থার সংকট ও আর্থিক/অনার্থিক প্ররোচনার প্রভাব দেখা যাচ্ছে। এই পরিস্থিতি মোকাবিলায় নেতৃত্বকে শুধু মতামত গ্রহণের মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখলে চলবে না, বরং কর্মীদের সাথে গভীর আবেগীয় ও অভিভাবকসুলভ সম্পর্ক স্থাপন করতে হবে।
পিতৃসুলভ নেতৃত্বে নেতা পিতার মতো স্নেহের দৃষ্টিতে কর্মীদের সুবিধা-অসুবিধা, মানসিক অবস্থা ও ব্যক্তিগত সংকট বিবেচনা করেন এবং তাঁদের কল্যাণ নিশ্চিত করেন। এর সাথে যদি উপযুক্ত আর্থিক ও অনার্থিক প্রেষণা যুক্ত করা হয়, তবে প্রতিযোগী প্রতিষ্ঠানের প্ররোচনা সহজেই নস্যাৎ করা সম্ভব হবে। কর্মীরা তখন কেবল একটি চাকরির সম্পর্ক নয়, বরং প্রতিষ্ঠানের প্রতি আত্মিক টান ও আনুগত্য অনুভব করবে।
অতএব, আকরাম চৌধুরীর বিদ্যমান গণতান্ত্রিক মনোভাবের সাথে পিতৃসুলভ স্নেহ ও উপযুক্ত প্রেষণাদায়ী নেতৃত্বের সংমিশ্রণ ঘটালেই প্রতিযোগী প্রতিষ্ঠানের ইন্ধন প্রতিরোধ করে কর্মীদের প্রতিষ্ঠানত্যাগের প্রবণতা বন্ধ করা সম্ভব হবে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও