উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Sylhet Board • সিলেট বোর্ড ২০২২
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
নিতা ফ্যাশন' খুলনার একটি স্বনামধন্য পোশাক বিক্রেতা প্রতিষ্ঠান। শৈল্পিক কারুকার্যে খচিত ও নান্দনিক ডিজাইনের দরুন তাদের পোশাক সকলের কাছেই আকর্ষণীয়। এছাড়াও পর্যাপ্ত স্পেস, গাড়ি পার্কিং সুবিধা, শীতাতপ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা, দক্ষ বিক্রয়কর্মী ও সাশ্রয়ী পণ্যমূল্য 'নিতা ফ্যাশনের' অন্যতম বৈশিষ্ট্য। তাছাড়া প্রতিষ্ঠানটির ব্যবস্থাপক একজন দক্ষ ব্যক্তি। বর্তমানে 'নিতা ফ্যাশন আশেপাশের বড় শহরগুলোতে ব্যবসা সম্প্রসারণের কথা ভাবছেন।
- ক)(1)
জরুরি পণ্য কী?
- খ)(2)
পূর্ণপ্রতিযোগিতামূলক বাজার কাকে বলে? ব্যাখ্যা কর।
- গ)(3)
'নিতা ফ্যাশন' কোন ধরনের পণ্যের ব্যবসা করছে? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
'নিতা ফ্যাশনের ব্যবসায়িক সফলতার কারণ উল্লেখপূর্বক তোমার মতামত দাও।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
জরুরি পণ্য হলো সেইসব সুবিধাজনক পণ্য, যা ক্রেতারা আকস্মিক বা তাৎক্ষণিক জরুরি প্রয়োজনে কোনো প্রকার পূর্বপরিকল্পনা ছাড়াই দ্রুত ক্রয় করে থাকেন (যেমন: জীবনরক্ষাকারী ওষুধ, বৃষ্টির সময় ছাতা ইত্যাদি)।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
যে বাজারে বহুসংখ্যক ক্রেতা ও বিক্রেতা সমজাতীয় পণ্য একটি নির্দিষ্ট দামে অবাধে ক্রয়-বিক্রয় করে, তাকে পূর্ণপ্রতিযোগিতামূলক বাজার বলে।
এ ধরনের বাজারে কোনো একক ক্রেতা বা বিক্রেতা পণ্যের দামের ওপর প্রভাব বিস্তার করতে পারে না। সামগ্রিক চাহিদা ও জোগানের মিথস্ক্রিয়ার মাধ্যমে পণ্যের দাম নির্ধারিত হয় এবং ক্রেতা-বিক্রেতা উভয়েরই বাজার ও পণ্যের মান ও মূল্য সম্পর্কে পূর্ণ জ্ঞান থাকে। এছাড়া বাজারে নতুন ফার্মের প্রবেশ ও প্রস্থানে কোনো বাধা থাকে না।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকের 'নিতা ফ্যাশন' 'শপিং পণ্য' বা সৌখিন ভোগ্যপণ্যের ব্যবসা করছে।
যেসব ভোগ্যপণ্য ক্রেতারা ক্রয়ের পূর্বে বিভিন্ন দোকানের পণ্যের গুণাগুণ, মান, মূল্য, শৈলী বা ডিজাইন ইত্যাদি বিষয়ে তুলনা করে সময় নিয়ে ক্রয় করেন, সেগুলোকে শপিং পণ্য বলে। তৈরি পোশাক বা ফ্যাশন পোশাক সাধারণত শপিং পণ্যের অন্তর্ভুক্ত।
উদ্দীপকে দেখা যায়, 'নিতা ফ্যাশন' এমন পোশাক বিক্রি করে যা শৈল্পিক কারুকার্যখচিত ও নান্দনিক ডিজাইনের, যা সবার কাছে আকর্ষণীয়। ক্রেতারা পোশাক ক্রয়ের ক্ষেত্রে ডিজাইন, কারুকার্য ও মূল্যের তুলনামূলক বিচার-বিশ্লেষণ করে পছন্দ করেন। অতএব, তাদের পোশাকগুলো শপিং পণ্যের বৈশিষ্ট্যের সাথে সংগতিপূর্ণ হওয়ায় বলা যায়, নিতা ফ্যাশন শপিং পণ্যের ব্যবসা করছে।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জনে সহায়ক অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক সুবিধাসমূহ নিশ্চিতকরণ এবং কার্যকর বিপণন মিশ্রণ বাস্তবায়নই 'নিতা ফ্যাশন'-এর ব্যবসায়িক সফলতার মূল কারণ।
কোনো খুচরা বিক্রয় প্রতিষ্ঠানের সাফল্যের পেছনে শুধু পণ্যের গুণমান নয়, বরং অনুকূল কেনাকাটার পরিবেশ, দক্ষ বিক্রয়কর্মী, আকর্ষণীয় মূল্য নির্ধারণ ও দক্ষ ব্যবস্থাপনা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। এগুলো ক্রেতাদের মধ্যে আস্থা তৈরি করে এবং তাদের বারবার ক্রয়ে উৎসাহিত করে।
উদ্দীপকের 'নিতা ফ্যাশন' পণ্যের নান্দনিক ডিজাইন ও শৈল্পিক কারুকার্যের পাশাপাশি পর্যাপ্ত স্পেস, গাড়ি পার্কিং সুবিধা, শীতাতপ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা ইত্যাদি নিশ্চিত করে ক্রেতাদের জন্য আরামদায়ক কেনাকাটার পরিবেশ তৈরি করেছে। এছাড়া তাদের দক্ষ বিক্রয়কর্মী ক্রেতাদের সঠিক সেবা প্রদান করছে এবং সাশ্রয়ী মূল্য নির্ধারণের ফলে ক্রেতারা আকৃষ্ট হচ্ছে। সর্বোপরি, প্রতিষ্ঠানটির ব্যবস্থাপকের দক্ষতা এসব কার্যক্রমকে সঠিকভাবে পরিচালনা করায় প্রতিষ্ঠানটি ঈর্ষণীয় সাফল্য অর্জন করেছে এবং ব্যবসা সম্প্রসারণের সুযোগ তৈরি হয়েছে।
অতএব, আকর্ষণীয় পণ্যের সাথে আধুনিক গ্রাহকসেবা, সাশ্রয়ী মূল্য এবং দক্ষ ব্যবস্থাপনার সমন্বিত প্রয়াসই নিতা ফ্যাশনের ব্যবসায়িক সফলতার মূল চাবিকাঠি হিসেবে কাজ করেছে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও