ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   প্রতিষ্ঠানের অভিন্ন লক্ষ্য অর্জনের জন্য বিভিন্ন ব্যক্তি, দল ও বিভাগের কার্যাবলীকে সুশৃঙ্খলভাবে একত্রিত ও ঐক্যবদ্ধ করার প্রক্রিয়াকে সমন্বয় বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   সমন্বিত পরিকল্পনা হলো প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক ও প্রতিটি উপ-বিভাগের পরিকল্পনাগুলোকে একটি সাধারণ লক্ষ্যের অধীনে সুসমন্বিত করে প্রণীত পরিকল্পনা।

   যখন প্রতিষ্ঠানের প্রতিটি বিভাগ ও কর্মীর লক্ষ্য এবং কর্মপন্থা একটি সামগ্রিক পরিকল্পনার আলোকে আগেই নির্দিষ্ট করা থাকে, তখন প্রত্যেকে নিজের দায়িত্ব এবং পারস্পরিক নির্ভরশীলতা সম্পর্কে সচেতন থাকে। এর ফলে কাজের মধ্যে পুনরাবৃত্তি ও দ্বন্দ্ব দূর হয় এবং সকল প্রচেষ্টাকে একই ধারায় প্রবাহিত করে সমন্বয় সাধন করা সহজ হয়ে ওঠে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে মি. কাঞ্চন মজুমদারের মুনাফার লক্ষ্য পূরণে সমন্বয়ের 'পারস্পরিক সম্পর্কের নীতি' বা 'কার্যাবলীর ভারসাম্য ও দলগত ঐক্যের নীতি' লঙ্ঘিত হয়েছে।

   একটি প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনে নিয়োজিত প্রতিটি কর্মী বা বিভাগের কার্যাবলীর মধ্যে ঘনিষ্ঠ আন্তঃসম্পর্ক ও দলগত সহযোগিতার মনোভাব বজায় রাখাকে পারস্পরিক সম্পর্কের নীতি বলে। এই নীতি অনুযায়ী প্রত্যেকে অপরের কাজের ওপর নির্ভরশীল এবং সামগ্রিক সাফল্যে প্রত্যেকের দায়িত্বশীল অংশগ্রহণ প্রয়োজন।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, ক্যাশিয়ারের অবহেলা, চেক ইস্যুকারীর অলসতা এবং চেক পাসিং অফিসারের অনাগ্রহের কারণে ব্যাংকিং কার্যক্রম বাধাগ্রস্ত হয়। ব্যাংকিং সেবার প্রতিটি কাজ একটির সাথে আরেকটি সম্পর্কযুক্ত। সেখানে কর্মীদের অবহেলা ও অনীহার কারণে দলগত প্রয়াস নষ্ট হয়েছে এবং তাদের মধ্যকার আন্তঃসম্পর্কের সমন্বয় ব্যাহত হয়েছে। অতএব, এখানে পারস্পরিক সম্পর্কের নীতি লঙ্ঘিত হয়েছে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   সমন্বয়হীনতা দূর করতে ব্যবস্থাপক প্রাতিষ্ঠানিক শৃঙ্খলা প্রতিষ্ঠা, দায়িত্ব বণ্টন এবং কর্মীদের তদারকি সংক্রান্ত বিভিন্ন কার্যকর ব্যবস্থা গ্রহণ করেছেন বলে প্রতীয়মান হয়। নিচে তা বিশ্লেষণ করা হলো:

   ১. সুনির্দিষ্ট দায়িত্ব ও কর্তৃত্ব অর্পণ: ব্যবস্থাপক প্রতিটি কর্মীর (ক্যাশিয়ার, চেক ইস্যুকারী ও চেক পাসিং অফিসার) দায়িত্ব ও কর্তব্য সুস্পষ্টভাবে নির্দিষ্ট করে দেন, যাতে কাজের অবহেলা বা অলসতার সুযোগ না থাকে।

   ২. যোগাযোগ ও তথ্যের প্রবাহ নিশ্চিতকরণ: বিভিন্ন কর্মকর্তার মধ্যে যোগাযোগের চ্যানেল উন্মুক্ত ও দ্রুততর করার ব্যবস্থা নেন, যেন কাজের গতি বজায় থাকে।

   ৩. নিয়মিত তদারকি ও নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের অলসতা ও অনাগ্রহ দূর করতে প্রত্যক্ষ তত্ত্বাবধান এবং কাজের অগ্রগতি নিয়মিত পর্যবেক্ষণের ব্যবস্থা করেন।

   ৪. প্রেষণামূলক ব্যবস্থা: কর্মীদের অনাগ্রহ কাটাতে ইতিবাচক প্রেষণা, পুরস্কার বা সতর্কীকরণের মাধ্যমে তাদের কাজে উৎসাহিত ও দায়বদ্ধ করেন।

   উদ্দীপকে উল্লিখিত কর্মীদের দায়িত্বে অবহেলা ও শৃঙ্খলার অভাবের কারণে সমন্বয়ের ঘাটতি তৈরি হয়েছিল। ব্যবস্থাপক এই সমস্যাগুলো চিহ্নিত করে উপযুক্ত প্রশাসনিক ও তদারকিমূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করার ফলেই শেষ পর্যন্ত প্রতিষ্ঠানটির মুনাফার লক্ষ্য অর্জিত হয়েছিল।