ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   প্রতিষ্ঠানের শীর্ষ পর্যায় থেকে সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা ও কর্তৃত্ব নিয়মমাফিক বিভিন্ন স্তরে ছড়িয়ে দেওয়াকে বিকেন্দ্রীকরণ বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ব্যবস্থাপনার কার্যাবলি যেমন—পরিকল্পনা, সংগঠন, কর্মীসংস্থান, নির্দেশনা, প্রেষণা, সমন্বয়সাধন ও নিয়ন্ত্রণ—ধারাবাহিক ও চক্রাকারে আবর্তিত হওয়াকে ব্যবস্থাপনা চক্র বলে।
   ব্যবস্থাপনার কাজগুলোর একটি শেষ হলে পরবর্তী কাজ শুরু হয় এবং নিয়ন্ত্রণের পর পুনরায় পরিকল্পনার মাধ্যমে কাজগুলো বৃত্তাকারে চলতে থাকে, ফলে এটি চক্রীয় রূপ ধারণ করে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে উল্লিখিত স্টপেজ সংখ্যা বৃদ্ধির মাধ্যমে জনাব 'ক' ব্যবস্থাপনার 'নমনীয়তার নীতি' অনুসরণ করেছেন।

   পরিবর্তিত পরিস্থিতি বা প্রতিকূল পরিবেশের সাথে তাল মিলিয়ে মূল লক্ষ্য অর্জনের স্বার্থে পরিকল্পনায় প্রয়োজনীয় পরিবর্তন বা সংশোধন আনার সুযোগ থাকাকে নমনীয়তা বলে। ব্যবস্থাপনায় অনড় না থেকে পরিস্থিতি অনুযায়ী সিদ্ধান্ত পরিবর্তনের নীতিই হলো নমনীয়তার নীতি।

   উদ্দীপকে সিটি লাইন পরিবহন ঢাকা-কক্সবাজার রুটে বিরতিহীন হিসেবে যাত্রা শুরু করেছিল। কিন্তু এক-তৃতীয়াংশ আসন ফাঁকা থাকার কারণে লোকসানের ঝুঁকি তৈরি হয়। এই পরিবর্তিত পরিস্থিতি বিবেচনা করে জনাব 'ক' অনড় না থেকে তাঁর সিদ্ধান্তে পরিবর্তন আনেন এবং চট্টগ্রাম ও কুমিল্লায় স্টপেজ চালু করেন। পরিস্থিতি অনুযায়ী গৃহীত এই পরিবর্তনই প্রমাণ করে যে তিনি ব্যবস্থাপনার নমনীয়তার নীতি অনুসরণ করেছেন।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   এ ধরনের নীতি (নমনীয়তার নীতি) অনুসরণ সব সময় ব্যবস্থাপনার জন্য সাফল্য বয়ে আনবে না—এ মতের সাথে আমি একমত।

   নমনীয়তা ব্যবস্থাপনায় অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ একটি নীতি হলেও এর অতিরিক্ত বা অযৌক্তিক প্রয়োগ প্রতিষ্ঠানের জন্য ঝুঁকি তৈরি করতে পারে। যদি বারবার এবং অদূরদর্শীভাবে সিদ্ধান্ত পরিবর্তন করা হয়, তবে প্রতিষ্ঠান তার স্বাতন্ত্র্য ও গ্রাহকদের আস্থা হারাতে পারে। ঘন ঘন নীতি বা সিদ্ধান্ত বদলালে কর্মীদের মধ্যে বিভ্রান্তি দেখা দেয় এবং দীর্ঘমেয়াদি লক্ষ্য বাধাগ্রস্ত হয়।

   উদ্দীপকে সিটি লাইন পরিবহনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক ক্ষতি এড়াতে বিরতিহীন বাসকে লোকাল স্টপেজে রূপান্তর করা সফল হয়েছে। কিন্তু এটি সবসময় সাফল্য বয়ে আনে না। কারণ এর ফলে বিরতিহীন যাত্রীসেবার যে বিশেষ ব্র্যান্ড ইমেজ ও প্রিমিয়াম সেবা ছিল, তা নষ্ট হতে পারে। যেসব যাত্রী দ্রুত এবং বিরতিহীন ভ্রমণের জন্য টিকিট কেটেছিলেন, তাঁরা অসন্তুষ্ট হয়ে অন্য পরিবহনে চলে যেতে পারেন। অধিকন্তু, পরিকল্পনার স্থায়িত্ব নষ্ট হলে ব্যয় নিয়ন্ত্রণ এবং কার্যকর সময় ব্যবস্থাপনা কঠিন হয়ে পড়ে।

   অতএব, পরিস্থিতি পর্যালোচনা করে যৌক্তিক ক্ষেত্রে নমনীয় হওয়া ইতিবাচক হলেও ঘন ঘন বা সব ক্ষেত্রে এর অন্ধ অনুসরণ সার্বিক সাফল্য নিশ্চিত করতে পারে না, বরং অনেক সময় ব্যবসায়িক সুনাম ও লক্ষ্যকে ক্ষতিগ্রস্ত করে।