ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   প্রাতিষ্ঠানিক কোনো নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদন বা সমস্যা পর্যালোচনার জন্য দুই বা ততোধিক ব্যক্তির সমন্বয়ে গঠিত দলকে কমিটি বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   কমিটি প্রতিষ্ঠানে সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষেত্রে গণতান্ত্রিক পরিবেশ তৈরি ও জটিল সমস্যা সমাধানের জন্য ব্যবহৃত হলেও এটি সকল সমস্যার নিশ্চিত সমাধান হতে পারে না, এজন্য একে 'সকল রোগের মহৌষধ নয়' বলা হয়।
   কমিটি গঠনের মাধ্যমে অনেক সময় দায়িত্ব এড়ানোর প্রবণতা তৈরি হয়, সিদ্ধান্ত গ্রহণে অযথা কালক্ষেপণ ঘটে এবং ব্যয় বৃদ্ধি পায়। এছাড়া সদস্যদের মধ্যকার মতবিরোধ প্রতিষ্ঠানের গতিশীলতাকে ব্যাহত করতে পারে। তাই সব পরিস্থিতিতে কমিটি গঠন সমাধান না এনে নতুন জটিলতা তৈরি করতে পারে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে উল্লিখিত দায়িত্ব ও কর্তৃত্বের সীমারেখা নির্দিষ্ট করে যথাযথভাবে অর্পণ ব্যবস্থাপনার 'সংগঠিতকরণ' (Organizing) কাজের সাথে সম্পৃক্ত।

   পরিকল্পিত লক্ষ্য অর্জনের উদ্দেশ্যে প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন কাজ শনাক্ত ও শ্রেণিবদ্ধকরণ এবং সে অনুযায়ী ব্যক্তিবর্গের মধ্যে দায়িত্ব ও কর্তৃত্ব বণ্টন করে তাদের পারস্পরিক সম্পর্ক নির্ধারণ করার প্রক্রিয়াকে সংগঠিতকরণ বলে।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, 'জু' ব্যাটারি লিমিটেড তাদের প্রয়োজনীয় সকল কাজ সঠিকভাবে শনাক্ত করেছে, প্রকৃতি অনুযায়ী শ্রেণিবদ্ধ করেছে এবং প্রতিটি কাজের দায়িত্ব ও কর্তৃত্বের সীমারেখা সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি ও বিভাগের মধ্যে নির্দিষ্ট করে বুঝিয়ে দিয়েছে। সংগঠন প্রক্রিয়ার মূল ধাপগুলোই হলো কাজের বিভাজন, দায়িত্ব-কর্তৃত্ব বণ্টন এবং প্রাতিষ্ঠানিক সম্পর্ক নির্ধারণ। অতএব, এই কার্যক্রমটি ব্যবস্থাপনার সংগঠিতকরণ কাজের সাথে সরাসরি সম্পৃক্ত।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   জনাব সোয়ান একই সময়ে একাধিক কর্মকর্তার নির্দেশ পালনের শিকার হচ্ছেন কারণ প্রতিষ্ঠানে ব্যবস্থাপনার গুরুত্বপূর্ণ নীতি 'আদেশের ঐক্য নীতি' (Unity of Command) লঙ্ঘিত হয়েছে।

   আদেশের ঐক্য নীতি অনুসারে, একজন অধস্তনের জন্য কেবলমাত্র একজন প্রত্যক্ষ ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা থাকবেন এবং অধস্তন কেবল সেই নির্দিষ্ট কর্মকর্তার নিকট থেকেই আদেশ গ্রহণ করবেন ও তার কাছেই জবাবদিহি করবেন। যদি একাধিক কর্মকর্তা একই অধস্তনকে আদেশ দেন, তবে প্রতিষ্ঠানে শৃঙ্খলা বিঘ্নিত হয় এবং কর্মী মানসিক বিভ্রান্তিতে পড়েন।

   উদ্দীপকে বিক্রয় ব্যবস্থাপক জনাব সোয়ান একই সময়ে একাধিক ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার নির্দেশ পালনের শিকার হচ্ছেন। এর মূল কারণ সাংগঠনিক কাঠামোতে কর্তৃত্বের সুস্পষ্ট একক ধারা বা কমান্ড লাইন বজায় রাখা হয়নি। দায়িত্ব ও কর্তৃত্বের সীমারেখা খাতায়-কলমে নির্ধারণ করা হলেও বাস্তব ক্ষেত্রে দ্বৈত অধীনতার সৃষ্টি হয়েছে। একাধিক কর্মকর্তার হস্তক্ষেপের কারণে জনাব সোয়ান সিদ্ধান্তহীনতায় ভুগছেন এবং বিব্রত হচ্ছেন, যা আদেশের ঐক্য নীতি ভঙ্গের প্রত্যক্ষ ফলাফল।

   সুতরাং, প্রতিষ্ঠানে একক আদেশের চেইন বা আদেশের ঐক্য নীতি কার্যকর না থাকার কারণেই জনাব সোয়ান এমন সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন।