Chattogram Board চট্টগ্রাম বোর্ড ২০১৬

‘ড্রিমে’ যশোরের একটি আধুনিক ডিপার্টমেন্টাল স্টোর। ‘ড্রিমে’ সকল পণ্য আলাদা আলাদাভাবে সাজানো থাকে। সাদিয়া সেখানকার একজন বিক্রয়কর্মী। সে ছেলেদের টি শার্ট বিভাগের দায়িত্বে আছে। সে ক্রেতাদের সাথে হাসিমুখে কথা বলেন এবং তার সাবলিল বাচনভঙ্গির মাধ্যমে ক্রেতাদের বিভিন্ন তথ্য সরবরাহ করে পণ্য ক্রয়ে সহায়তা করে।

নিচের কোনটি ভোগ্য পণ্য?

ক্রেতা সন্তুষ্টি নির্ভর করে- i. পণ্যের মানের ওপর ii. ক্রেতার প্রত্যাশার ওপর iii. প্রত্যাশা অনুযায়ী পণ্য প্রাপ্তির ওপর নিচের কোনটি সঠিক?

‘বিলাস ডটকম’ একটি আধুনিক ক্রয়-বিক্রয়ের ওয়েবসাইট প্রতিষ্ঠানটি ইন্টারনেটের মাধ্যমে পণ্য ক্রয়-বিক্রয়ের কাজ করে থাকে। এখানে পণ্যের বিস্তারিত বর্ণনা যেমন দাম, গুণাগুণ, মডেল নং ও ছবি প্রদর্শন করে ক্রেতা আকর্ষণ করে থাকে। ফলে গ্রাহকরা ঘরে বসেই অল্প সময়ে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তাদের পছন্দমত পণ্য ক্রয় করতে পারে। বর্তমানে বিলাস ডটকম ক্রয়-বিক্রয়ের সুবিধাজনক মাধ্যম হিসেবে পরিচিতি লাভ করেছে।

দালাল তার কাজের বিনিময়ে কী পায়?

বিপণনকারী কর্তৃক ভোক্তাদেরকে প্রদত্ত বিশেষ ধরনের প্রতিশ্রুতি সম্বলিত রসিদকে কী বলে?

স্বল্পকালীন উদ্দীপনামূলক বিক্রয় বাড়ানোর কার্যক্রম কোনটি?

চাল, ডাল, আটা ময়দা ইত্যাদি কোন ধরনের পণ্য?

মধ্যস্থব্যবসায়ী কোন পরিবেশের উপাদান?

বাংলাদেশের অর্থনীতিতে বিপণন গুরুত্বপূর্ণ অবদান রাখতে পারে, কারণ এর মাধ্যমে-i. জনসংখ্যা বৃদ্ধি পায়ii. কৃষির উন্নয়ন হয়iii. সুষ্ঠু বণ্টন নিশ্চিত হয়নিচের কোনটি সঠিক?

বিশ্বায়নের যুগে প্রতিনিয়তই প্রযুক্তির পরিবর্তন ঘটছে। বিষয়টি বিপণনের ক্ষেত্রে- i. নতুন বাজার সৃষ্টি করছে ii. প্রতিযোগিতার সৃষ্টি করছে iii. ক্রেতাদের বৈচিত্র্যময় পণ্য নিশ্চিত করছে নিচের কোনটি সঠিক?

ভ্যালুভিত্তিক মূল্য নির্ধারণে বিবেচ্য বিষয় হলো—i. ক্রেতার উপলব্ধি ii. বিক্রেতার খরচiii. পণ্যের গুণাবলীনিচের কোনটি সঠিক?

বিপণন মিশ্রণের উপাদান হলো—
i. বিজ্ঞাপন ii. পণ্য
iii. মূল্য
নিচের কোনটি সঠিক?

বিক্রয়িকতার বৈশিষ্ট্য হলো—i. পণ্য বা সেবা বিক্রয় কৌশলii. স্থায়ী ক্রেতা তৈরির কৌশলiii. পণ্য ক্রয়ে প্ররোচিত করার কৌশলনিচের কোনটি সঠিক?

পরিবেশবান্ধব বিপণন কার্যক্রমকে কী বলে?

পণ্য প্রধানত কয় প্রকার?

ভোক্তা বাজারের বৈশিষ্ট্য হলো—
i. ক্ষুদ্র ক্ষুদ্র আকারে পণ্য বিক্রি
ii. ক্রেতাদের জ্ঞান কম
iii. দেশে-বিদেশে বাজার বিস্তৃত
নিচের কোনটি সঠিক?

জনাব লিটনের ব্যবসায়িক কার্যক্রম পণ্য ডিজাইনের কোন পর্যায়ের অন্তর্ভুক্ত?

উদ্দীপকে উল্লিখিত জনাব লিটন কর্তৃক গৃহীত পণ্য ডিজাইনের সুবিধা হলো—
i. বাহ্যিক সৌন্দর্য
ii. ব্যবহারের উপযোগিতা
iii. প্রসারমূলক উন্নয়ন
নিচের কোনটি সঠিক?

জনাব উদয় তার ব্যবসায়ের অবস্থান নির্বাচনে কোন বিষয়টি গুরুত্ব দিয়েছেন?

উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটি সম্প্রসারণের জন্য করণীয় হলো—
i. পর্যাপ্ত শ্রমিক নিয়োগ
ii. অতিরিক্ত মূলধন বিনিয়োগ
iii. প্রতিযোগিতা মোকাবিলা
নিচের কোনটি সঠিক?

কর্ণফুলি কোম্পানি কোন ধরনের লে-আউট অনুসরণ করছে?

উদ্দীপকে উল্লিখিত কোম্পানি গৃহীত লে-আউটের মাধ্যমে যে সুবিধা পায় তা হলো—
i. নমনীয়তা
ii. পরিচালনা ব্যয় হ্রাস
iii. পণ্য স্থানান্তর
নিচের কোনটি সঠিক?

২০১৪-২০১৫ অর্থ বছরে 'ক' দেশের জাতীয় আয় কত?

উদ্দীপকে উল্লিখিত দেশের অবচয় ব্যয় ১০০ কোটি ডলার হলে জাতীয় আয়ের উপর কী প্রভাব পড়বে?

জনাব বাক্কার আলী প্রাথমিক অবস্থায় যে ব্যবসায় করেন তা কোন ধরনের সংগঠন?

বর্তমান প্রেক্ষাপটে জনাব বাক্কার আলীর সিদ্ধান্তের যৌক্তিকতা হলো—
i. বণ্টন প্রণালির উন্নয়ন
ii. অতিরিক্ত মূলধন বিনিয়োগ
iii. ঝুঁকি হ্রাসকরণ
নিচের কোনটি সঠিক?

'আফরিনা গার্মেন্টস'এর প্রতি এককের উৎপাদনশীলতা কত?

'নভোরা গার্মেন্টস' প্রতিযোগিতায় টিকে থাকতে হলে যা করতে হবে তা হলো—
i. কাজের উন্নত পরিবেশ
ii. অতিরিক্ত মূলধন বিনিয়োগ
iii. শ্রমিকদের প্রশিক্ষণ প্রদান
নিচের কোনটি সঠিক?

ক্রেতার প্রয়োজন অনুযায়ী পণ্য বা সেবা সামগ্রী তৈরি করে সরবরাহ করাকে কী বলে?

জনাব নাজমুস সাকিব স্বল্প মূলধন নিয়ে একটি ব্যবসায় আরম্ভ করেন। তিনি তার এক বন্ধুকে প্রতিষ্ঠান পরিচালনার কাজে নিয়োগ দেন। তিনি বিভিন্ন এলাকা থেকে চাল ক্রয় করে নিজ প্রতিষ্ঠানে সংরক্ষণ করেন এবং বিভিন্ন খুচরা স্টোরে বিক্রয় করেন। তিনি উপার্জিত অর্থ থেকে কিছু অংশ সঞ্চয় করেন। দেশের বিভিন্ন স্থানে পণ্যের চাহিদা বৃদ্ধি পাওয়ায় তিনি আরও পাঁচ জন বন্ধুকে নিয়ে একটি পাবলিক কোম্পানি গঠনের সিদ্ধান্ত নিয়েছেন।

হানিফ পরিবহনের শীতাতপ নিয়ন্ত্রিত বাস নিয়মিত ঢাকা- কক্সবাজার রুটে যাত্রী পরিবহন করে আসছে। গতকাল সকালে উক্ত বাসে ৫টি টিকেট অবিক্রিত থাকায় কর্তৃপক্ষ ক্ষতির সম্মুখীন হয়।
উদ্দীপকে সেবার কোন বৈশিষ্ট্য ফুটে উঠেছে?

'X' দেশের ২০১৪-১৫ অর্থবছরে মোট ভোগ ব্যয় ৯০০ কোটি টাকা, মোট বিনিয়োগ ব্যয় ৩০০ কোটি টাকা, মোট সরকারি ব্যয় ৩৫০ কোটি টাকা, রপ্তানি আয় ২০০ কোটি টাকা এবং আমদানি ব্যয় ২৮০ কোটি টাকা। দেশটির জনগণ সৃষ্ট উৎপাদনের পরিমাণ ১,০৫০ কোটি টাকা এবং বিদেশিদের উৎপাদনের পরিমাণ ৫০ কোটি টাকা। এক্ষেত্রে চালের ও গমের উৎপাদন এবং পাউরুটির উৎপাদনের পরিমাণ পৃথকভাবে অন্তর্ভুক্ত হয়েছে।

উৎপাদন ব্যবস্থাপনার বর্তমান নাম কী?

'ক' ফার্ম স্বাভাবিক পরিস্থিতিতে প্রতিদিন ১০০ একক পণ্য উৎপাদন করে। দৈনিক ৭০ একক পণ্য উৎপাদিত হলে মিতব্যয়িতা অর্জিত হবে। বর্তমানে প্রতিষ্ঠানটি ৫০ একক পণ্য উৎপাদন করে। ফলে প্রতিষ্ঠানটি ক্ষতির সম্মুখীন হচ্ছে। প্রতিষ্ঠানে পাঁচটি মেশিন অব্যবহৃত থাকছে। প্রতিষ্ঠানটির মালিক এ সমস্যা সমাধানের সম্ভাব্য উপায় খুঁজছেন।

প্রতিষ্ঠানের পণ্য ডিজাইন প্রণয়নের দায়িত্ব কার ওপর ন্যস্ত থাকে?

'ক' প্রতিষ্ঠানের উৎপাদন সম্পর্কিত তথ্য নিম্নরূপ—প্রতিষ্ঠানটি ২০১৫ সালে ১৪,০০০ একক পণ্য উৎপাদন করে। প্রতিযোগী প্রতিষ্ঠানগুলো 'ক' প্রতিষ্ঠানের তুলনায় কম মূল্যে পণ্য বিক্রয় করায় প্রতিষ্ঠানটির অনেক পণ্য অবিক্রীত থাকে। ফলে প্রতিষ্ঠানটি ব্যাপক ক্ষতির সম্মুখীন হয়।

প্যাকিং ডিজাইন হলো—i. পণ্যের আবরণকে আকর্ষণীয় করাii. পণ্যের মোড়ক আধুনিকীকরণiii. পণ্যের সুরক্ষা নিশ্চিতকরণনিচের কোনটি সঠিক?

জনাব নাজনীন একটি পোশাক কারখানার মালিক। তিনি প্রতিনিয়ত পণ্যের সৌন্দর্য, ত্রুটিমুক্ততা, স্থায়িত্ব ইত্যাদি বিষয়ের প্রতি নজর দেন। দেশের বাজারে তার পণ্যের ব্যাপক চাহিদা রয়েছে এবং তিনি সফলতার সাথে ব্যবসায় পরিচালনা করছেন। পরবর্তীতে তিনি দেশের বাইরের কিছু নির্দিষ্ট ক্রেতার প্রয়োজনের কথা বিবেচনা করে পণ্যের কিছু কিছু পরিবর্তন এনেছেন। ফলে দেশের বাজারে তার পণ্যের ক্রেতার সংখ্যা ব্যাপক হারে হ্রাস পেয়েছে। ফলে তিনি ক্ষতির সম্মুখীন হচ্ছেন।

স্থানগত উপযোগ সৃষ্টি হয় কীভাবে?

জনাব নাফিস রাজশাহীর বিভিন্ন অঞ্চল থেকে আম সংগ্রহ করে স্থানীয় বাজারসহ দেশের অন্যান্য অঞ্চলে বিক্রয় করেন। খুলনা ও যশোরে আমের পাশাপাশি আমের জুসের চাহিদা রয়েছে। চাহিদার কথা বিবেচনা করে তিনি ২০১৫ সালে রাজশাহীতে একটি 'ম্যাংগো জুস ফ্যাক্টরি' প্রতিষ্ঠা করেন। তার প্রতিষ্ঠান কর্তৃক উৎপাদিত জুস এর মূল্য তুলনামূলকভাবে একটু বেশি। উৎপাদিত জুস মানসম্মত হওয়া সত্ত্বেও তিনি জুস ব্যবসায় সফলতা অর্জন করতে পারছেন না।

পূর্বনির্ধারিত মান অনুযায়ী পণ্য উৎপাদিত হচ্ছে কিনা তা নিচের কোনটির মাধ্যমে পরীক্ষা করা হয়?

জনাব মৃদুল একটি উৎপাদন প্রতিষ্ঠানের মালিক। বাজারে তার পণ্যের ব্যাপক চাহিদা রয়েছে। তিনি ক্রেতাদের নিকট মানসম্মত পণ্য সরবরাহ করার জন্য পরীক্ষণ, পরিদর্শন ও ডিজাইন পরিবর্তনসহ অন্যান্য কাজে মাসিক ২০,০০০ টাকা ব্যয় করেন। সম্প্রতি পণ্য উৎপাদনে কিছু টুকরা-টাকরা জিনিস ব্যবহার করা হয়েছে। উৎপাদিত পণ্য ভোক্তাদের নিকট পৌঁছানোর পূর্বে দেখা গেল যে, পণ্যগুলো ত্রুটিযুক্ত। এক্ষেত্রে তিনি সমাধানের কথা ভাবছেন।

'পারিসা' ফ্যাশন হাউজ ভোক্তাদের চাহিদার প্রতি লক্ষ্য রেখে তাদের তৈরিকৃত পোশাকে কিছু ভিন্নতা ও নতুনত্ব আনার চেষ্টা করছে। তাই ফ্যাশন হাউজটি তাদের নিয়োজিত কর্মীদের এক সপ্তাহব্যাপী বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ধারণা প্রদানের ব্যবস্থা গ্রহণ করে।উদ্দীপকে পারিসা ফ্যাশন হাউজ কোন ধরনের প্রমোশন কনসেপ্ট প্রতি গুরুত্ব দিয়েছে?i. প্রশিক্ষণii. সংশোধনমূলক কার্যক্রম পুন:ডিজাইনiii. পণ্য পুন:ডিজাইননিচের কোনটি সঠিক?

জনাব শ্রাবণ একটি শিপইয়ার্ড-এর মালিক। তার প্রতিষ্ঠানে ২০০ জন শ্রমিক কাজ করে। শ্রমিকেরা প্রতিনিয়ত পশুর নদীতে নির্মিতব্য জাহাজের নিকট হাতিয়ার ও যন্ত্রপাতি নিয়ে কাজ করে। এক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় কাঁচামাল আনয়নে যথেষ্ট ঝামেলা পোহাতে হয়। অন্যান্য সুবিধা থাকা সত্ত্বেও শ্রমিকেরা কাজে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করে না। বিষয়টি নিয়ে জনাব শ্রাবণ চিন্তিত।

কার্যকর উৎপাদন ক্ষমতার সাথে কোন বিষয়টি জড়িত?

জনাব Y এর কোল্ড স্টোরেজ এর ধারণক্ষমতা ১,৫০০ টন। তিনি ২০১৪ সালের ডিসেম্বর মাসে ১,০০০ টন আলু গুদামজাত করেন। চলতি মৌসুমে প্রচুর আলু উৎপাদিত হওয়ায় বাজারে আলুর দাম কম। জনাব Y অধিক মুনাফার আশায় ২০১৫ সালের জানুয়ারি মাসে আরও ৭০০ টন আলু সংরক্ষণ করেন। ২০১৫ সালের মার্চ মাসে দেখা গেল ৩০% আলু নষ্ট হয়ে গেছে। ফলে প্রতিষ্ঠানটি যথেষ্ট ক্ষতির সম্মুখীন হয়।

নিচের কোনটি নিম্ন উৎপাদন ক্ষমতা ব্যবহারের কারণ?
i. অপর্যাপ্ত যোগান
ii. চাহিদা হ্রাস পাওয়া
iii. বাজার শেয়ার হ্রাসকরণ
নিচের কোনটি সঠিক?

ব্যবসায় অবস্থান নির্বাচনের প্রভাব বিস্তারকারী উপাদান হলো—
i. বাজারের নৈকট্য
ii. আইনের প্রয়োগ
iii. শ্রমিকের সহজপ্রাপ্যতা
নিচের কোনটি সঠিক?

ফ্যাক্টরি লে-আউটের অন্তর্ভুক্ত হলো—
i. প্রোডাক্ট
ii. অফিস
iii. প্রসেস
নিচের কোনটি সঠিক?